如何说客户才会听 怎样做客户才会买（去梯言系列）畅销升级版，销售就是要玩转情商，把话说到客户心里去

图书标准信息

• 作者 李晓龙 著
• 出版社 立信会计出版社
• 出版时间 2017-03
• 版次 1
• ISBN 9787542953865
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 234页
• 字数 221千字

【内容简介】

　　《如何说客户才会听怎样做客户才会买》以“如何说客户才会听，怎样做客户才会买”为核心理念，引用典型的销售案例深入浅出地讲解了“如何说客户才会听”的说话技巧、沟通方法，以及“怎样做客户才会买”的销售战术和策略，展示了在每一个完整的销售过程中、每一个细微的销售步骤中都要用到的说服客户、促成交易的一整套销售技能，引导广大销售员快速提高自己说话本领和销售能力，化解销售中的难题，轻松成交每一单。
　　能说会道，说到客户心坎上，让客户无法拒绝你。观察观色，把握成交时机，把任何东西卖给任何人。

【作者简介】

　　李晓龙，策划专家、大品牌专家、大营销操盘手、事件营销高手。
　　李晓龙先生领衔创办的由北京、宁波等数十位营销精英组成的专业营销策划团队，致力于为企业、政府、大活动等提供系统、全面、专业的整合营销策划、品牌规划及传播、商业模式打造、事件营销、项目策划、活动策划、立体推广、渠道整合、媒介策略、营销培训等服务。
　　多年来，李晓龙营销策划有限公司与全国政府机构、知名媒体、行业专家、名人名流、协会组织、高等院校保持着紧密的战略合作关系和资源共享机制,为生产型企业向营销型和品牌型企业的转型，外贸型企业向内销型企业转型，区域性品牌向全国性品牌转型等提供一对一量身定制的整合营销策略是本公司的专长。
　　李晓龙经典策划案例：
　　2014-2015年，红太阳集团健康产业总策划，红太阳?世界村健康产业“宅连配”连锁全球布局启动；舟山国家远洋渔业一产、二产、三产整体策划，汤潮环保功能性涂料住建部上市。
　　2014年，奥克斯集团与浙大战略合作，开启奥克斯投资150亿元，打造千亿智慧型健康医疗服务集团。
　　2013年，酒中贵族——太阳谷冰酒营销开启中国“酒庄酒时代”。
　　2013年，保险箱柜业“两大巨头”永发朝友人民大会堂战略合作。
　　2012年，华宝石新型建材“贴片石”首发，两年成为中国建材行业*家“新三板”挂牌上市企业。
　　2011年，波特安秒速电热水器上市。
　　2011-2013年，整合营销助力极草开创冬虫夏草含着吃新时代，三年成就80亿元销售传奇。
　　2010年，上海世博会宁波馆活动总策划，全球海选世博馆长（2010中国十大品牌案例）。
　　2009-2012年，koobee手机鸟巢激情上市三个月销量过亿（2009中国十大营销案例），两年销售30亿。
　　2000-2008年，奥克斯空调系列策划——公布《空调成本白皮书》、中巴之战、米卢世界杯、状告信产部、皇马世界杯。

