商务礼仪

图书标准信息

• 作者 萝薇 著
• 出版社 吉林教育
• 出版时间 2019-01
• 版次 1
• ISBN 9787555361572
• 定价 59.80元
• 装帧 平装
• 开本 16
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

随着我国社会主义市场经济的发展，商务活动与国际交往日益频繁，礼仪更成为人们社会生活中不可缺少的内容。本书介绍了商务人员的着装与仪容仪态礼仪、商务交际与交谈礼仪、使用电话与网络的礼仪、商务邀约、拜访与接待的礼仪、商务谈判与签约的礼仪、举办商务会议的礼仪、商务宴请中的礼仪、商务营销的礼仪、涉外商务礼仪等。

【作者简介】

萝薇，本名刘蔷，本科毕业。一直在大型企业从事管理工作。现为安徽新儒文化传媒股份有限公司总经理，独立出版人。

【目录】

第一章 商务礼仪概述

 

一 商务礼仪是商务活动中的行为规范

 

二 商务人员应当具备的素质

 

第二章 商务人员的着装与仪容仪态礼仪

 

一　商务人员的着装礼仪 

 

二　商务人员的仪容仪态礼仪 

 

第三章 商务交际与交谈的礼仪

 

一　商务交际的礼仪 

 

二　商务交谈的礼仪

 

第四章 使用电话与网络的礼仪

 

一　使用电话的礼仪

 

二　使用网络邮件的礼仪

 

第五章 商务邀约、拜访与接待的礼仪

 

一　商务邀约的礼仪

 

二　商务拜访的礼仪

 

三　商务接待的礼仪 

 

第六章 商务谈判与签约的礼仪

 

一　商务谈判的礼仪

 

二　商务签约的礼仪 

 

第七章 举办商务会议的礼仪

 

一　商品展销会的礼仪

 

二　商务洽谈会的礼仪

 

第八章 商务宴请中的礼仪

 

一　中式宴请的组织

 

二　出席中式宴请的礼仪

 

三　中式宴会中的饮酒礼仪

 

四　西餐宴会的礼仪

 

第九章 商务营销的礼仪

 

一　发布商务广告的礼仪

 

二　进行商品导购的礼仪

 

三　商品促销的礼仪 

 

四　顾客服务的礼仪

 

五　售后服务的礼仪

 

六　处理商务纠纷的礼仪

 

第十章 涉外商务的礼仪

 

一　涉外商务活动的基本准则

 

二　一般性涉外商务交往的礼仪