汽车美容店金牌店长（第2版）

图书标准信息

• 作者 陈勇、朱红兵 编
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2012-06
• 版次 2
• ISBN 9787111387312
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 194页
• 字数 254千字

【内容简介】

《汽车美容店金牌店长（第2版）》从汽车美容店店长应具备的基本素质展开讲解，既包含了汽车美容技术的分析和实例介绍，又涵盖了汽车美容店的经营技巧，主要内容有岗位设计、卖场商机、促销方法、人员管理、顾客分析和驻店管理案例等。从业人员通过阅读《汽车美容店金牌店长（第2版）》能将自我塑造成既懂技术又懂管理的高级复合人才，成为真正的金牌店长。

【作者简介】

    陈勇，汽车美容行业资深评论专家。汽车美容行业咨询机构“太能团队”的创始人之一，参与并指导多个汽车用品国际品牌在国内市场的开拓和快速成长，擅长终端店面项目的整体建设。成功组办近百场行业深度培训。朱红兵，汽车美容行业管理营销专家，“太能团队”的创始人之一，参与过业内多个知名品牌的策划及运营，成功为上百家零售店面提供管理、运营支持。

【目录】

寄语
前言
第一章汽车美容店开店全程攻略
第一节汽车美容项目简介
第二节汽车美容项目认知
第三节开业筹备
第四节经营管理
第五节汽车美容店创业攻略

第二章店长的角色扮演
第一节店长的角色定位
第二节店长的职务内容
第三节店长的工作职责
第四节金牌店长的素质要求

第三章店面精细化管理
第一节店面调研分析
第二节岗位设计
第三节薪酬设计
第四节人员的招募和培训
第五节人事管理
第六节店长应急事务手册

第四章汽车美容店整合营销模式
第一节店内宣传展示
第二节宣传方式及传递渠道的选择
第三节客户管理
第四节客户服务
第五节汽车美容店营业员实战训练
第六节8个经典促销案例

第五章汽车美容常用技术
第一节汽车美容工具与设备
第二节汽车美容常用技术
第三节汽车美容常用技术问答50例

第六章汽车美容店岗位标准化管理
第一节汽车美容店岗位职责
第二节常用绩效考核表
第三节常用管理制度

第七章实战驻店管理案例
第一节探索致富密码--解读南京帕博飞速发展之谜
第二节投资700万装修大店重新营业--南京年发实业有限公司
第三节导入行业前沿理念全面整改--泰州新万科汽车美容广场
第四节汽车会所中的星巴克--牧宝·美车居
第五节大师贴膜上海旗舰店体验之旅
第六节台州陆零零美车会所的“形”与“神”都过硬
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