心理学与沟通技巧

图书标准信息

• 作者 徐文 著
• 出版社 北方文艺出版社
• 出版时间 2017-04
• 版次 1
• ISBN 9787531737612
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 240页

【内容简介】

“读心”与“表达”是沟通中不可分割的两个方面。在人际交往的博弈中，沟通能力强的人必定是占据主导地位的一方，而高明的沟通者往往都离不开心理学知识的帮助。 

《心理学与沟通技巧》分为上下两篇，上篇着重讲述读心——想要高效沟通首先要读懂对方的心理；下篇着重讲述沟通技巧——想提升影响力就要充分、准确地表达自己的想法。 

会揣摩，会表达。本书会告诉你如何用精准的沟通语言、有效的沟通方式处理生活中的细枝末节，帮你修复受伤的交流自信心，让你说出口的话不再打折扣，跟谁都能“好好说话”。

【作者简介】

徐文，一位实战派的管理咨询专家，长期从事沟通学、社交学研究工作。已出版作品《心理博弈术》《这样说话，你就赢了》《不过是向死而生》等。

【目录】

上篇　明白对方想什么，你才知道如何去说 

第一章　从眉眼间的变化窥见内心的波动 

一条眉毛上扬，表示对方在怀疑 / 004 
眉毛会随情绪变化而变化 / 007 
目光告诉你的那些秘密 / 009 
通过眼神探出其真正意图 / 011 
眼珠转动的方向也蕴藏秘密 / 013 
放大的瞳孔出卖了他的“爱” / 015 
想要表现强硬，就不要先移开视线 / 018 

第二章　口鼻上的小动作泄露真实想法 

鼻子上隐藏的情绪线索 / 022 
撒谎时千万别挠鼻子 / 024 
舔嘴唇，不只是性暗示 / 026 
吐舌头的含义多多 / 028 
抚摸下巴是在“自我安慰” / 031 
下巴的角度是态度的分水岭 / 032 
喜欢用手捂嘴的人，多少有些自闭 / 035 

第三章　手足连心，无意中的微动作是情绪暗语 

从握手方式初步了解对方个性 / 038 
双手合起的方式，透露不同心理状态 / 042 
双手分开的方式，亦具有不同含义 / 046 
从双臂的姿势看他是否信任你 / 050 
摸袖口是内心不安的表现 / 052 
双腿，最能显示个人的真实意图 / 054 
观察坐姿，体态表现对方心境 / 056 
独一无二的走姿是性格的真实反映 / 061 
自信还是自卑，看他的站姿 / 064 

第四章　闻声识人，顺着声音潜入内心 

口头禅会说出你的个性 / 068 
闻其声，辨其人，识其心 / 070 
语速、音调最能产生弦外之音 / 072 
有时候，笑不一定代表开心 / 074 
从语气节奏听出性格特征 / 077 
倾听可以表现出你的理解和体谅 / 079 

第五章　着装打扮是一个人心理的映射 

穿衣风格是内心的暗示语 / 084 
从手表类型看性格特征 / 086 
提包会透露个人的性情 / 088 
领带最能体现男人的个性 / 090 
女人的妆容化出了她的性格 / 092 
鞋子是看穿人心的媒介 / 093 
香水也是性格的气味 / 094 

下篇　有策略的沟通技巧，把话说到对方心里去 

第六章　直意曲达：顾及别人的自尊，话就容易说出口 

用“建议”的口吻发布“命令” / 100 
最好心的拒绝：只意会、不言传 / 103 
为自己虚构一个“后台领导” / 106 
学会这两招，轻松拒绝无理要求 / 108 
让“逐客令”变得有人情味 / 111 
所谓批评之道，不过是要会给对方留面子 / 113 
拐弯抹角，更能让对方接受 / 116 
批评他人之前，先提及自己的错误 / 118 

第七章　良性互动：跟谁都能聊，因为懂得把对方放心上 

聊天，从了解对方心理开始 / 122 
有参与感，谈话才热络 / 125 
适时附和，给对方一种尊重感 / 127 
假装没尴尬，继续聊 / 129 
永远别对人说“你错了” / 132 
冷场了，把气氛再炒热的妙招 / 135 
即使是不满的话，也可以温柔地说 / 137 
讲究分寸的玩笑，才是人际交往的法宝 / 140 
悦纳他人，完善自己 / 142 

第八章　共鸣胜于雄辩：放弃好胜心，轻松赢得好人缘 

主动道歉不输面子更添人气 / 146 
给他人留余地，就是给自己攒人品 / 148 
被排挤，主动示好胜过针锋相对 / 150 
用真诚来叩响对方的心门 / 153 
将心比心，以情动人 / 155 
如何让自己的建议被优先采纳 / 157 
与人沟通是为了相互合作 / 160 
尽量让对方从一开始就说“是” / 162 
让他人乐意去做你所建议的事 / 165 
“我”和“我们”，小区别大不同 / 167 

第九章　好话好说：赞美不是随口说说，而要出于真心 

提供一份人人渴望的满足感 / 172 
称赞别人时不要说谎 / 174 
恭维他人时，最好有观众在场 / 177 
隐藏的闪光点才最需要夸赞 / 179 
给他激励，而不是警告 / 181 
女人夸女人，先了解她的虚荣所在 / 184 
男人也需要被赞美 / 186 
背后夸人效果更好 / 188 

第十章　示之以弱：以语言上的退让拉近心理距离 

女上司，会示弱会更强 / 192 
说软话，更有利于解决矛盾 / 195 
不妨拿自己“开涮” / 198 
得意时，说话一定留三分 / 200 
晋升后说话策略也要随之而变 / 203 
自嘲，自信的人所特有的品质 / 207 

第十一章　慎始敬终：好口才助你塑造完美形象 

想留好印象，说好第一句话 / 210 
关注他人兴趣点，并投其所好 / 212 
用心记住他人的名字 / 215 
想让人喜欢，称呼要恰当 / 220 
求人帮忙，“请”字当头 / 222 
用声情并茂的语言说出你的影响力 / 224 
“谢谢”的力量 / 226