别说你懂交际学:渗透职场人际的实用交际原理

图书标准信息

• 作者 肖文键 著
• 出版社 中国华侨出版社
• 出版时间 2012-05
• 版次 1
• ISBN 9787511321145
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 240页
• 字数 180千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

我们要想处理好人与人之间的关系，需要有理论的指导。但是交际无论怎样复杂，怎样难于观察和研究，我们都不应当逃避，因为逃避没有出路，现实早已向人们提出了这样的课题。《别说你懂交际学》从个体事例与社会活动入手，对交际中所遇到的各种实际情况都找到了方法。希望你在读完这本书以后，可以成为一个交际高手，并且迈向成功。

【作者简介】

交际，是人们运用一定的工具，传递信息、交流思想以求达到某种目的的一种社会活动。朱熹在《孟子·万章下》注中说：“际，接也，交际谓人以礼仪币帛相交接也。”后泛指人与人之间的往来应酬。人际关系是指人与人之间的联系，尤其指人与人之间心理上的联系，这种联系客观上表现在人们的协同活动和交往中实现的相互作用、相互影响的性质和方法上。包含认识、情感和行为三个方面的心理因素，其中情感起主导作用，制约着人际关系的亲疏、深浅和稳定程度。自从有了人类社会就有了交际。无论是远古还是现代，人们随时随处都在进行着各式各样的交际活动。在距今3000多年的《诗经》中，诗云：“嘤其鸣矣，求其友声。相彼鸟矣，犹求友声，伊人兮,不求友声？”诗句表达了人类渴望交际的愿望。古希腊哲学家亚里士多德也说过：“一个生活在社会之外的人，同人不发生关系的人，不是动物就是神。”古往今来，沧桑巨变，从春秋时期的孔子周游列国到今日国家领导人出访他国；从恺撒大帝之辉煌罗马,到现在美国出兵伊拉克，交际无处不存。物质的世界是很单纯的，但人际关系却很复杂。目前这个世上研究交际学的学者专家并没有找到现成的科学模式，这种研究和研究对象之间的不确定性，甚至可以使任何一个具体结论都得不到像其他学科那样的验证。但是，无论如何，交际的确已经日见明显地困扰着这个星球上的男男女女。美国卡内基工业大学曾对1万人的案例记录进行分析，结果发现个人“智慧”“专门技术”“经验”只占成功因素的15％，其余85％决定于良好的人际关系。很显然，交际是人们生活中的普遍现象。人是具有社会性的，任何人的生活和工作都离不开交际。尤其是在当今社会，随着人们交际面的日益扩大，交际频率的日益加快，交际的效率更高，交际的观念和方式也不断改变。因此，掌握交际的一些原理和实务，就成为了现代人的必需。这就是一种社会性的存在，而每个人只有通过社会化过程才会获得社会性。无论从哪个角度来解读，人际交往是精神的，也是物质的、社会现实的过程。在交往过程中，人们交换和交流信息、经验、情感、意见、观念和习惯，也交换金钱、实物——一切作为社会价值和人的意识的体现物的物质客体，满足各自的各种需要。在交往过程中，人们不仅在肉体上，而且在精神上“互相创造”。因此，做一个社会人，就需要和人交往。而要做一个成功的社会人，就要精通交往之道。人生态度和处世哲学都包含在交际哲学中，也就是说，交际学对于人的成功相当重要。你对待别人的态度，往往会从别人那里得到反馈。你用什么样的态度处事，造成的后果就是你这种态度的投射。所以说，我们要想处理好人与人之间的关系，需要有理论的指导。但是交际无论怎样复杂，怎样难于观察和研究，我们都不应当逃避，因为逃避没有出路，现实早已向人们提出了这样的课题。本书从个体事例与社会活动入手，对交际中所遇到的各种实际情况都找到了方法。希望你在读完这本书以后，可以成为一个交际高手，并且迈向成功。

【目录】

第一章交际中不可忽略的东西

对人微笑，拓展人际第一招
勇敢地表现自己
美好形象从穿着开始
让自己魅力四射
学会观察与利用肢体语言
第一印象的效果

第二章情商决定你的交际成败
内涵是交际的黄金资本
自信是交际的第一步
高情商的和谐能力
聚集有价值的人
交际场合要“操之在我”
从复杂中解脱出来

第三章你不懂的交际心理学
借鉴内向人的交际心理
有所期待的交际心理
克服恐惧的交际心理
渴望真诚的交际心理
揣摩交际的心理细节
感恩也是一种交际心理

第四章用辩证的眼光看交际
对事不对人地客观批评
做圆满了未必成功
用正确的眼光选择朋友
给自己选择一个交际角色
与上司谈心一定要有所获
交际中不妨糊涂点儿

第五章必须遵从的交际根本法
必须遵守的交际法则
控制好自己的脾气
交际中的应酬艺术
倾听更招人喜欢
融洽你的人际关系
开放自己，吸引别人

第六章应该掌握的交际技巧
如何结交生命中的贵人
给他人留些面子
忍一时风平浪静
友不在多而在精
像对待自己一样对待别人
不要冷落落魄的朋友

第七章必须重视的交际细则
不同表情表现不同的心声
从眼睛读懂别人
举止揭示他人的秘密
听音就能识别他人
要记住别人的名字
拥抱传达你的爱意

第八章交际中不可或缺的礼仪
个人礼仪的品牌效应
生活礼仪是快乐之源
商务礼仪是成功之道
职场礼仪是晋升前提
绝对不可忽视的应酬礼仪
家庭的礼仪是幸福的保障

第九章扫清交际中的障碍
交际中的优势互补
学会营造氛围
承认错误不丢脸
不可打扰的私人空间
拜神进对门，办事找对人
从对方的角度看问题

第十章交际中的迂回之道
把握好感情投资的度
送出顺水人情
距离产生美
学会与不喜欢的人来往
学会守拙
说话做事绕点弯子

第十一章古人的交际之道
小不忍则乱大谋
高调做事，低调做人
谦恭让你的交际更成功
枪打出头鸟
说者无意，听者有心
要有平等之心

第十二章交际中的为人处世
学会低头就能抬头
大事精明，小事糊涂
正确看待吃亏
拒绝：拒而不绝不伤和气
凡事都要淡定
抱怨只能带来障碍

第十三章成为一个交际红人
交际是一种生活与事业
你的交际投资学
尽快与陌生人熟识
重视人脉的“保鲜”功夫
不能说的秘密
交际在于谋心

第十四章自己的交际圈自己经营
圈子决定你的未来
结交圈子里的朋友
多与成功人士交往
尽早搭建人脉圈
抓住感情社交
人际交往一定要互利