消费者行为学——理论、案例与实务

图书标准信息

• 作者 周斌
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2021-06
• 版次 1
• ISBN 9787301321836
• 定价 59.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 356页
• 字数 0.53千字

【内容简介】

  《消费者行为学——理论、案例与实务》以行为主义学派的思想构建消费者行为学学科体系，减少空洞晦涩的心理学概念。内容结构根据“消费者内部因素、外部环境因素和营销因素（如商品、促销等）”这三大类影响因素，以及消费者购买行为过程来进行构思。基本顺序是先微观影响因素、后宏观影响因素，然后是购买行为过程，后再将反映网络时代的网购行为进行专门论述。全书借鉴营销学派的思路，注重将消费者行为学的基本理论和市场营销实践相结合，书中既有深入浅出的理论分析、丰富创新的研究成果，又有具体生动的本土化营销实例，融理论性、实用性、操作性、趣味性于一体。本教材充分吸收国内外的研究成果和近年来的案例资料，内容与资料都努力体现与时俱进。同时，传统的消费行为的论述过程中，努力结合互联网及新媒体环境下消费者购买心理与行为的发展变化。《消费者行为学——理论、案例与实务》采用互联网 教材的思维进行编写，相对其他教材在内容和编排上都具有特色。

【作者简介】

周斌，成都理工大学管理科学学院，副教授。先后主编出版《薪酬管理：理论、实务、案例》等多部教材。承担省部级以上科研项目三项，在CSSCI发表学术论文二十余篇。

【目录】

章 消费者行为学概述

节 消费者行为学的研究对象

一、消费者与消费品

二、消费行为

第二节 消费者行为学的产生与发展

一、消费者行为学产生、发展的历史条件

二、消费者行为学发展历史简介

思考题

第二章 个体因素与消费行为

节 个性与消费行为

一、个性的含义

二、个性与消费行为

三、品牌个性

第二节 自我概念与消费行为

一、自我概念的含义

二、自我概念与营销策略

第三节 生活方式与消费行为

一、生活方式的含义

二、生活方式营销

三、LIIS模型

思考题

第三章 社会因素与消费行为

节 文化环境与消费行为

一、文化与亚文化的含义

二、文化差异与消费行为

第二节 社会阶层与消费行为

一、社会阶层概述

二、社会阶层对消费行为的影响

第三节 参照群体与消费行为

一、参照群体概述

二、参照群体对消费行为的影响

三、网络社群与消费行为

思考题

第四章 情境因素与消费行为

节 消费情境的构成与类型

一、消费情境的含义

二、情境构成

三、情境类型

第二节 购买情境与消费行为

一、实体店接触

二、商品接触

三、支付情境

思考题

第五章 产品因素与消费行为

节 消费者对产品的要求

一、产品概念与体验水平

二、产品属性与功能需求

第二节 新产品的扩散

一、新产品的扩散过程

二、创新扩散的影响因素

思考题

第六章 价格因素与消费行为

节价格的心理功能

一、衡量商品价值和商品品质的功能

二、自我意识比拟的功能

三、刺激和抑制消费需求的功能

第二节 消费者对价格的认识与选择

一、价格习惯性

二、价格敏感性

三、价格感受性

四、价格倾向性

思考题

第七章 营销沟通与消费行为

节 营销信息的接触

一、接触的含义

二、接触方式

第二节 营销沟通与说服

一、传播者

二、诉求方式

三、信息结构

四、信息形式

思考题

第八章 问题认知与信息搜寻

节 问题认知

一、问题认知过程

二、问题认知的影响因素

三、问题认知的激发

第二节 信息搜寻

一、信息搜寻的分类

二、影响信息搜寻努力的因素

三、信息搜寻的范围

四、POM模型

思考题

第九章 方案评价与购买实施

节 购买方案的评价

一、确定评价指标与标准

二、确定评价指标的相对重要程度

三、评价备选品牌属性的绩效值

四、确定品牌选择规则

第二节 购买决定与购买实施

一、购买意愿

二、购买决定

三、购买支付

第三节 感知风险

一、感知风险的含义与种类

二、影响感知风险的因素

三、网购感知风险

第四节 冲动性购买

一、购买的计划性

二、冲动性购买的含义

三、冲动性购买的影响因素

思考题

第十章 购后行为

节 商品的使用与处置

一、商品的安装

二、商品的使用

三、配套产品的购买与使用

四、商品的闲置

五、商品及包装物的处置

第二节 消费者满意与品牌忠诚

一、消费者满意

二、品牌忠诚

三、抱怨行为

思考题

第十一章 网购消费行为

节 网购行为

一、网购行为特征

二、网购行为的一般模式

三、网购行为过程

第二节 移动网购行为

一、移动网购行为特征

二、移动网购行为的一般模式