决不销售：一切与成交无关

图书标准信息

• 作者 施淇丰 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2010-01
• 版次 1
• ISBN 9787111292975
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 189页
• 字数 150千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　一切为了销售，一切为了成交，你就总难免被拒绝、被排斥。销售的过程其实是信任积累的过程，是经营人际关系的过程，更是销售自己的过程。《决不销售：一切与成交无关》教您如何突破常规，打开心扉，赢得信任，把一切放开，从而顺其自然、水到渠成地赢得销售。

【作者简介】

施淇丰　从云南深山出来，从销售一线做起，开过火车，卖过墓地，做过地板。从业务员到总经理，成长中的每一步都追求卓越，用成绩说话：做员工时，多次获得销售单项奖，连续突破个人销售纪录；做主管时，多次成为团体销售冠军，连续获得集团销售“吉尼斯”奖；做区域总经理时

【目录】

推荐序一
推荐序二
前言
第一部分打破销售常规，一切水到渠成
第1章打破常规看销售
销售是人与生俱来的天性
销售为每个人提供最公平的成功机会
销售能让人快乐地实现自我
销售是自我修炼的最佳职业
销售就是构建人际关系

第2章构建优质的人际关系
人脉图
人际关系中的优质资产
蜘蛛人
跟对人，做对事，螺旋上升

第3章信任是销售的基石
销售在贩卖什么
客户期望的是什么
信任的三个阶段
信任的六个步骤
真诚是根本

第二部分感性信任
第4章喜欢你——第一眼就喜欢你
什么样的人让人喜欢
佛云“四摄法”
三个永远
与成功息息相关的四句话
客户习惯的沟通方式
你就是样品
客户调查分析
接触客户的计划

第5章了解你——用故事打开心门
拉近彼此的距离——乡土情结
拉回到童年美好的回忆中
用客户的成功故事来追加价值感
激发客户诉说欲，启动信任按钮
了解客户的需求来链接产品
了解客户的期望并让客户提要求
解除抗拒
关键时刻讲其他客户使用产品的故事

第三部分　理性信任
第6章理解你——读懂你和你的产品
讲你为什么乐此不疲地热爱你的工作
讲你为什么热爱你的公司
讲你为什么信赖你的产品
讲你的使命和责任
描绘出客户使用产品的美好景象
生命的意义在于获得快乐和幸福

第7章信任你——无条件信任你和你的产品
讲感恩客户的故事
客户就是你的老朋友
勿以善小而不为，勿以恶小而为之
忘记自己
坚定地站在客户的立场上，助其成功
只用人格来承诺
客户的核心需求是获得心灵的愉悦
只有真正的感动才能获得全然的接受

第四部分欣赏信任
第8章欣赏你——才是真正销售的开始
始终感恩
不断制造惊喜
服务的最高境界是感动
客户是亲人
成就他人就是成就自己
人们只会欣赏有德行的人
告诉客户你一定会成功

第9章追随你——让客户追随的秘密
每个人的社会责任：传递爱和快乐
分享的智慧
贵人哲学
我的故事是我的财富
在你的人际关系里分享新朋友
底线：他永远“还”是你的客户

第五部分每个人都可以成为销售高手
第10章销售是每个人的事情
销售是可以学会的
推销员改变世界
首先要学会销售自己
销售的道德观
社会道德与商业伦理

第11章精彩分享，与你同行
用幽默的口气来说真话
怎样把握与客户沟通的火候
面对产品的使用抱怨，该如何解决
遭受挫折的时候怎么办
多次拜访后，还是没有成功，该怎么办
自己阅历不够，如何深人地创造信任
接通电话，客户却不怎么说话
讨厌销售人员给他打电话
与客户交流时，不能更进一步了解客户的需求
客户已经有消极情绪了，该如何应对
准客户觉得我攻击性太强不肯接电话怎么办
建立信任时如何来成交
如何让客户介绍新客户
销售工具推荐
一些有用的短信和语素

附录人生成功三定律
聚焦定律
简单加勤奋定律
愿力定律
后记