小企业管理:企业家指南(第三版)

图书标准信息

• 作者 李刚 范存会 俞海 著；[英]梅金森 译
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2002-03
• 版次 1
• ISBN 9787505374263
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 557页
• 字数 699千字

【内容简介】

本书从“怎样去做“的角度全面阐述了小企业管理的各种知识，内容丰富，涵盖范围全面，实用性强。书中运用大量实例生动地描述了企业的方方面面，不仅介绍了企业经营中存在的一般性问题，而且介绍了一些容易被忽视的问题。
   在本书的开篇部分，作者运用充分的数据，分析介绍了小企业在当代经济社会中所扮演的角色和具有的作用，并分析了创建小企业的原因和可选择的组织形式。然后，作者阐述了如何成为一个小企业主，包括如何制定战略计划和经营计划以及如何利用不断增加着的特许经营机会；如何准备和制定一个成功的小企业计划，如何为小企业合理地筹措资金。此后，本书详细介绍了企业的营销、组织管理、企业的经营和企业财务计划与控制等问题。最后，还分析了企业发展的安全保障，包括如何应用保险和犯罪预防措施进行风险控制以及如何应对影响小企业的法律；小企业的社会责任、经营道德，家族小企业的作用以及如何制定长期计划，包括税收和地产计划等。
  本书既可作为高等院校企业管理类专业及相关专业的大专生、本科生的教材或参考书，也可作为管理机构有关人员、企业投资者、经营管理者的培训教材或参考书，同时可作为企业管理业余爱好者了解企业知识的读物。

【目录】

目   录第1部分  拥有和管理小企业的挑战第1章  小企业的作用照片案例  延龄草房（Trillium House）：一个坐落于蓝岭山脉上的乡村旅馆1.1  现在人们对学习小企业管理很感兴趣1.1.1  小企业的数量正在迅速增加1.1.2  小企业提供了大部分新就业机会1.1.3  公众对小企业的支持1.1.4  高中和大学对小企业的兴趣不断增长1.1.5  个体经营的趋势1.1.6  企业家身份对所有年龄的人都有吸引力1.2  给小企业下定义——不容易的任务1.2.1  什么是“小”1.2.2  风险企业和小企业的区别1.2.3  规模、销售额和就业1.3  小企业的一些特殊贡献1.3.1  激励创新和具有灵活性1.3.2  与顾客和社会保持紧密的联系1.3.3  使较大的企业保持竞争性1.3.4  为员工提供获得全面经验的机会1.3.5  培养风险承担者1.3.6  创造就业1.3.7  为员工提供更大的工作满足感1.4  目前小企业面临的一些问题1.4.1  缺乏资金1.4.2  缺乏管理1.4.3  负担沉重的政府规章和文件1.5  小企业的发展趋势1.5.1  更加多元化的员工结构1.5.2  授权和团队行动1.5.3  爆炸式发展的技术1.5.4  职业和产业转变1.5.5  全球挑战案例1-1  大洗衣店案例1-2  休·利想创建企业第2章  小企业的机遇和挑战照片案例  鲍勃和梅·古：在美国干2.1  人们为什么要建立小企业2.1.1  满足个人目标2.1.2  实现企业目标2.1.3  目标的必要结合2.2  成功企业主的特点2.2.1  希望独立2.2.2  有强烈的进取心2.2.3  受到了个人和家庭的激励2.2.4  希望尽快有具体成果2.2.5  能迅速作出反应2.2.6  献身于他们的企业2.2.7  计划和运气对于创建企业同等重要2.3  什么能使管理小企业获得成功2.3.1  提供充足而且明确的市场2.3.2  获得充足的资金2.3.3  有效招纳并使用人才2.3.4  及时获取并使用信息2.3.5  对付政府规章2.3.6  有相关领域的专业知识2.3.7  有效地利用时间2.4  进行个人反省2.4.1  分析你的价值2.4.2  分析你的智力2.4.3  分析你的态度2.5  小企业的机会2.5.1  增长最快的产业有哪些2.5.2  影响产业或企业未来的因素2.5.3  一些对小企业很实用的观点2.6  小企业中不断增长着的女性和其他种族的机会2.6.1  女性的不断增加的机会2.6.2  各种种族的不断增长的机会2.7  小企业主关注的一些领域2.7.1  缺乏计划的增长2.7.2  破产的威胁案例2-1  朱迪·琼斯的Try J.