门店连单成交系统：如何让顾客的购买从1到多

图书标准信息

• 作者 邰昌宝 著
• 出版社 北京联合出版公司
• 出版时间 2015-09
• 版次 1
• ISBN 9787550259508
• 定价 45.00元
• 装帧 精装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 234页
• 字数 191千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　2015年5月25日，《人民网》报道称“日本家电连锁巨头山田电机将关闭46家门店”；
　　2015年5月26日，《新京报》报道称我国“烘焙业关店潮暗涌，行业洗牌在即”；
　　马云说：“2015年70%的街边门店都将关门倒闭！”
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　　竞争惨烈、行业低迷、顾客挑剔、品牌骤增、成本增加、进店率低、客单价低、回头率低……实体门店成交率愈来愈不尽如人意已是不争事实。
　　微利时代，零售业的寒冬还将持续多久？实体门店还能否迎来销售的春天？
　　这本书里有你想要的答案！
　　《门店连单成交系统：如何让顾客的购买从1到多》紧贴门店第一线，解决了门店终端销售过程中，令销售人员困惑且几乎每天都会遇到的问题，是一部真正以解决问题、提升门店连单率为出发点，提升综合业绩的实战宝典。品牌顾问、门店专家邰昌宝老师结合多年的行业经验，精准诠释了门店连单的理念、意识、方法及路径。帮助所有奋战在一线的门店销售人员树立科学门店销售落地观，轻松提升客单价、货单价，让门店永续赢利，让销售赢在起点。

【作者简介】

　　邰昌宝，品牌顾问、门店专家
　　《门店精细化管理》、《门店盈利模式》畅销书作者、中国服装网高级顾问、中国服装资讯网顾问、深圳市法澜商贸有限公司总经理。
　　十五年门店连锁培训管理经验，成功运作20个以上门店精细化管理咨询项目，500多场门店管理课程讲授，深入参与30多家零售连锁企业运营管理。擅长门店连锁精细化运作与个性化管理体系建设与维护。
　　邰昌宝老师的零售管理课程体系，够细致、可深可浅、有宏观、有微观。其中不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题的工具、模板及技巧，对参与者具有极大的吸引力、感染力以及意想不到的后续效果。

【目录】

第一章 微利时代，零售的春天何时到来
——微利时代下门店连单思维认知 1
第1节 微利时代，零售的寒冬还要持续多久 5
第2节 提升门店业绩的3个路径 12
第3节 3个名词读懂连单销售思维 13
第4节 容易产生连单的3个黄金时段 14
第二章 想征服顾客的钱包，先征服自己的心
——门店连单销售的八大心态建立 17
第1节 强烈的自信心和良好的自我形象 23
第2节 对产品信心十足 29
第3节 注重个人成长 32
第4节 高度的热忱和服务 35
第5节 超强的亲和力 42
第6节 对结果负责 46
第7节 明确目标和计划 49
第8节 善用潜意识的力量 52
第三章 让顾客第一时间选择你
——门店连单销售的六大必备特质 55
第1节 用微笑和热情迎接顾客上门 58
第2节 步伐再加快30% 63
第3节 未实现个人目标时自愿加班 66
第4节 动手大于动口 70
第5节 没有客人时截留 73
第6节 面对顾客拥有强烈的目标感 77
第四章 驾驭顾客思维，掌握成交逻辑
——门店连单销售的六大成交思维 81
第1节 知己知彼，快速度熟悉目标 84
第2节 整理资料，建立顾客数据中心 92
第3节 互联思维，微信/截留有效应用 95
第4节 正确看待，分内分外事要分清 99
第5节 投其所好，探寻顾客真实需求 101
第6节 成功连单，简单的事情重复做 105
第五章 刺激欲望须趁热打铁
——门店连单销售的四大系统 109
第1节 货品系统：让产品走进顾客心里 113
第2节 陈列系统：打造“会说话”的产品 120
第3节 激励系统：考核与PK提升业绩 123
第4节 销售系统：提高成交率三部曲 129
第六章 将购买动机转化成购买行为
——门店连单销售的七个关键策略 133
第1节 了解顾客需求只要3分钟 136
第2节 有效介绍产品，让顾客走出“惯性思维” 140
第3节 询问六式让你问对问题 146
第4节 销售的秘密：消费心理学 152
第5节 全面掌握顾客需要的ROPE策略 155
第6节 利益推销法：FABE法则 156
第7节 如何找出产品的FABE 158
第8节 在信息化时代玩转微信/短信 161
第七章 说得顾客心，为成交扫除障碍
——门店连单销售的四种超级话术 165
第1节 七种常见问题应对顾客拒绝 169
第2节 连单销售的七招七式 173
第3节 缔结时应避免的三项错误 177
第4节 如何看待产品、价格、服务及其他竞争 179
第八章 做有“钱途”的门店
——门店连单销售的六个关键步骤 183
第1节 从进店到体验，搞定生客熟客 187
第2节 增加顾客体验，把客单价做大 192
第3节 体验服务标准，尽显专业风范 195
第4节 体验过程服务，引导顾客购买 199
第5节 巧对顾客还价，成交非你莫属 205
第6节 销售始于购买，培养终身顾客 212