卓越过程管理 过程管理制胜之道

图书标准信息

• 作者 [美]H.詹姆士·哈林顿 著；上海质量管理科学研究院 译
• 出版社 中国标准出版社
• 出版时间 2008-03
• 版次 1
• ISBN 9787506648578
• 定价 30.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 164页
• 字数 133千字

【内容简介】

　
  吉姆·哈林顿（Jim Harrington）（吉姆是詹姆士的昵称）是一位非常罕见的行业领袖，他集杰出的天赋、有效的管理技能、广博的技术背景和非凡的成效于一身。他造诣深，成就卓著，赢得了业界的高度赞赏和认可。
  　
  哈林顿博士还具有高超的表达能力，能清晰阐明自己如何不断地运用掌握的技能，取得杰出经营成果。在本书中，他结合自己的业务经验和沟通技能，重点阐述了在21世纪严峻的全球环境下，组织如何实现卓越。

  当今世界环境迅速变化，全球竞争激烈，世界上没有什么东西可以长盛不衰，组织卓越也是如此，在这个优胜劣汰的世界中，只有变化才是永远不变的。企业要在当今经济、社会和政府环境气氛下保持发展势头和知名度，唯一的办法就是不懈地追求卓越。

  今天为了进步和达到组织的中心目标，实现组织卓越就成为需要持续努力的重要工作。这既要求对企业中的领导方式进行显著变革，也要求企业中所有员工的工作方式发生变革。人们对此道理的理解程度，以及对变革实施真诚、一致、可信和效果显著的领导力，将对企业的前景和员工的工作产生影响。

  所幸吉姆·哈林顿及时撰写本书，指导人们完成这样一项艰巨任务——在21世纪，全面理解组织卓越并加速它的进程。

【作者简介】

埃米·朱克曼（Amy Zuckerman）在其所著的《科技潮流》（开普斯顿出版公司2001年出版）一书中，将H.詹姆士·哈林顿（H.James Harrington）称作“最完美的技术先锋”。而《纽约时报》称他    “……具有综合性技能和思路开阔  H.詹姆士·哈林顿的头脑，可以用新方法来包

【目录】

译者的话

作者介绍

H.詹姆士·哈林顿撰写的其他书籍

献辞

致谢

序言

前言

　支柱一——卓越过程管理

　支柱二——卓越项目管理

　支柱三——卓越变革管理

　支柱四——卓越知识管理

　支柱五——卓越资源管理

　天无涯

　为什么需要组织卓越？

　组织卓越总结

第一章 卓越过程管理导读

　了解过程的层级关系

　两种过程管理的方法

　过程管理的基本元素

第二章 实现持续改进的团队方法

　团队的类型

　缔造团队活力

　团队培训

　利用外部资源

第三章 过程管理微观层面法

　随机微观层面法

　系统微观层面法

　部门活动分析

　机会循环

　团队过程管理微观层面法

　部门过程管理微观层面法

　快捷方法团队

　个人可以改进过程

　对于微观层面过程管理的建议

　正式建议制度

第四章 过程管理宏观层面法

  阶段1——定义（重新定义）过程

  阶段2——限定过程

  阶段3——细化过程

  重复阶段1——重新定义（定义）过程

第五章 系统性过程的突破改进方法

　过程重新设计

　过程重组

　过程标杆对比

　三种系统性过程的突破改进方法比较

　不同约束条件的设定

　面向未来的过程方案的批准

　最终实施计划

……

第六章 全面六西格玛TM

第七章 过程成熟度网格

第八章 卓越过程管理总结

附录A 定义

附录B 典型业务过程

附录C IBM过程评定程度