广告公司案例2-2  维克托·K·基阿姆Ⅱ——作为企业家如何获得成功第3章  企业的组织形式照片案例  享利·E·克洛斯——所有者、合伙人3.1  选择合适的组织形式3.1.1  考虑因素3.1.2  每种形式的相对重要性3.2  为什么要建立独资企业3.3  为什么要建立合伙企业3.3.1  合伙企业是如何运行的3.3.2  合伙企业的类型3.3.3  合伙人的权力3.4  为什么要组建股份制企业3.4.1  如何组建股份制企业3.4.2  如何管理股份制企业3.4.3  S型股份制企业3.5  其他形式的企业3.5.1  有限责任公司（LLC）3.5.2  合作社3.5.3  合资企业3.6  如何评价企业的组织形式案例3-1  马丁的家族企业案例3-2  DB自行车公司第2部分  企业的计划与组织第4章  怎样成为小企业主照片案例  雷·克罗克——特许经营之父4.1  你自己如何组建企业4.2  寻找有市场的产品4.2.1  如何确定产品4.2.2  选择要组建的企业4.3  研究产品市场4.3.1  获取市场信息的方法4.3.2  研究市场的方法4.4  决定是建立新企业还是购买旧企业或购买特许经营权4.4.1  建立新企业吗4.4.2  购买企业4.4.3  购买特许经营权4.5  不断增加的特许经营机会4.5.1  什么是特许经营4.5.2  特许经营的规模4.5.3  特许经营体系的类型4.6  特许经营的重要性为什么上升4.6.1  目前的快速增长4.6.2  迅速增长的原因4.7  怎样寻找合适的特许经营权4.7.1  了解特许经营能为你做些什么4.7.2  调查特许协议4.7.3  寻求专业咨询4.7.4  弄清楚你的法律和道德权利4.8  特许经营的未来4.8.1  预计将要增长的领域4.8.2  预计将要增长的其他领域4.8.3  全球特许4.8.4  少数民族拥有的特许经营4.9  把梦想变为现实案例4-1  蒂姆·刘易斯找到了生财之道案例4-2   拉-范·霍金斯：城市企业家第5章  计划在组建和管理小企业中的作用照片案例  萨姆和特里萨·戴维斯在做他们的“家庭作业”5.1  为什么计划对小企业如此重要5.1.1  小企业主为什么要制定计划5.1.2  小企业主为什么忽视了计划5.2  战略计划的作用5.2.1  使命和目标5.2.2  战略5.3  经营计划的作用5.3.1  制定制度、方法、程序和预算5.3.2  计划经营企业5.4  财务计划的作用5.4.1  估计收入和成本5.4.2  估计原始投资5.4.3  确定资金来源5.5  企业计划在战略计划和经营计划中的作用5.5.1  计划的目的5.5.2  计划应该包括的内容5.6  制定计划5.6.1  计划应该由谁制定5.6.2  确定行动步骤5.7  计划的组成要素5.7.1  封面5.7.2  摘要5.7.3  目录5.7.4  企业（或推荐企业）的历史背景5.7.5  企业说明5.7.6  市场定位5.7.7  产品说明5.7.8  管理结构5.7.9  目标5.7.10  财务数据5.7.11  附录5.8  计划的陈述5.8.1  撰写企业计划5.8.2  书面表达/宣讲5.9  实施计划5.10  企业计划范本附录5-1  企业计划范本：商务中心附录(1)  主要负责人的简历附录(2)  旅馆分布图附录(3)  竞争对手分布图附录(4)  地区人口附录(5)  