连锁门店店长管理实务

图书标准信息

• 作者 时应峰、马凤棋 主编
• 出版社 中国科学技术大学出版社
• 出版时间 2014
• 版次 1
• ISBN 9787312034954
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 26cm
• 页数 269页
• 字数 420千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书通过模拟连锁企业门店店长的工作情境，从店长工作所涉及的门店选址能力、商圈调查投资评估能力、配送管理能力、采购管理能力、供应商关系管理能力和领导能力等方面入手，明确店长这一工作岗位的操作规范和工作职责，并通过实际工作环境的模拟训练提升学习者的门店管理能力，帮助其最终成为具有门店经营管理能力的高素质店长。

【目录】

前言项目一 店长的定位任务一 店长的角色定位任务二 店长的基本素质与岗位职责任务三 店长的日常作业流程与工作重点任务四 店长的职业规划项目二 团队建设任务一 连锁企业组织结构设计任务二 员工的招聘与培训任务三 员工的考核与激励任务四 打造高效团队项目三 管理任务一 外观设计任务二 门店内部设计任务三 门店商品陈列任务四 门店氛围营造项目四 商品管理任务一 商品定位、商品结构与品类管理任务二 订货管理任务三 收货管理任务四 退货、调拨管理任务五 盘点管理任务六 存货管理任务七 损耗管理项目五 促销管理任务一 促销活动设计任务二 促销成本控制项目六 供应商管理任务一 供应商开发步骤任务二 供应商的选择任务三 供应商的管理任务四 供应商的评估任务五 供应商的激励项目七 客户管理任务一 识别与认知客户任务二 客户关系开发与维系任务三 客户服务技巧与能力建设项目八 安全管理任务一 门店现场卫生与安全管理任务品防损管理任务三 门店突发事件处理项目九 门店绩效管理任务一 门店绩效管理与绩效考评任务二 门店绩效考核的主要技术与考核内容任务三 门店绩效考评方案实施巩固练习参考答案参考文献
作者介绍

序言