推销技能

图书标准信息

• 作者 刘宁、张凤英 主编
• 出版社 中国铁道出版社
• 出版时间 2012
• 版次 1
• ISBN 9787113152178
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 26cm
• 页数 193页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书包括推销准备与推销实务二大部分，具体包括推销人员的基本素质训练、推销人员的自我推销技能训练、推销信息收集与整理、有效产品展示、寻找目标顾客、接近目标顾客、顾客沟通、异议处理、促成交易技巧、售后服务与客户维护技巧、推销团队组建与管理、买卖合同签订、推销工作所需各项表格、经典销售案例、店面销售词等内容。

【目录】

部分 推销准备项目一 推销人员的基本素质任务一 推销人员的岗位职责任务二 推销人员的情绪管理任务三 制订推销工作计划项目二 推销人员的自我推销技能任务一 推销礼仪训练任务二 语言训练任务三 “3秒”自我介绍训练第二部分 推销实务项目三 推销信息收集与整理任务一 收集推销信息任务二 整理推销信息项目四 有效产品展示任务一 制作产品分析表任务二 撰写产品表述词任务三 有效的产品展示项目五 寻找目标顾客任务一 判断目标顾客的标准任务二 寻找顾客的方法任务三 管理顾客资源项目六 接近目标顾客任务一 收集顾客资料任务二 接近顾客的方法任务三 判断顾客类型项目七 顾客沟通任务一 顾客购买心理阶段任务二 挖掘顾客的需求项目八 异议处理任务一 分析异议成因任务二 异议处理技巧项目九 促成交易的技巧任务一 判断促成交易的时机任务二 促成交易的方法任务三 交易收款技巧项目十 售后服务与客户维护技巧任务一 售后服务技巧任务二 客户维护技巧项目十一 推销团队任务一 建立、管理和激励推销团队任务二 销售团队拓展训练项目十二 买卖合同的签订任务一 制作买卖合同任务二 买卖合同的谈判任务三 签订买卖合同
作者介绍

序言