上班族沟通魔法书

图书标准信息

• 作者 胡刚 著
• 出版社 鹭江出版社
• 出版时间 2008-08
• 版次 1
• ISBN 9787806719503
• 定价 33.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 207页
• 字数 130千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　沟通不畅，会让我们处处碰壁——得罪上司、疏远朋友、失去客户、与同事交恶，会让我们的工作事倍功半。
　　成为沟通高手，我们就能左右逢源、出类拔萃、纵横职场、无往不胜！

【作者简介】

　　胡刚，AMT-企业资源管理研究中心培训师，毕业于华东师范大学心理学系。他深入研究了沟通在管理各个环节中存在的问题，在参考国外各类沟通相关的研究成果的基础上，于2004年创造性地提出了“沟通频道”理论体系，并在数年的咨询和培训实践中不断加以完善。

【目录】

前言沟通是一种习惯
第一部分如何与上司沟通
与上司沟通的问题是严重的问题！
为什么做得那么辛苦还会挨骂？
要“揣摩上意”吗？
说了半天上司也不明白，怎么办？
上司让我做职责以外的事情，怎么办？
上司为什么不愿意听我说话？
如何让上司喜欢我？
遇到上司“不讲理”，怎么办？
不小心踩到上司的“尾巴”，怎么办？
上司做了“愚蠢决定”，怎么办？
上司对我不信任，怎么办？
如何让上司接受我的建议？
你问我答
第二部分如何与下属沟通
……
第三部分如何改善跨部门沟通
第四部分如何与客户沟通