经济指标附录(6)  价格表附录(7)  贷款偿还时间表附录(8)  三年预计现金流量表附录(9)  三年预计损益表附录(10)  根据预测比率所制定的三年预计资产负债表附录(11)  生产布局第6章  获得充足的资金照片案例  罗伊·摩根——航空医疗运输服务的先行者6.1  估计资金需求6.1.1  应遵循的原理6.1.2  运用现金预算6.1.3  使用股本和债务资金的原因6.1.4  股本资金的作用6.1.5  债务资金的作用6.2  债务证券和股份证券的类型6.2.1  股票证券6.2.2  债务证券6.3  股本的筹集渠道6.3.1  所有者自己6.3.2  小企业投资公司（SBIC）6.3.3  风险投资家6.3.4  天使投资者6.3.5  其他渠道6.4  债务资金的来源6.4.1  商业信用6.4.2  商业和其他金融机构6.4.3  小企业管理局（SBA）6.4.4  小企业投资公司（SBIC）6.4.5  美国农业部（USDA）6.5  贷方考虑什么案例6-1  埃拉·威廉斯：自己干案例6-2  J&J计算机公司：依靠公众第3部分  货物和服务的营销第7章  制定营销战略照片案例  BSI：销售服务7.1  营销理念7.1.1  满足顾客的需求7.1.2  实施营销理念7.1.3  确立竞争优势7.2  运用市场调研来贯彻营销理念7.2.1  市场调研如何帮助企业进行市场营销7.2.2  如何进行市场调研7.2.3  使用计算机数据库7.3  制定营销战略7.3.1  确定目标7.3.2  选择目标市场7.3.3  制定有效的营销组合战略7.4  产品的生命周期7.4.1  产品生命周期的阶段7.4.2  产品组合7.5  包装7.6  产品定价7.6.1  制定定价政策7.6.2  小企业如何定价7.6.3  定价的其他方面7.7  服务的营销战略7.7.1  服务企业的本质7.7.2  不同服务之间的差别7.7.3  制定服务营销战略7.8  实施营销战略7.8.1  投入阶段7.8.2  增长阶段案例7-1  帕克维药店（Parkview Drug Store）：增进“个人交往”案例7-2  埃金的草坪修理服务中心第8章  产品促销和销售照片案例  斯普林代尔旅游公司（Springdale Travel,Inc.）8.1  选择一个销售渠道8.1.1  选择销售渠道时应考虑的因素8.1.2  消费品的销售渠道8.1.3  工业品的销售渠道8.2  通过中间商销售8.2.1  经纪人8.2.2  代理人8.2.3  批发商8.2.4  零售商8.3  利用你的销售人员销售商品8.3.1  销售员销售8.3.2  创造性销售过程的组成8.3.3  富有创造精神的销售员的特征8.4  广告8.4.1  广告的类型8.4.2  制作广告节目8.5  销售规划、促销和宣传8.5.1  销售规划8.5.2  促销8.5.3  宣传8.5.4  考虑种族差别8.6  在全球市场中的商机8.6.1  小企业的进口8.6.2  小企业的出口8.7  销售8.7.1  储存8.7.2  订货程序8.7.3  运输8.8  信用管理8.8.1  付款方式8.8.2  制定信用制度8.8.3  实施信用制度8.8.4  信用风险分类8.8.5  调查客户的信誉8.8.6  建立收账程序案例8-1  使你的商店与顾客在一起案例8-2  克拉克国际复印机企业在中国的经历第4部分  企业的组织与管理第9章  人力资源管理与小企业的分工照片案例  玛丽·H·帕特里奇和迈克尔·利维：小企业也可以合并9.1  人力资源计划9.1.1  决定所需员工的类型9.1.2  开发新的员工来源9.2  招募并选择新员工9.2.1  招募员工的办法9.2.2  选择合适员工的方法9.3  对员工的培训和开发9.3.1  培训非管理员工的方法9.3.2  培训的外部帮助9.4  选择和培育管理人员9.4.1  