超级中层商学院之跨部门协同无障碍

图书标准信息

• 作者 王琦 著
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2012-02
• 版次 1
• ISBN 9787301197431
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 178页
• 字数 176千字

【内容简介】

《超级中层商学院之跨部门协同无障碍》中不仅阐释了如何破解五大协同困境，如何扫除制约跨部门协同的思维、制度流程等障碍，还介绍了有关服务、指导、管控、情感四类协同的原则、工具和案例，以及衡量内部组织协同效果的指标体系、评价方法，为促进企业跨部门协同提供了实操、有效的整体解决方案。

【作者简介】

李天田，中国软实力研究中心董事合伙人。曾任中国人民大学企业商学院工作组组长，《中国商界》杂志社执行社长，在多家媒体开设管理专栏。在企业源动力建设、规划力建设、企业软实力系统培训、学习型组织创建等方面有丰富的经验。曾担任蒙牛、新希望、好帮手、张家口商业银行等多家高成长企业的决策顾问。

王彬沣，中国软实力研究中心董事合伙人，曾担任某大型合资食品公司董事、副总裁、营销总经理等职务。在组织代偿性管理损失研究、软实力建设、战略规划、营销管理方面拥有丰富的实践经验，曾主持过中粮集团、蒙牛集团、哈工大集团、友发

【目录】

第一章常见的五大协同困境

第一节双赢心困境

第二节投资心困境

第三节同理心困境

第四节责任心困境

第五节大局心困境

第二章协同的四类关系

第一节服务协同

第二节指导协同

第三节管控协同

第四节情感协同

第三章协同的前提：具备协同思维

第一节把握真正的需求

第二节投资情感账户

第三节创造双赢机会

第四章协同的基础：明确职责与流程

第一节协同产生的根源：组织的专业化分工

第二节协同基础之一：清晰明确的组织职责

第三节协同基础之二：高效与有效的组织流程

第五章以客户