开发客户的106个细节

图书标准信息

• 作者 苏山 著
• 出版社 北京工业大学出版社
• 出版时间 2014-04
• 版次 1
• ISBN 9787563937868
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 256页
• 字数 233千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　没有客户何来销售业绩！成功开发客户是一个合格的销售人员必备的能力。开发客户其实就是一种人际交往，这要求业务员必须要注意与客户交往的种种细节，唯有从细微之处去打动客户，才能让客户开发见到实效。因此，良好的心理素质、优秀的职业技能、多种渠道与人交往的能力、与客户交往前的准备、营销策略的选择、抓住老客户的能力以及对客户的维护等，都是一名优秀业务员必须要注意的细节。掌握了这些细节，开发客户的工作才能高效进行。

【目录】

第一章好心态，让客户钟情于你
一个拥有良好心态之人，势必会在开发客户的道路上不断超越自己，创造客户开发的奇迹。任何一位业务员，要想更好地完成客户开发的工作，首先就必须具备良好的心态，要相信所做的一切努力都是为了成功销售。一个不具备良好心态的业务员，是不会有客户愿意与之交往的，你的不良心态甚至还会影响客户，让客户刻意回避你，从而严重影响客户开发工作的顺利开展。唯有具备良好的心态，你才能让自己静下心来，接受各种各样的挑战，这样你才能将客户开发的工作做到极致。

1看上去不要那么卑微
2积极对待每一天
3消极态度是失去机遇的元凶
4要相信你的自信会“传染”给别人
5野心让你走向巅峰
6感谢你的客户
7放弃只能证明你懦弱
8将恐惧感赶得远远的
9将“失败”从你的字典里删除
10不卑不亢深得人心
11被拒绝并不可怕，反省很重要
12热情可以融化一切
13吃得苦中苦，方得客户情
第二章
你的形象价值百万，是征服客户的无声语言在开展客户开发的工作中，开发客户的基础便是业务员必须将自己先推销出去。只有让客户对你有所了解，才能促成客户开发工作的完成。而在与潜在客户交往的过程中，业务员的形象发挥着至关重要的作用。一个具有良好职业形象的业务员，往往更容易对客户产生吸引力。因为在人与人之间的交往中，良好的形象则属于一种强大的无声语言，而这种无声的语言在很多时候，甚至比有声的语言更能对他人产生影响。因此，在客户开发过程中，需要业务员必须注重自身良好形象的培养，从而为成功开发客户奠定基础。

14穿着得体，让客户眼前一亮
15眼神交流要恳切
16用好微笑的语言
17好谈吐提升个人魅力
18过度的吹嘘不能有
19必要的礼仪不可少
20不雅举止，让你黯然失色
21信誉乃是开启客户心门的钥匙
22幽默感让你无往不利
……
第三章多渠道开发，客户就在你身边
第四章有备无患，开发潜在客户
第五章沟通无极限，赢得客户信任
第六章选对营销策略，发掘客户之需
第七章应对开发问题，贵在解决
第八章喜新不厌旧，客户资源才长久