汽车商务礼仪

图书标准信息

• 作者 黄锋 编
• 出版社 北京理工大学出版社
• 出版时间 2020-08
• 版次 2
• ISBN 9787568289597
• 定价 59.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 180页
• 字数 99999千字

【内容简介】

  《汽车商务礼仪》以“汽车销售顾问”这一具体工作岗位为导向，课程内容的难易程度上按照从简到难的排布顺序，并体现了学生从毕业到面试入职成为一名合格的汽车销售顾问的过程。涉及的内容包括仪容、仪表、仪态等销售顾问常用的礼仪标准。在汽车营销活动中，汽车销售顾问的个人利益代表着4S店的形象，因此提高其礼仪素养刻不容缓。《汽车商务礼仪》在编写的过程中特意在章节后面加入课堂实训环节，让学生更好地掌握礼仪规范。

【作者简介】

工学硕士、讲师、汽车维修技师，党员，湖州市1112人才培养后备人选，浙江省访问工程师。曾指导获得浙江省高职“汽车营销”比赛二项，五项，2018年指导获得高职院校汽车营销技能大赛，获得湖职院“青年教师”荣誉称号，入选湖职院“名师”培育工程，主持省级课堂改革课题1项，主持及参与市厅级课题5项，并4次获得校级技能比赛、4次质量奖，制作的微课作品获得1次，省、市3次。所授课程汽车营销被评为浙江省精品在线开放课程。

【目录】

第一章 绪论
第一节 礼仪概述
第二节 礼仪的原则和作用
第三节 商务礼仪在汽车行业的应用

第二章 面试礼仪
第一节 面试前礼仪准备阶段
第二节 面试礼仪
第三节 面试后续礼仪

第三章 汽车销售顾问仪容礼仪
第一节 基础仪容
第二节 妆容礼仪

第四章 图目瞄目囡回圆圆囝圆
第一节 基础礼仪
第二节 男性汽车销售顾问仪表规范
第三节 女性汽车销售顾问仪表规范

第五章 汽车销售顾问仪态礼仪
第一节 走姿礼仪
第二节 坐姿礼仪
第三节 站姿礼仪
第四节 蹲姿礼仪
第五节 手势礼仪
第六节 表情礼仪

第六章 汽车销售顾问见面礼仪
第一节 见面礼仪的基本内容
第二节 见面礼仪的重要内容
第三节 名片礼仪

第七章 汽车销售顾问接待礼仪
第一节 基础接待礼仪
第二节 接待常用礼仪

第八章 汽车销售顾问电话礼仪
第一节 电话礼仪
第二节 接打电话的具体礼仪
第三节 手机使用礼仪

第九章 汽车销售顾问沟通礼仪
第一节 基本语言礼仪
第二节 有效选择话题
第三节 销售沟通技巧
参考文献