智能时代的“企业新金融”

图书标准信息

• 作者 周凯歌、耿延超、朱建洲 著
• 出版社 中国财富出版社
• 出版时间 2019-10
• 版次 1
• ISBN 9787504769671
• 定价 46.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 202页
• 字数 154千字

【内容简介】

　　智能时代之下，很多东西都与传统时代不同。互联网智能技术赋予了人们新的生活，人们用互联网思维解决问题。金融行业如今也插上了互联网的翅膀，摇身一变，成了“新金融”。新金融是金融要素市场化、金融主体多元化、金融产品快速迭代创新，是互联网、大数据、云计算、区块链等技术下所引发的“基因”突变。
　　相比于传统金融，新金融“新”在五个方面，即格局新、服务新、技术新、应用新、征信体系新。格局新，就是要敢于打破传统的格局，改变观念，关注小微客户，提高办事效率；服务新，就是在挖掘客户方面，采用更具有人性化、个性化的服务，给客户带来好的服务体验，从而打动客户；技术新，就是金融企业需要引入新技术，借助新技术打造新服务平台，优化工作流程；应用新，就是将IT技术、区块链技术、人工智能技术、大数据应用等与传统金融进行结合；征信体系新，就是建立更加科学的征信体系，完善征信系统。
　　《智能时代的“企业新金融”》是从破局篇、客户篇、信用篇、技术篇、应用篇五部分对上述内容进行详细阐述的。

【作者简介】

　　周凯歌，管理学博士、健康产业链开发博士后，高级经济师、高级工程师。
　　现任职于淮阴师范学院经济与管理学院。曾任香港城市大学商学院高级管理研究及培训中心运营总监、上市公司供应链总监和CEO等职务。
　　研究领域：健康产业链开发和基于区域经济升级、企业商业模式创新、运营与供应链管理等。
　　
　　耿延超，中国普惠金融实战家。
　　毕业于美国加州大学圣迭戈分校，曾供职于招商证券投资银行部、中国人寿富兰克林资产管理公司（香港）、中国银行（香港）风险管理部等大型金融机构。凭借在消费金融、资产管理等金融科技行业的突出成就，入选2018年福布斯中国“30位30岁以下精英”榜单。
　　
　　朱建洲，资深财富管理专家。
　　南京大学MBA，深耕资产配置、财富管理领域十五载，曾服务于国泰人寿、中德安联等国内外知名保险企业。擅长金融产品设计、金融机构业务管理等专业领域，累计为数干位中高净值客户提供资产配置服务。

【目录】

PART 1 破局篇
第一章 传统金融企业面临的困局
1．大客户真的比小客户重要吗
2．“二八定律”存在的“误区
3．小微企业“蜀道难”的融资之路
4．缺乏创新的传统金融
5．低效率遭遇低质量服务
6．缺少“人性”的管理和服务
第二章 传统金融企业还有救吗
1．金融网点是否“可有可无
2．服务体验才是“生存王道
3．业务需要创新，客户才愿上门
4．想办法消灭排队现象吧
5．不互动如何产生业务
6．加强“核心功能”才能留住客户
7．金融网点环境也要优化

PART 2 客户篇
第三章 打动客户的长效配方
1．让客户多一条选择“渠道
2．线上、线下相互配合
3．客户需要的“超级客服
4．“上帝角色”让金融部门留住客户
5．改变组织架构才能改变服务
6．打造“客户生态”新系统
7．升级产品满足客户的胃口
8．让客户参与金融企业的管理
第四章 打动客户的服务法则
1．服务细节赢得客户“芳心
2．渗透式的“客户服务文化
3．让自己的服务更加专业
4．用心倾听客户的心声
5．把自己锻炼成“语言魔术师
6．手机24小时在线与服务24小时在线
7．真诚是高品质服务的开端
8．永远不要轻易对客户说“不
第五章 服务小微客户的方法策略
1．心态转变：小微客户不“小
2．服务转变：公平对待大小客户
3．营销转变：批量营销代替散点营销
4．流程转变：服务模板标准化
5．平台转变：虚拟平台服务客户
6．途径转变：服务四类优质小微客户

PART 3 信用篇
第六章 重构金融企业信用体系
1．落后的“当铺式”抵押信用
2．建立科学的“信用评分”系统
3．启动大数据“征信系统
4．电话核实的方式、方法、范围
5．发挥上门“尽调”的作用
6．研发创新型信贷产品
7．建立“信贷工作激励机制
第七章 金融企业“五维度”征信体系
1．“五维度”之客户身份特质
2．“五维度”之客户行为偏好
3．“五维度”之客户人脉关系
4．“五维度”之客户信用历史
5．“五维度”之客户履约能力

PART 4 技术篇
第八章 IT下的新金融
1．金融服务信息化
2．金融产品数字化
3．金融管理数据化
4．金融体验智能化
5．金融系统平台化
第九章 区块链技术下的新金融
1．区块链技术
2．区块链完善票据系统
3．区块链提升金融征信质量
4．区块链让产权交易更简单
5．区块链优化金融保险管理
6．区块链让审计更高效
第十章 人工智能技术下的新金融
1．人工智能带来的支付“创意
2．人工智能改变传统信贷
3．人工智能提升财富管理水平
4．人工智能改善资产管理
5．人工智能提高金融服务
6．人工智能创新智能投资

PART 5 应用篇
第十一章 新金融的场景应用案例
1．商业银行跨界电商
2．银行与互联网企业强强联盟
3．商业银行进军P2P信贷
4．花样繁多的移动互联网支付
5．取代传统融资的互联网众筹
6．保险业玩转大数据