沟通与交流实务(大学公共课系列教材)

图书标准信息

• 作者 王立新 著
• 出版社 北京师范大学出版社
• 出版时间 2019-09
• 版次 1
• ISBN 9787303250004
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 264页
• 字数 397千字

【内容简介】

沟通与交流能力是现代人必备的核心能力之一。有效的沟通与交流更易引领人们登上成功的*，不良的沟通与交流则导致人们陷入生活的低谷。作为一种能力，它是可以通过培训，日益提高，臻于完美的。本书旨在唤醒读者的积极沟通的意识，认识到沟通与交流不仅会影响到自己的人际关系，更会对生活质量以及职业生涯发展有所影响；养成主动沟通的习惯，习得基本的沟通技巧，提升沟通与交流的能力。本书的编写以培养与提高读者的沟通与交流能力为目标。为实现这一目标，本书以理论为指导，以训练为主线。每章都采用案例引入，正文精讲知识要点，结合大量的案例和相应的训练方式进行训练。每章都配有自测题，增强兴趣，同时希望读者能通过自测题找到自己的弱点，有针对性的进行训练；每章还配有思考题与训练题，使理论知识与能力训练有机的结合起来，将沟通与交流的理论知识内化沟通与交流的能力，达到学以致用的目的。

【作者简介】

王立新，女，汉族。1988年西南大学汉语言文学系毕业，文学硕士；2008年西南大学逻辑学专业毕业，哲学硕士；研究方向：新闻学、公共关系学。长期从事新闻学、公共关系、沟通与交流课程的教学。现担任公共关系、沟通与交流课程的教学。曾在专业期刊上发表研究论文多篇。

【目录】

章 沟通的基础
节 沟通的含义
第二节 沟通的类型和原则
第三节 沟通的障碍
第二章 学会倾听
节 倾听概述
第二节 倾听的过程和层次
第三节 倾听障碍和不良倾听惯
第四节 有效倾听的
第三章 语言沟通
节 语言沟通概述
第二节 影响语言沟通的因素和原则
第三节 有效的语言沟通
第四章 非语言沟通
节 非语言沟通概述
第二节 学会读懂非语言
第三节 正确运用非语言沟通
第五章 常沟通
节 生活的沟通
第二节 交友的沟通
第三节 家庭的沟通
第六章 职场沟通
节 人职前的沟通
第二节 求职中的沟通
第三节 人职后的沟通
第四节 职场沟通中的职业形象塑造
第七章 谈判
节 谈判概述
第二节 谈判策略
第三节 谈判各阶段的沟通
第四节 谈判的语言和行为沟通艺术
第八章 营销沟通
节 销售概述
第二节 销售沟通的原则与方法
第三节 销售沟通
第九章 跨沟通
节 跨沟通概述
第二节 跨沟通的意义
第三节 跨沟通的障碍
第四节 跨沟通的策略和
第五节 不同与地区的差异
参文献