民航售票员（技能篇 技师、高级技师）

图书标准信息

• 作者 中国民用航空局职业技能鉴定指导中心 编
• 出版社 中国民航出版社
• 出版时间 2015-06
• 版次 1
• ISBN 9787512802322
• 定价 60.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 296页
• 字数 433千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 民航行业特有工种职业技能鉴定培训教材

【内容简介】

　　《民航售票员（技能篇技师、高级技师）》涵盖了民航售票员技师、高级技师技能考核知识及操作要求，并阐述了如何做好初级、中级、高级售票员的工作指导及业务培训工作。
　　《民航售票员（技能篇技师、高级技师）》是民航售票员参加职业技能鉴定的专用教材，也可作为各单位对民航售票员开展业务培训的辅导材料。

【目录】

第一篇技师
第一章国际客票销售
第一节国际运价计算原理
第二节辅助信息查询
第二章特殊服务
第一节担架旅客运输
第二节用氧旅客运输
第三节犯罪嫌疑人及遣返旅客运输
第三章航班座位控制
第一节航班布局读取
第二节待处理项目（QUEUE）信息处理

第二篇高级技师
第四章航班座位控制
第一节编目航班管理
第二节旅客订座情况统计
第三节航班起飞后旅客信息处理
第四节航班超订超售
第五章代理人销售管理
第一节代理人资质审批
第二节代理人销售监管
第六章航空旅客运输经营管理
第一节航空运输市场分析
第二节航线价格产品制定
第七章培训与指导
第一节培训实施
第二节业务指导
参考文献