铁路客运服务礼仪

图书标准信息

• 作者 张雨晴 著
• 出版社 北京交通大学出版社
• 出版时间 2020-03
• 版次 1
• ISBN 9787512141797
• 定价 49.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 160页

【内容简介】

本书主要内容包括： 铁路客运服务基本礼仪、铁路客运服务礼仪实务、铁路客运服务礼仪提升、铁路客运服务应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标 。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、 做一体的特点。

【作者简介】

张雨晴，女，毕业于天津商业大学旅游管理专业，多所高、中职学校礼仪、形象、形体类课程的教师，为多所企事业单位讲授员工形象类课程，教学经验丰富。