旅游礼仪实务（第三版）

图书标准信息

• 作者 田莉；田莹；马立
• 出版社 中国铁道出版社
• 出版时间 2022-07
• 版次 3
• ISBN 9787113289089
• 定价 30.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 148页
• 字数 2,471.000千字

【内容简介】

本书在编写中针对高职高专特点，并结合高职教育改革的需要，在内容和形式上进行了全面创新，模块清晰，案例丰富，便于学生练习和掌握。强调知识的传授和技能的训练，注重学生学习的趣味性和生动性，强调教与学的互动和课堂内外的实践。全书贯穿经典案例,小资料充实。 本书共设计了八个教学项目，以认知礼仪为切入点，系统阐述了认知礼仪、服务人员仪容仪表礼仪、服务人员仪姿仪态礼仪、服务人员交往礼仪、大学生校园礼仪、导游服务礼仪、酒店服务礼仪、涉外服务礼仪规范。每个项目都设计了课后练习和项目实训，帮助学生在学习礼仪知识的基础上，掌握从事旅游服务工作的基本技能。 本书适合高职高专导游、酒店、旅行社管理、旅游管理、商务管理、营销等专业的学生使用。

【作者简介】

        田莉，毕业于天津师范大学，现就任于河北旅游职业学院，副教授，双师型、优质课教师，2001年至今一直从事礼仪教学，全国专业人才教育专家委员会礼仪委员，高级礼仪培训师、礼宾师、茶艺师。2001年，北京第二外国语学院进修学习礼仪课程，；2007年，参加商业技能鉴定与饮食服务发展中心礼仪培训班学习，考取国家级高级礼仪培训师、礼宾师，并获取资格证书同时被纳为国家级礼仪专家委员会委员。2019年，参加上海“IPA”礼学中心国际注册高级礼仪培训师专业能力班学习，取得资格书。2020年，“言之有礼”线上微课学习。2021年，“IPA”线上礼学微课学习。自2009年后获得五次教学成果奖。田莹，河北旅游职业学院文化旅游学院院长，副教授，文化和旅游部“国家级民宿评审专家”“全国旅游标准化专家库专家”，全国导游资格考试面试考官。国家级精品资源共享课程“模拟导游”主讲教师；省级精品在线开放课程“模拟导游”负责人。原国家旅游局万名英才计划双师型项目基于校企合作的“旅行社经营实务”课程资源包开发建设项目负责人；河北省第二轮创新发展行动计划旅游管理专业群资源库负责人；河北省提质培优计划旅游管理群建设项目负责人；省级教育教学创新团队旅游管理

【目录】

【前言】

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