选择管理者9.4.2  培育管理者9.5  遵守平等雇工原则（EEO）9.5.1  平等雇工法9.5.2  执行平等雇工法9.6  对员工的补偿9.6.1  相关法律9.6.2  确定工资率9.6.3  利用金钱激励9.6.4  对管理人员和专业人员的补偿9.7  为员工提供福利9.7.1  法律要求的福利9.7.2  其他一些较流行的福利9.7.3  福利的灵活方法9.8  保护员工的健康和安全9.8.1  影响员工健康和安全的因素9.8.2  《职业安全和健康法案》的作用9.8.3  环境保护案例 9-1  萨普雷姆铅制品和热力公司（Supreme Plumeing andHeating Company）：哪里有员工案例 9-2  萨姆·索耶案例第10章  与员工及其代表保持联系照片案例  卡西·安迪生-贾尔期：成功的激励者10.1  建立组织结构10.1.1  一些基本的组织概念10.1.2  小企业的一些组织问题10.1.3  组织小企业的一些办法10.1.4  制定组织结构图10.1.5  利用分组管理改善业绩10.2  小企业需要好的人际关系10.3  尝试有效的领导10.4  与员工和其他人交流10.4.1  交流时发生了什么10.4.2  有效交流的障碍10.4.3  如何改进交流10.5  激励员工10.5.1  什么是激励10.5.2  为什么要激励员工10.5.3  如何激励员工10.5.4  改进激励的一些实际行动10.5.5  金钱有激励作用吗10.5.6  激励不仅是技术10.6  评价员工的表现10.7  劝告有问题的员工10.7.1  与工作有关的劝告10.7.2  需要劝告的个人问题10.7.3  处理员工的抱怨10.8  强制性的纪律10.8.1  鼓励自律10.8.2  利用积极的纪律10.8.3  如何合法地约束员工10.9  对付工会10.9.1  支配工会—管理关系的法律10.9.2  工会参与后，会有什么后果10.9.3  谈判10.9.4  遵守协议10.10  解雇员工案例10-1  人事政策帮助了因特麦迪克（Intermatic）公司的发展案例10-2  卡洛斯扩大了他的企业第5部分  企业的经营第11章  地点的确定和对设备的投资照片案例  奥克伍德饭店（Oakwood lnn）：它的位置、位置、位置11.1  建立经营体系11.1.1  什么是经营体系11.1.2  经营体系的运作11.1.3  如何开始经营11.2  选择合适的地点11.2.1  为什么选择合适的地点如此重要11.2.2  影响地点选择的一些重要因素11.3  选择零售店地点11.3.1  商店的种类11.3.2  地点的种类11.4  选择厂房地点11.5  物质设施计划11.5.1  决定需要销售的产品以及生产该产品的数量11.5.2  确定要执行的操作和行动11.5.3  决定所需的空间11.5.4  远程办公如何影响所需的物质设备11.5.5  决定最好的物资安排和最有效率的设备布局11.5.6  实施计划11.6  如何改进经营11.6.1  提出问题11.6.2  搜集并记录信息11.6.3  开发并分析其他方案11.6.4  选择、设置并执行新的工作方法11.7  设置和利用操作标准案例11-1  洛矶山脉的远程办公案例11-2  内尔·希尔：购物业的冒险第12章  采购、存货和质量控制照片案例  安德斯书店(ABS,Anders Book Store)：应付数百个供货者12.1  采购的重要性12.1.1  采购包括哪些含义12.1.2  采购为什么如此重要12.2  将采购任务安排给一个人12.3  选择恰当的供货者12.3.1  供货商的种类12.3.2  利用少数几家还是多家供货商12.3.3  考察潜在的货源12.3.4  评价供应商的业绩12.4  评价一个采购程序是否有效率的步骤12.4.1  必要的商品和服务12.4.2  