数字化时代的智慧门诊——门诊管理与服务新理念、新实践(上海市医院协会、门诊管理专业委员会主任委员宓轶群推荐)

图书标准信息

• 作者 崔彩梅；董枫
• 出版社 复旦大学出版社
• 出版时间 2023-05
• 版次 1
• ISBN 9787309164640
• 定价 50.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 244页
• 字数 232千字

【内容简介】

本书分为上下两册。上册面向医院管理者，聚焦智慧门诊建设，聚焦信息化、数字化带给就医的巨大便捷，重点阐述规则与流程设计，讲述门诊智慧化进程的新成果、新理念，包括智慧服务和智慧管理两大板块。智慧服务涵盖了导诊分诊、预约诊疗、便捷支付、疫情防控等就诊和疾病康复十大环节的智慧化建设。智慧管理则探讨门诊管理的数字化、以及决策的及时性与科学性。下册则从患者角度出发，聚焦在患者当下如何更好利用信息化精准、便捷就诊，相关内容也未见有书籍涉及。呼应上册内容，就患者多疑问关心的50个问题一一解答。

【作者简介】

崔彩梅，女，硕士，卫生事业管理副研究员，复旦大学附属中山医院门诊部主任，上海市医院协会门诊管理专业委员会委员、上海市门诊管理质量控制中心专家委员会委员、上海市医院综合评审（评价）中心评审专家。 长期从事门诊管理工作，多次受邀在门诊管理大会等学术会议发言或报告，完成各类课题10余项，发表十数篇。

【目录】

上篇 智慧门诊建设实践与探索

章 论：智慧医院中的门诊发展新趋势

节 门诊管理与服务创新背景：门诊全方位智慧管理的设计初衷

第二节 门诊管理与服务创新路径：提升优质医疗资源的覆盖率和可及

第三节 门诊管理与服务创新使命：提供以患者为中心的医疗健康服务

第二章 智能导诊与预问诊

节 规则与流程设计

第二节 应用场景及应用效果

第三章 预约诊

节 精细化号源系统设计

第二节 预约管理基本原则和主要规则

第三节 预约渠道建设及第三方预约台管理

第四节 复旦大学附属中山医院号源管理系统（案例分享）

第四章 便捷支付

节 医院各类支付方式评析

第二节 医院便捷支付未来展望

第五章 叫号分诊系统

节 门诊叫号分诊流程设计

第二节 门诊叫号分诊系统规则设计

第三节 医技检查分时到检系统

第四节 复旦大学附属华山医院叫号分诊系统持续改进（案例分享）

第六章 医技检查预约

节 以统筹为核心：智能化多样化的规则设计模式

第二节 ：智能化预约以实现医技目标的更大可能

第三节 复旦大学附属肿瘤医院医技检查预约实践（案例分享）

第七章 门诊医生工作站

节 电子病历模板设计及病史质控系统

第二节 处方开具及实时审方系统

第三节 门诊各类检验、检查及申请的开具及主要规则

第四节 精麻病历及处方电子化

第五节 医学证明文书的开具规则设定

第六节 复旦大学附属华山医院门诊电子病历系统（案例分享）

第八章 智慧化、化健康教育

节 智慧化、化健康教育的特和优势

第二节 健康教育知识库建设

第三节 化健康教育推送规则设定

第四节 复旦大学附属中山医院健康教育实践（案例分享）

第九章 互联网医院

节 我国互联网医院发展简述

第二节 互联网医院的顶层设计和服务流程设计

第三节 落地运营与效果提升

第四节 网络信息安全管理

第五节 无限可期的互联网医院发展趋势

第十章 智慧便民服务

节 信息资讯类智慧化便民服务

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