银行业金融机构培训系列教材·银行营销：理念、策略、技巧

图书标准信息

• 作者 顾晓安 著；上海银院 编
• 出版社 立信会计出版社
• 出版时间 2011-07
• 版次 1
• ISBN 9787542929297
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 264页
• 字数 99999千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

现阶段，银行同业之间的全面同质化竞争趋势愈演愈烈。同业竞争首先是市场和客户竞争，应对这一竞争现实的唯一出路是做好营销。《银行营销--理念策略技巧（银行业金融机构培训系列教材）》（作者顾晓安）第一篇从银行决策管理层的视角诠释营销筹划。银行的决策管理层需要以先进、科学的营销理念为先导，精心制定营销的战略规划，未雨绸缪地针对复杂多变的营销环境制定营销对策；根据自身资源和要素禀赋特征选择合适的细分市场；以差异化的营销手段赢得市场和客户；科学、合理地设计制定银行内部的营销管理制度等。
银行营销作为一项重要的战略，需要一支训练有素、管理严格的营销队伍去直面竞争对手和客户开展营销活动，实现营销战略目标。
《银行营销--理念策略技巧（银行业金融机构培训系列教材）》第二篇从营销人员的营销实践活动出发，阐述了营销人员必须掌握的银行相关专业知识和沟通谈判、待客之道等实践技能，并深入探讨了如何选择客户、如何与客户建立关系并进行客户关系管理等问题。
《银行业金融机构培训系列教材·银行营销：理念、策略、技巧》第三篇精选了世界各国银行营销的成功范例，以期启发银行营销决策管理者、营销人员进行思考和借鉴。
《银行业金融机构培训系列教材·银行营销：理念、策略、技巧》可作为商业银行，尤其是中小银行、农村合作银行（信用联社）的中高层决策管理人员、客户经理、柜面营销人员等学习银行营销理念与实务的培训教材。另外，关注银行营销，有志于从事银行营销工作的大学生、研究生也可以此为参考。

【作者简介】

顾晓安，硕士研究生导师，经济学硕士，中国注册会计师、中国注册资产评估师、经济师（金融），就职于上海理工大学管理学院。主要研究领域：金融理论与实务（银行市场营销战略与方法、银行流程与组织架构再造、银行精细化管理、中小银行市场定位与发展战略、银行产品创新与定价、中间业务开拓与创新、经济资本管理及银行稳定性研究等）、会计、审计、公司及个人理财、资产评估。
担任多家银行总部组织架构与部门职能设计、流程银行建设与业务流程再造、薪酬绩效考核、营销管理体系、全面风险预警管理体系设计、全流程及精细化管理项目总负责人。
已经在《会计研究》、《上海金融》、《上海经济研究》、《财会月刊》、《财会通讯》、《财经论丛》、《会计之友》、《中国注册会计师》等杂志发表论文三十余篇。主要著作有《个人理财》、《问题贷款识别与防范》、《财务管理学》、《社会经济统计学原理》、《管理会计》等。

【目录】

第一篇管理层的营销筹划——理念与策略
第1章银行营销概述
引言：厘清认识，正本清源
1.1什么是银行营销
1.1.1银行营销的含义
1.1.2银行营销的本质
1.1.3银行营销的观念
1.1.4银行营销的特征
1.2银行营销风险
1.2.1银行营销面临的风险
1.2.2银行营销的风险防范
1.3银行营销成本效益
1.3.1营销成本管理
1.3.2营销效益分析
1.4银行营销新理念
1.4.1知识营销
1.4.2网络营销
1.4.3差异化营销
1.4.4精细化营销
1.4.5整合营销
1.4.6营销战
1.4.7情报战
思考
第2章银行营销战略规划
引言：运筹帷幄谋定而动
2.1理解银行营销战略
2.1.1银行营销战略的含义
2.1.2银行营销战略的类型
2.2银行营销战略规划过程
2.2.1评估银行的资源和机会
2.2.2建立银行的使命和目标
2.2.3建立银行和各业务单位战略
2.2.4发展银行营销战略
2.2.5设计银行营销计划
2.2.6制定具体的营销方案
2.3组织实施营销方案
2.3.1营销方案实施保障
2.3.2营销计划的分解
2.3.3营销活动评估
思考

第3章银行营销环境
引言：适者生存，顺势而为
3.1什么是银行的营销环境
3.1.1银行营销环境的含义
3.1.2宏观营销环境
……
第4章银行市场细分与定位
第5章银行营销策略
第6章银行差异化营销
第7章柜面营销管理与客户经理制

第二篇员工的营销实务——方法与技巧
第8章沟通谈判与待客技巧
第9章客户选择
第10章客户管理

第三篇银行营销案例与评述——前车之鉴
第11章银行营销经典案例评述
参考文献