糖果爷爷(张秉贵)/最美奋斗者品德教育系列

图书标准信息

• 作者 孙强 著
• 出版社 海豚出版社
• 出版时间 2021-07
• 版次 1
• ISBN 9787511055859
• 定价 19.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 32页

【内容简介】

张秉贵，男，汉族，中共党员，1918年12月生，北京市人，生前系北京市百货大楼售货员。他三十多年接待顾客数百万人，全心全意为顾客服务，总结出站好柜台要做到五点：精神饱满、思想集中、耳目灵敏、抬头售货、动作“三快”；总结出“接一、问二、联系三”的售货法，刻苦练就称糖“十抓准”、算账“口清”的绝技；将自已几十年如一目满腔热情的服务精神冉纳概括为“一团火精神”，响亮地提出“心有一团火、温暖顾客心”。