国外纳税服务概览

图书标准信息

• 作者 国家税务总局纳税服务司 编
• 出版社 人民出版社
• 出版时间 2010-12
• 版次 1
• ISBN 9787010095486
• 定价 60.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 436页
• 字数 520千字

【内容简介】

《国外纳税服务概览》介绍了国外税务行政机关为纳税人服务的做法和工作经验，从为纳税人服务理念的产生发展、纳税人权利的保护、为纳税人服务的方式方法、各国的服务平台建设及其发展趋势、社会化服务发展与管理、服务绩效考核和监督等六方面进行了全面介绍，并对澳大利亚、加拿大、匈牙利、爱尔兰、日本、韩国、南非、英国、美国等九个国家为纳税人服务的情况进行了详细的介绍，资料新鲜翔实，视角独到。读者可以从中了解西方各国为纳税人服务的全貌，得到纳税服务工作的成功经验，把握世界纳税服务的脉搏。

【目录】

序言
上篇总论
第一章纳税服务理念
第一节新公共管理运动及其对税务部门的启发
第二节税收遵从理论及其对纳税服务的影响
第三节国际组织及区域经济组织对纳税服务的要求
第四节各国以纳税人为中心的服务理念的树立
第二章纳税人权
第一节纳税人权利保护的法律基础
第二节各国纳税人权利比较
第三节纳税人权利保护的具体措施
第三章纳税服务的主要内容
第一节税收宣传
第二节纳税咨询
第三节办税服务
第四章纳税服务平台
第一节纳税服务平台概述
第二节办税服务场所建设
第三节纳税服务热线建设
第四节税务网站律设
第五章社会化纳税服务
第一节社会化纳税服务的产生与发展
第二节社会化纳税服务的现状
第三节社会化纳税服务管理面临的挑战和发展趋势
第六章纳税服务绩效评估
第一节政府绩效评估产生与发展概述
第二节纳税服务绩效评估
第三节纳税人满意度调查
下篇国别篇
欧洲篇
第一章英国
第一节概况
第二节纳税人权利保护
第三节纳税服务措施
第四节纳税服务绩效管理
第二章爱尔兰
第一节概况
第二节纳税服务相关的法律法规
第三节纳税服务的具体内容
第四节纳税人满意度调查
第三章匈牙利
第一节概况
第二节2008-2012五年规划
第三节纳税服务的内容
美洲篇
第四章美国
第一节概况
第二节战略规划
第三节纳税服务的内容
第四节社会化纳税服务
第五节绩效评估
第五章加拿大
第一节概况
第二节纳税人权益保护
第三节纳税服务的内容
第四节绩效评估
大洋洲篇
第六章澳大利亚
第一节概况
第二节战略规划及ECMP变革
第三节纳税人权益保护
第四节纳税服务的内容
第五节社会化纳税服务
第六节绩效考核
亚洲篇
第七章日本
第一节国税厅的使命和任务
第二节纳税服务的具体内容
第三节国税厅的绩效考评
第八章韩国
第一节国税厅概况
第二节纳税人权益保护
第三节服务理念
第四节纳税服务的内容
第五节税务代理
第六节监督评估
非洲篇
第九章南非
第一节概况
第二节纳税人权益保护
第三节纳税服务的具体内容
后记