高速铁路动车乘务实务

图书标准信息

• 作者 隋东旭
• 出版社 北京交通大学出版社
• 出版时间 2021-09
• 版次 1
• ISBN 9787512145559
• 定价 38.80元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 160页
• 字数 246.000千字

【内容简介】

为贯彻立德树人根本任务，优化课程思政内容供给，本书将思政教育元素融入专业知识与技能的阐述中，以利于提升育人效果。本书根据高等职业学校专业标准进行编写，图文并茂，精练实用。本书共7个项目，具体包括：高速铁路动车乘务工作认知；高速铁路动车组列车乘务工作流程与标准；列车移动补票机与站车无线交互系统；高速铁路运输收入管理；高速铁路列车票务处理；高速铁路乘务安全管理；高速铁路乘务服务管理。本书适合作为高等职业学校、中等职业学校、技工学校高速铁路类专业的教材，也可供社会读者参。

【作者简介】

隋东旭，男，英语本科，发展经济学硕士，长春信息技术职业学院经济管理学院旅游管理教研室主任，具有国外留学背景，主编教材多本，参与省级课题3项，发表多篇。

【目录】

项目一 高速铁路客运工作概述

任务1 国内外高速铁路概况

任务2 高速铁路技术简介

任务3 高速铁路旅客运输基本要求

任务4 铁路旅客运输法律法规

项目二 对高速铁路乘务人员的基本要求

任务1 高速铁路乘务服务工作概述

任务2 高速铁路列车乘务人员日常礼仪规范

任务3 高速铁路乘务工作技巧

项目三 高速铁路运输及动车组设备设施运用

任务1 动车组列车概述

任务2 CRH1型动车组车内主要设备设施的运用

任务3 CRH2型动车组车内主要设备设施的运用

任务4 CRH3型动车组车内主要设备设施的运用

任务5 CRH5型动车组车内主要设备设施的运用

任务6 CRH6型动车组车内主要设备设施的运用

任务7 CRH380型动车组车内主要设备设施的运用

项目四 高速铁路旅客运输组织工作

任务1 乘务管理概述

任务2 动车组列车服务质量规范

任务3 高速铁路动车组列车乘务

任务4 列车运输收入管理

任务5 客运记录及电报

任务6 列车信息传递与补票设备的使用