成功引导者实用经典10步骤9787113183042
￥ 5.11 1.8折 ￥ 28 八五品
仅1件
江苏南通
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者美国培训与发展协会
出版社中国铁道出版社
ISBN9787113183042
出版时间2014-07
装帧其他
开本16开
定价28元
货号9787113183042
上书时间2024-05-14
- 最新上架
商品详情
- 品相描述：八五品
- 商品描述
-
导语摘要
有时候，人们会发现自己正身处一个需要解决这样或那样复杂问题的环境之中，尽管解决这些问题对自己的职业发展至关重要，但由于缺乏经验往往无从下手，只能眼睁睁地看着一个个小问题变得越来越复杂，或者一个个好机会悄悄地从自己身边溜走，而您却找不到解决这些问题的好办法，怎么办?美国培训与发展协会(ASTD)组织编写的“实用经典10步系列”可以帮您拨云见日化解心中的谜团，一步一步地教会您掌握解决这些纷繁复杂问题的有效方法，带您体验一次美好的学习过程。美国培训与发展协会ASTD编著的《成功引导者实用经典10步骤》一书通过一些真实案例、参考提示和一些实用工作单来帮助您成功引导一项任务或者会议的进程。当今社会，无论是任何行业或任何团队，引导者都是不可或缺的。
作者简介
美国培训与发展协会(ASTD)，随着社会的发展，人们对“员工发展”这个话题的讨论正日趋白炽化。每个人都希望知道如何促进员工发展，如何开发出新的工具以提高在职培训的影响力，以及如何让培训符合企业发展的关键。ASTD正是培训方面的翘楚，在全世界范围内向人们提供专业的发展机会，并在自己的专业领域制定了一套练习标准，以提高在职人员的专业技能。
目录
引言
[第1步] 理解引导的真正含义
引导是什么
引导工作的重心
引导者和领导者有何区别
引导者充当的角色
引导者需要掌握的技巧
定出引导对象的范围
[第2步] 制定引导计划
了解客户的需求
确定商业目标和目的
决定是否需要举办一次会议
决定谁应该参加会议
计划有效率的引导会议
准备会议议程
[第3步] 细化引导会议
建立有力的开始
确立目标、结果、议程和意见收集站
选择正确的引导技巧以完成会议目标
[第4步] 调动与会人员的积极性
系统地把决定分类
解决问题的模式
引导工具的类型
团队的协调
[第5步] 善用辅助工具
明白可视化展示的好处
确定最适合你的方案
选择合适的媒介
掌握不同的可视化展示技巧
[第6步] 准备引导工作
人们接受信息及学习的风格
成年人是如何处理信息的
熟能生巧
排练引导会议流程
避免紧张的方法和技巧
[第7步] 化解团队争端
处理团队矛盾的策略
团队的发展阶段
提高或降低团队效率的行为
[第8步] 创造高效氛围
会议室的选择
会议室的布置
考虑会议室的其他因素
考虑团队成员的舒适程度
[第9步] 实施引导计划
会议室的准备
开始引导会议
按计划进行引导会议
按会议流程行事
有效沟通
后续跟进
[第10步] 评估引导进程
创建自我评估
开展团队的自我反思
团队对引导者进行评估
安排一个训练有素的观察人员进行评估
后记 提高你的能力
内容摘要
美国培训与发展协会ASTD编著的《成功引导者实用经典10步骤》解释了引导的含义，阐述了引导者的作用，并细致地描述了引导工作如何有条不紊地进行。在本书的帮助下，你可以提高团队的效率，建立有效的引导计划并最终完成任务!这10个步骤是：第1步理解引导的真正含义第2步制定引导计划第3步细化引导会议第4步调动与会人员的积极性第5步善用辅助工具第6步准备引导工作第7步化解团队争端第8步创造高效氛围第9步实施引导计划第10步评估引导进程
精彩内容
人们在会议中通常会充当非常多的角色。如果你要找的引导者是属于会议策划者或者后勤管理者，又或者是组织计划的顾问这些角色，那么你需要找的引导者可能就在你的与会人员当中。
引导者需要负责搜集团队所需的一切物品和准备工作，并计划和策划对团队合作最好的活动，还需要使用有效的工具和技术来帮助团队达到最终的目标，并建立其会议所有后勤工作的准备和协调等。当引导者搜集到了关于团队的所有有效信息后，下一步要做的就是要发掘客户的详细资料和这次任务的所有内容，以便开展和设定最佳的引导计划。
如果有机会策划一次会议，作为引导者你需要事前花费一些时间来收集会议可能需要用到的资料并确认这次引导会议你所需要做的工作细则。
有些时候，引导者会被要求帮助团队处理日常运作上可能出现的一些问题，帮助处理团队间出现的纷争，或者介绍一
些解决问题的工具、技巧等。
无论你得到的引导机会是什么形式的，事前与你的客户进行一次详细的沟通交谈并了解客户最重要的需求和目标是非常重要的。通过这次会谈，你可以调动客户的积极性，提前进入你的引导工作状态，并对这次商业活动的目的和客观的目标有一个清晰的了解。
进行这样的会谈目的并不在于诊断团队里面存在的所有问题并提出解决的方案；相反的，这次会谈最主要的目的是在于更加深人地了解客户的目标、兴趣和担忧的问题。这也是你对自己的引导计划设定目标的最佳时机，并且确定你要引导的团队是否在任何问题上都达成了共识和并作出了决定，而且你可以确定下一步应该怎么继续进行下去。
只有事前设定了目标，引导会议才能够很有效率地进行。首先你要想出一个非常合理的原因来解释为何要举行这次会谈，要仔细地执行你事前已经准备好的引导会议计划，并且引导团队
的成员走向你确定的会议目标和方向。你所作出的每个决定——从邀
请哪些人员参加会议，到如何运行这次会议等——都将会影响到这次会议的进行和最
终的成果。
在举行会议之后，也就是说在你清楚了解到了你在这次引导过程中能够独立主导的所有商业行为并经过你的客户同意以后，下一步你要做的就是确定举行会议的目的了。确定商业目的和目标，不仅能够
帮助引导者正确地进行引导工作，更加重要的是可以保证引导者和客户站在同一边，向同一个方向前进着。
当你在策划准备会议和确定客观的目标之前，首先要非常清醒地评估它们：这些目标是否已经明确下来、是否具有预见性、是否可行、是否现实、是否会受到时间的限制，如果团队的成员在会议上能够达到你预期的效果，那么将会对接下来的引导工作产生怎样的影响呢?会谈的结果可以帮助你确定一些看得见的结果并有助于你开展你的引导计划。你和你的客户到底希望这次的会议达到怎么样的结果呢?一个全体通过的决定抑或一个有效的建议?还是列举出一些紧急的事项和最需要首先解决的事情?会议的结果应该是注重在一些名词的解释和最终的目的上(例如
制定一些列表、时间表，一些问题的解决方案)，或者是设定一些现实的目标(一些能够在会议上解决和达到的短期目标)。
当然了，从头开
始设定一个具体的项目计划，对于一个两小时的会议来说是不现实也
是不可能完成的——例如说，一个会议的目标可以是讨论并决定一个产品的销售数字为何会下降了，原因到底在哪里，同时根据这个问题……P19-20
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价