店铺员工管理·

图书标准信息

• 作者 李爱先 著
• 出版社 经济管理出版社
• 出版时间 2004-09
• 版次 1
• ISBN 9787801629913
• 定价 24.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 其他
• 页数 294页
• 丛书 安特管理文库

【内容简介】

本书运用现代人力资源管理思想，全面系统地介绍和阐释了作为店铺管理者应该掌握的员工管理知识，其中既有传统人力资源思想与现代人力资源观念的整合，又有中西方人力资源管理方法的荟萃。全书所涉及理论的指导性极高，所介绍方法的可操作性极强，对各店铺企业管理者来说，它既有一本指导实际工作的参考书，又是一本可以现查现用的工具书。

【目录】

第一章员工管理：店铺之本
第一节员工管理与人力资源管理
一、员工管理与人力资源管理
二、店铺员工管理内容和目标
三、店铺员工管理原则
四、店铺嘤工管理理念
第二节店铺员工管理实务
一、了解店铺员工
二、店铺员工管理规划
三、店铺员工的使用
四、实现员工效率最大化
第二章店铺员工招聘管理
第一节店铺员工招聘概述
一、店铺员工招聘渠道
二、店铺员工招聘程序
三、店铺员工招聘原则
四、店铺员工招聘准备工作
第二节招聘测试和甄选
一、应聘人员的筛选
二、背景调查
三、知识测试
四、心理测试
五、情景模拟测试
第三节面试的设计与技巧
一、面试的类别和内容
二、面试的程序
三、面试的技巧
四、面试的常见错误
五、面试的评价
六、面试的注意事项
第四节招聘录用与评估
一、录用的基本原则
二、录用的基本程序
三、录用的决策模式
四、招聘绩效评估
第三章店铺员工培训管理
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