心理学与谈判技巧

图书标准信息

• 作者 吴斌 著
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2019-11
• 版次 1
• ISBN 9787518062300
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 轻型纸
• 页数 208页
• 字数 128千字

【内容简介】

本书总结出了一套具体详细、实践性强的谈判技巧。教会你如何在谈判桌前取胜，无论你的谈判对手是汽车销售商、朋友、生意伙伴、上司，你都能轻松地赢得谈判，并且赢得他们的好感。书中有生动而真实的案例和实用的谈判建议，使你在事业中如鱼得水，享受梦寐以求的成功人生。

【作者简介】

【目录】

上篇　谈判开局阶段 

第01章知己知彼，百战不殆——准备的策略　002 

谈判礼仪知多少　002 

收集相关的谈判资料　006 

好的谈判团队是成功的一半　010 

拟定计划，准备充分　014 

拟定谈判议程　018 

第02章开口第一句，先声夺人——开场的策略　022 

几句寒暄拉近双方距离　022 

绝妙的开场白，先声夺人　026 

幽默风趣的语言容易打动对方　030 

开场话题围绕对方兴趣爱好展开　033 

开场寒暄中的言语禁忌　036 

灵巧开场白，探听对方虚实　039 

第03章察言观色，心领神会——观察的策略　043 

从面部表情读出谈判对手的内心　043 

如何看穿谈判对手的谎言　046 

识别不同气质特征的谈判对手　049 

指手画脚的对手，通常争强好胜　053 

视线里隐藏着对手的真实心理　056 

辨声之法，听懂对方的弦外之音　058 

第04章闭上嘴巴，竖起耳朵——倾听的策略　062 

认真倾听，诱导对方多说　062 

倾听是最高的恭维　064 

倾听中识破对方的真实心理　067 

在倾听中发现对方的利益点　070 

倾听中读懂对方言语之外的小动作　073 

谁说得比较多，只会处于被动局面　076 

中篇　谈判开局阶段 

第05章先发制人，后发制于人——掌控的策略　082 

自信气势，以你的气场震撼对手　082 

合理使用手势，彰显非语言的力量　084 

出其不意，不按常理出牌　087 

巧用激将法，迫使对方让步　090 

试探性摸底，了解对方真实意图　093 

第06章你来我往，见招拆招——打太极的策略　096 

攻心为上，让对方逐渐认同　096 

瞄准对方思维的漏洞，顺势说服对方　099 

巧施利诱，打动对方　100 

避重就轻，回答问题有技巧　103 

描绘对未来憧憬，吸引对方　106 

第07章保持原则，以和为贵——对抗与博弈的策略　109 

不同对手，灵活应对　109 

当心对方的“干扰”战术　112 

继续追击，令对方甘拜下风　115 

谨慎言语，沉默是金　119 

以对方兴趣入手，谈共同话题　122 

打消对方疑虑，令其接受己方请求　125 

第08章软硬兼施，能屈能伸——灵活处理的策略　127 

太极术，以柔取胜　127 

威胁术，迫使对方就范　131 

巧示弱，唤起对方的恻隐之心　134 

绵里藏针，打好交锋战　138 

柔情效应，融化对方冰冷的心　141 

强势语言，给对方一个有力的震慑　144 

下篇 谈判终局阶段 

第09章讨价还价，利益共享——寻求双赢合作的策略　148 

价格谈判，引导双赢　148 

在谈判过程中有效报价　152 

根据对方所需，以利益诱惑　156 

如何报价　160试探性摸底报价　163 

第10章灵活应变，伺机而动——谈判招数和破解的策略　167 

面对强硬对手——有效引导　167 

局势无法掌控——不要给对方太多的选择　170 

如何打开对方封闭的心扉——不战而屈人之兵　173 

无懈可击——找准对方的软肋　177 

第11章多方权衡，不失利益——退让与妥协的策略　181 

没有回报，绝不让步　181 

有效的让步策略　185 

谈判让步的六大心理策略　188 

一次性让步的谈判策略　192 

故意摆出高姿态，迫使对方做出让步　194 

逐步让步，更有利于己方　197