【目录】

上篇　如何说客户才会听
第一章　欲要客户听，说话要动听　/　2
销售要有一张会唱歌的嘴　/　2
舌灿莲花，感染客户　/　3
美妙节奏拨动客户的心弦　/　6
用客户听得懂的语言说话　/　8
赞美是俘虏客户的必杀技　/　10
赞到心坎上，客户乐开花　/　12
幽默瞬间赢得客户好感　/　14
真诚的话赢得永久的客户　/　16
第二章　开口是金，5秒钟打动客户的心　/　19
开场开得好，销售做得好　/　19
做到和陌生客户一见如故　/　21
5秒内“秒杀”客户　/　23
寒暄一句，生人变熟人　/　26
开门见山挑明你的来意　/　28
初次见面，套个近乎　/　30
销售中屡试不爽的客套话　/　32
客套话不可过度　/　35
第三章　客户爱听什么，你就说什么　/　37
发掘客户喜欢听的话题　/　37
从客户感兴趣的话题切入　/　39
引发话题，让客户听得兴趣盎然　/　41
有共同话题，就有共同语言　/　43
寻找共同话题，掌控主动权　/　44
没话找话，制造话题　/　46
想办法让客户“来电”　/　48
第四章　想让客户听话，先为客户说话 　/　50
站在客户的立场说话　/　50
借机说：“如果我是你……”　/　52
尊重的话是温暖客户的暖流　/　54
投其所好，一语中的　/　56
随声附和，客户点头　/　58
你关心客户，客户才关心产品　/　60
用客户说话的方式说话　/　62
第五章　一个问题问出客户真心话　/　65
少陈述，多提问　/　65
如何问客户才愿意听　/　67
能否向您请教一个问题　/　71
请问您喜欢什么　/　73
您难道不……　/　74
您觉得它什么地方不好　/　76
能不能给我说一下方法　/　77
关键要看是否适合您，对吗　/　79
第六章　巧言妙语，说话中听客户才肯听　/　81
话为心声，话贵情真　/　81
销售语言的措辞技巧　/　82
含蓄比直言不讳更能打动客户　/　84
谨言慎语，掌握火候和分寸　/　86
话有三说，巧说为妙　/　87
说话不要伤害客户的心　/　89
无论发生什么，都不要与客户争论　/　90
面带微笑地与客户交谈　/　92
不可或缺的肢体语言　/　94
第七章　魔鬼说服，客户一定听你的　/　97
说服任何客户的“魔法词汇”　/　97
让客户自己说服自己　/　99
把客户的“不”变为“是”　/　100
让客户不停地说“是”　/　102
用故事敲开客户的心　/　103
循循善诱，让客户乖乖听你的　/　105
找准软肋，切中要害　/　107
见什么客户说什么话　/　108
会说更要会听　/　111
下篇　怎样做客户才会买
第一章　卖产品从卖自己开始　/　114
销售头号产品——你自己　/　114
卖你的形象——价值百万的销售力　/　115
卖你的礼节——销售的敲门砖　/　118
卖你的亲和力——赢得50%的销售机会　/　120
卖你的热情——销售的催化剂　/　122
卖你的境界——做销售就是做人　/　124
第二章　猜透心思，1分钟打开客户钱袋子　/　126
摸清楚客户到底在买什么　/　126
物有所值，满足客户“值得买”心理　/　128
优惠免费，让客户感到有便宜占　/　130
大家都在买，迎合客户从众心理　/　132
反其道而行之，满足客户的逆反心理　/　134
越是稀少的东西客户越想占有　/　135
帮客户省钱，自己才能赚到钱　/　136
诱发虚荣心，让客户为“虚荣”买单　/　137
要打开客户钱袋，就从好奇心下手　/　140
第三章　吸引眼球，让客户由心动到行动　/　143
先做产品行家，后做产品卖家　/　143
推介产品要靠AIDA理论　/　145
推介产品时要突出卖点　/　147
卖产品不如卖效果　/　149
一次示范胜过一千句话　/　151
产品示范力求印象深刻　/　153
调动客户的听觉、嗅觉、味觉、触觉　/　154
对产品的介绍要客观　/　156
第四章　玩得转情感，玩得转买卖　/　159
先交感情，后做买卖　/　159
拿下客户，情感打头阵　/　160
打开客户情感阀门，打开销售大门　/　163
巧用苦肉计，赢得大买卖　/　164
和客户谈一场“恋爱”　/　166
成功地唤起客户爱的需要　/　167
送个人情，赚个买卖　/　169
第五章　好买卖是“激”出来的　/　171
让客户产生紧迫感　/　171
唤起客户的忧虑　/　173
运用激将法，迫使客户就范　/　175
快速激发客户的购买欲　/　177
把客户的“想要买”变成“真要买”　/　178
毒品法则，让客户对产品“上瘾”　/　180
心理暗示，引导客户进入“圈套”　/　181
制造成交的“最后机会”　/　183
第六章　到手的订单也会飞，销售要有个度　/　185
心急吃不了“热豆腐”　/　185
急于求成会搞砸到手的买卖　/　187
销售过度会推走客户　/　188
销售要把握好一个度　/　190
放长线，才能钓到大订单　/　192
煮熟的鸭子也会飞，不要高兴太早　/　194
越是到成交阶段，越是要镇定　/　195
第七章　察言观色，把握玄机促成交易　/　198
买卖的奥秘就藏在客户的表情中　/　198
听其言，观其色，察其意　/　199
密切关注客户的肢体语言　/　201
从客户的谈吐判断成交信号　/　203
注意！客户在发出购买信号　/　205
8大征兆泄露客户购买信号　/　207
捕捉客户弦外之音，促进交易　/　209
抓住成交时机，趁热打铁促交易　/　211
第八章　谁都拒绝不了的销售术，卖什么都成交　/　214
反客为主，快刀斩乱麻　/　214
收回承诺，吃定反悔的客户　/　216
故意冷淡，吊足客户的胃口　/　218
避重就轻，成交四两拨千斤　/　219
以二择一，客户必买其一　/　222
借助“第三者”，提升成交筹码　/　224
让客户参与到买卖中来　/　225
ABC成交法，逐步导向成交高潮　/　227
来之不易式成交法，拴住客户的心　/　228
假设成交法，十拿九稳　/　229
巧妙的建筑高台成交法　/　231
适合任何场面的比较成交法　/　233