制定并发出采购订单12.4.3  支付满意的价格12.4.4  获得物资12.4.5  计算机用于进货和库存管理12.5  控制存货12.5.1  存货的作用12.5.2  存货的种类12.5.3  混合存货12.5.4  保持存货的成本12.5.5  决定何时下订单12.5.6  决定订货数量12.6  经营计划和控制12.6.1  处理需求的变化12.6.2  经营时间的安排12.6.3  经营控制12.7  质量和质量控制12.7.1  什么是质量12.7.2  提高和控制质量案例12-1  通用车队服务公司(UFS, Universal Fleet Services, Inc.)：           销售一种独特的服务案例12-2  埃迪企业(Eddie & Company)：超越有关的限制第6部分  财务计划和控制第13章  利润计划照片案例  利润是什么13.1  什么是利润计划13.2  企业的财务状况如何改变13.2.1  跟踪企业财务状况的变化13.2.2  会计的重要性13.3  什么是企业的财务结构13.3.1  资产13.3.2  负债13.3.3  所有者权益13.4  企业的获利活动13.4.1  收入和成本13.4.2  利润13.5  如何制定小企业的利润计划13.5.1  利润计划的必要性13.5.2  制定利润计划的步骤13.5.3  客观地对待利润计划的必要性13.6  一个典型小企业的利润计划13.6.1  第1步：确定利润目标13.6.2  第2步：确定计划销售量13.6.3  第3步：估计计划销售量所需的支出13.6.4  第4步：确定估计的利润13.6.5  第5步：比较估计利润和利润目标13.6.6  第6步：列出可能的备选方案，提高利润13.6.7  第7步：确定随着销售数量的变化，成本如何变化13.6.8  第8步：判断利润如何随着销售量变化13.6.9  第9步：从利润角度分析备选方案13.6.10  第10步：选择方案并执行计划案例13-1  艾琳·多尔西和小沃尔特·希尔：利用财务计划案例13-2  现金预算的必要性第14章  企业运营的预算和控制及税务照片案例  赫尔曼·J·拉塞尔：准时和控制预算14.1  控制的内涵14.1.1  控制的作用14.1.2  控制的步骤14.1.3  建立行动标准14.2  有效控制系统的特征14.3  运用预算来阐明标准14.3.1  预算类型14.3.2  制定运营预算14.3.3  制定现金流量预算14.3.4  制定现金预算的程序14.4  运用预算控制14.4.1  控制赊销、账款回收和应收账款14.4.2  预算控制的其他类型14.4.3  运用审计控制预算14.5  获得和运用绩效信息以达到控制的目的14.5.1  获得信息14.5.2  比较实际绩效和绩效标准14.5.3  确定绩效低下的原因14.6  评估企业的财务状况14.7  一些重要的比率及其含义14.7.1  利润是否令人满意14.7.2  资产是否盈利14.7.3  企业是否有偿债能力14.7.4  企业资产状况如何14.7.5  企业所有者的净资产状况是否令人满意14.7.6  财务比率之间紧密关联14.8  美国的税收制度14.8.1  谁付税14.8.2  税收如何影响小企业14.8.3  获取专业援助14.8.4  税的类型14.9  对企业的课税14.9.1  与企业经营权有关的税费14.9.2  消费税和无形资产税14.9.3  州和地方对企业收入的课税（销售和使用税）14.9.4  联邦、州和地方的收入税14.9.5  企业的组织形式如何影响税收14.9.6  联邦企业收入税14.10  与就业有关的税14.10.1  代扣收入税14.10.2  社会安全/医疗税14.10.3  失业补偿保险14.10.4  员工补偿14.11  所有者支付的个人所得税14.11.1  对从企业提取的现金课税14.11.2  