• 运营管理(第5版)
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运营管理(第5版)

40 4.1折 98 八五品

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作者[英]奈杰尔·斯莱克 著;熊晓霞 译;白堃 校

出版社中国市场出版社

出版时间2009-08

版次1

装帧平装

货号159

上书时间2024-12-03

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品相描述:八五品
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图书标准信息
  • 作者 [英]奈杰尔·斯莱克 著;熊晓霞 译;白堃 校
  • 出版社 中国市场出版社
  • 出版时间 2009-08
  • 版次 1
  • ISBN 9787509205006
  • 定价 98.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 611页
  • 字数 1185千字
  • 正文语种 简体中文
【内容简介】
运营管理与日常生活中不可或缺的各种产品和服务的创造密切相关,而创造这些产品和服务是任何企业组织——不论其大小、赢利或非赢利、处在制造业还是服务业--赖以存在的根本。
随着技术的不断创新、环境的不断变化,管理者们面临着新的挑战,如何采用创造性的方法提高组织对变化的反应能力,已成为运营经理们考虑的首要问题。
《运营管理(第5版)》系统介绍了生产与服务的运营管理的理论框架与方法,结合大量运营管理实践案例,帮助读者了解全世界的运营管理实践,并针对运营管理问题提出了实际的解决方案。
【目录】
更好地使用本书
第1篇引论
第1章运营管理概论
导言
什么是运营管理?
运营管理是对过程的管理
运营过程的不同特性
运营管理的内容
运营管理模型
关键问题简答
案例练习:概念设计服务领域的设计室合作关系
问题
研究活动
第2章运营职能的战略作用与战略目标
导言
运营职能的重要性
公司的绩效目标
质量目标
速度目标
可靠性指标
柔性指标
成本指标
绩效目标的极坐标形式
关键问题简答
案例练习:帕兰·穆提阿拉酒店的运营目标
问题
研究活动
第3章运营战略
导言
什么是战略?什么是运营战略?
“自上向下”的视角
“自下向上”的视角
市场需求视角
运营资源视角
运营战略的过程
关键问题简答
案例练习:朗里奇滑翔俱乐部
问题
研究活动

第2篇设计
第4章流程设计
导言
设计活动
产品的数量—品种特征对设计的影响
细节过程设计
流程可变性的作用
关键问题简答
案例练习:中央评估部
问题
研究活动
第5章产品与服务设计
导言
优良的设计的重要性
概念生成
概念筛选
初始设计
设计评价与改进
原型化与最终设计
互动式设计的好处
关键问题简答
案例练习:查特斯沃茨庄园——儿童冒险乐园的抉择
问题
研究活动
第6章供应网络的设计
导言
供应网络的观点
供应网络的设置
运营地址的选择
长期生产能力管理
关键问题简答
案例练习:德尔塔合成纤维公司
问题
研究活动
第6章补充内容预测
导言
预测——知道选择
预测本质上很简单
预测的方法
第7章规划与流程
导言
什么是规划?
基本规划类型
规划方案的详细设计
关键问题简答
案例练习:产品概念设计中涉及的各个方面
问题
研究活动
第8章工艺技术
导言
什么是工艺技术?
物料加工技术
信息加工技术
顾客加工技术
工艺技术应该反应数量—品种标准
工艺技术的选择
关键问题简答
案例练习:罗希姆有限公司
问题
研究活动
第9章工作设计与作业组织
导言
工作设计
设计环境状况——人类工程学
人性化界面——人体工程学的工作场所设计
任务分配设计——劳动分工
工作方法设计——科学管理
工作时间设计——作业测定
工作设计的行为主义方法
关键问题简答
案例练习:西南克罗斯银行
问题
研究活动

第3篇计划与控制
第10章计划与控制的本质
导言
什么是计划和控制?
供应和需求的性质
计划与控制活动
关键问题简答
案例练习:空中交通控制:一个世界级难题
问题
研究活动
第11章生产能力计划与控制
导言
什么是生产能力?
生产能力的计划与控制
测量需求与生产能力
选择生产能力计划
生产能力计划的选择与控制
排队问题的生产能力计划
关键问题简答
案例练习:冬青农场
问题
研究活动
第11章补充部分排队模式分析
导言
符号
变量
排队系统类型
第12章库存计划与控制
导言
什么是库存?
数量决策——如何确定订货批量
时间决策——如何确定订货时间
库存分析与控制系统
关键问题简答
案例练习:跨欧塑料公司
问题
研究活动
第13章供应链计划与控制
导言
什么是供应链管理?
供应链管理中的各项活动
供应链内部关系的类型
供应链行为
关键问题简答
案例练习:供应,为了快速和时尚
问题
研究活动
第14章企业资源计划(ERP)
导言
什么是ERP?
物料需求计划(MRP)
MRP计算
……
第4篇改进
第5篇运营挑战
附录1注释
附录2参考文献
附录3网站资源
术语表
致谢
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