行为设计学套装（全四册）

图书标准信息

• 作者 奇普·希思 丹·希思 著
• 出版社 中信出版集团,中信出版社
• 出版时间 2019-01
• 版次 1
• ISBN 9787508697697
• 定价 299.00元
• 装帧 精装
• 开本 大32开
• 纸张 纯质纸

【内容简介】

“行为设计学”——源自斯坦福大学的行为科学

 

希思兄弟经典系列，美国硅谷、创业圈、商业圈奉为“*”的指导书

 

适合创业者、产品经理、广告策划、品牌推广、互联网从业者一读再读

 

 

套装包括4本书+函套。

 

1. 《行为设计学：让创意更有粘性》：揭秘创意背后的情感引力和逻辑说服力，一本书帮你创意“粘在”他人头脑里。

 

2. 《行为设计学：打造峰值体验》：体验时代的思维法则，一本关于人性和套路的书 。

 

3.《行为设计学：零成本改变》：为改革者提供了有效的思维策略。改变未必容易，但这套逻辑起码能让人看清问题、找到对策。

 

4.《行为设计学：掌控关键决策》  ：揭秘决策背后的动机和思维漏洞，一本书帮你搞定“选择恐惧症”。 

 

 

习惯改变、用户体验、消费者购买、产品设计、广告创意、品牌推广、社会影响、员工管理、生活中的一切都需要行为设计。

 

【作者简介】

奇普·希思(Chip Heath)，斯坦福大学商学院组织行为学教授。与丹·希思共同著有全球畅销书《决断力》《让创意更有黏性》《瞬变》。 

 

丹·希思(Dan Heath)，杜克大学社会企业发展中心高级研究员，前哈佛商学院研究员，Thinkwell（思睿）新媒体教育公司创办人之一。

 

【目录】

《行为设计学：打造峰值体验》

 

第一章 决定性时刻 001

 

“高三学生签名日” 001

 

峰终定律：记住峰值，难忘结尾 005

 

对平淡无奇说“不” 011

 

入职第一天：搭建认同感的好机会 017

 

 

第二章 瞬间思维 017

 

反转婚礼：用仪式感刷新自我 022

 

人们生来渴望里程碑 025

 

从核磁共振仪到“丛林大冒险” 027

 

企业不可忽略的3个重大时刻 033

 

1号诊所：那些零售银行错失的时刻 037

 

 

第一部分 欣喜时刻

 

第三章 峰值时刻 045

 

毕生难忘的“人性的审判” 045

 

进攻而非防守：为消费者提供满意的体验 053

 

3个要点，刺激欣喜感受 060

 

不治之症带来的“完美时刻” 064

 

 

第四章 打破脚本 069

 

度假中的乔西：如何打造一流服务？ 069

 

非常规会议：让员工走出去寻找创意 077

 

惊讶心理学：新鲜感的威力巨大 082

 

欣喜时刻要点小结 086

 

2 号诊所：如何为老套无味的会议重新赋予新鲜感？ 088

 

如何打造决定性时刻？ 089

 

 

第二部分 认知时刻

 

第五章 被现实“绊倒” 097

 

引发恶心和羞愧：孟加拉乡村的卫生改革 097

 

真相让人觉醒 102

 

关注问题而非解决方案 104

 

从冒险和失败中认识自己 111

 

 

第六章 突破认知 111

 

鼓励我们突破自我的，往往是别人 115

 

助推认知：“高标准+ 信心”和“方向+ 支持” 119

 

让失败成为轻松的谈资 123

 

认知时刻要点小结 128

 

3 号诊所 为一家中餐馆升级 130

 

 

第三部分 荣耀时刻

 

第七章 认可他人 137

 

赞美的力量：从“丑小鸭”到“白天鹅” 137

 

真诚的赞美给予员工自豪感 141

 

感谢信：放大捐赠者的体贴入微 146

 

面对面感恩的幸福时刻 149

 

改变人生的“5千米跑” 153

 

 

第八章 多设里程碑 153

 

升级：为目标设置关卡和层级 156

 

回顾以往，挖掘成就 159

 

明智的管理思维：用小目标支撑大目标 160

 

视觉标志触发荣耀时刻 164

 

从“中点线”到“终点线” 166

 

在静坐示威中抑制恐惧 169

 

第九章 锻炼勇气 169

 

暴露疗法：让蜘蛛从手上爬过 173

 

事先储存默认反应 176

 

练习勇气，缓解焦虑 178

 

敢于站出来，就会有人跟随你 181

 

荣耀时刻要点小结 184

 

4号诊所 老板恍然醒悟—原来没人愿意听我的 186

 

 

第四部分 连接时刻

 

第十章 共同使命感 195

 

夏普体验：给病人*棒的医疗保健体验 195

 

全员参与才会“万众一心” 200

 

共同经历磨难的团队*有凝聚力 203

 

使命感：引领激情，无往不胜 205

 

家访拯救了美国*差的学校 211

 

 

第十一章 加深感情 211

 

给予回应让情感更坚固 218

 

你来我往：亲密关系的魔法 225

 

连接时刻要点小结 233

 

5 号诊所 如何对抗“各行其是”的心态？ 235

 

 

第十二章 宝贵时刻 239

 

如何将普通时刻转化为特殊时刻？ 239

 

抓住顿悟，立即行动 244

 

难忘病房中“温暖”的雪 248

 

后 记 如何处理创伤时刻？ 253

 

致 谢 259

 

 

《行为设计学：让创意更有粘性》

 

前言? ?何为创意黏性？ ? V

 

01? 简单? 精炼核心信息? 001

 

西南航空的核心：“全球票价*低的航空公司”? 006

 

善用倒金字塔结构，避免埋没导语? 009

 

信息传递的轻重缓急? 011

 

抓住核心，有效避免决策瘫痪? 013

 

创意诊断? 017

 

人名、人名，还是人名? 023

 

一句话传递核心观念? 025

 

简单＝核心 + 精炼? 028

 

谚语的力量? 029

 

掌上电脑为什么只有四个功能? 032

 

利用已有认知，再加一点儿? 034

 

葡萄柚和柚子，了解认知图式? 036

 

从简单到复杂? 040

 

好莱坞电影的高概念营销? 042

 

生成性类比? 045

 

简单永流传? 047让创意更有黏性 II

 

02? 意外? 吸引和维持注意? 049

 

吸引他人的注意? 053

 

意料之外的广告方案? 053

 

激发惊讶眉? 056

 

出乎意料不是赚取噱头? 057

 

HENSION 与 PHRAUG? 058

 

帮顾客包装其他店买的礼物? 062

 

一堂别开生面的新闻入门课? 064

 

维持他人的注意? 071

 

土星光环之谜? 071

 

剧本里的“转折点”? 074

 

好奇心的“缺口理论”? 077

 

克服过度自信? 082

 

知识越多，缺口越多? 083

 

月球漫步与口袋型收音机? 089

 

03? 具体? 帮人理解记忆? 095

 

200 万英亩土地和汉密尔顿山荒地? 098

 

给认知做减法? 103

 

具体的词语更好记忆? 105

 

记忆的魔术贴理论? 109

 

褐眼睛、蓝眼睛? 111

 

通往抽象之路：蓝图与机器? 114

 

具体有助于协同? 117

 

把 PPT 变成情景剧? 118目 录 III

 

具体的任务更易得到结果? 121

 

红色文件夹和未来电脑? 122

 

把观点变得具体? 130

 

04? 可信? 让人愿意相信? 135

 

追寻可信之路? 139

 

反权威带来的可信度