对出售企业获得的收入课税14.12  税务记录和税务报告14.12.1  保留税务记录14.12.2  税务报告案例 14-1  主题餐馆（Theme Restaurants）案例 14-2  如何处理现金流量问题第15章  在小企业中应用计算机技术照片案例  汤姆·威廉斯辍学后开始其令人兴奋的计算机事业15.1  信息在小企业中的作用15.2  管理信息系统（MIS）的要素15.2.1  需要何种信息15.2.2  信息流的时限15.2.3  选择管理信息系统15.3  计算机在企业中的作用15.3.1  计算机在企业中的早期应用15.3.2  微型计算机——面向小企业的计算机15.3.3  笔记本电脑15.3.4  小企业中应用计算机的优缺点15.4  因特网时代15.4.1  何谓“因特网”15.4.2  如何利用因特网15.4.3  万维网15.4.4  网络上的商业经营15.5  计算机技术应用带来的潜在问题15.5.1  网络安全15.5.2  “千年虫”问题15.5.3  应用计算机技术的反对者15.5.4  软、硬件的选择和技能培训15.6  管理信息系统中的财务系统15.6.1  销售15.6.2  现金的收入与支出15.6.3  应收账款15.6.4  应付账款15.6.5  存货清单15.6.6  成本15.6.7  财务报表案例15-1  为军队开发专用计算机的赫尔曼·瓦伦丁案例15-2  自助快餐店第7部分  企业发展的安全保障第16章  风险管理、保险和犯罪预防照片案例  特殊的企业家：杰弗里·F·范·佩滕16.1  风险和它的应对16.1.1  风险的类型16.1.2  应对风险的方法16.2  通过保险来降低风险造成的损失16.2.1  保险项目分类16.2.2  如何选择合适的保险公司16.3  保护员工和资产的犯罪预防16.3.1  持械抢劫16.3.2  盗窃16.3.3  白领犯罪16.3.4  信息安全16.4  制定防范措施以保护员工的安全案例16-1  避免使用盗版软件案例16-2  货物清点与账目核对第17章  企业与政府间的关系和商业道德照片案例  蔡纳殡仪馆（Zeiner Funeral Homes）17.1  理解法律环境17.2  与小企业有关的基本法规17.2.1 《统一商法》17.2.2  民事侵权行为17.2.3  破产17.3  政府对小企业的扶持17.3.1  小企业管理局（SBA）17.3.2  美国商业部17.3.3  其他政府机构17.4  应付政府法规和文件17.4.1  与管理机构的交往17.4.2  政府法规带来的好处17.4.3  政府法规存在的问题17.4.4  小企业主如何应对政府法规17.4.5  应对行业规范17.5  律师的选择和使用17.5.1  律师的选择17.5.2  律师的使用17.6  社会职责和职业道德17.6.1  社会职责17.6.2  职业道德案例17-1  捐助计划案例17-2  怎么办第18章  家族企业：为未来作规划照片案例  简·韦勒——一位开创导游业务的女企业家18.1  家族企业的角色18.1.1  家族与企业18.1.2  家族成员的相互影响18.1.3  家族方面的限制18.1.4  家族的资源18.1.5  为下一代进入企业作准备18.2  培养家族企业的继任者18.2.1  为什么继任是一个问题18.2.2  一个被忽略的问题18.3  提前计划18.3.1  突然离任18.3.2  计划离任18.3.3  将企业卖给家族成员18.3.4  将企业卖给外人18.3.5  让过渡更容易18.4  纳税和不动产计划18.4.1  纳税计划18.4.2  不动产计划18.5  使纳税最少的不动产计划18.5.1  不动产计划的问题18.5.2  制定不动产计划的方法案例18-1  女婿的故事案例18-2  选择继承人企业计划手册的制定本书词汇注解