旅游心理

图书标准信息

• 作者 张树夫 编
• 出版社 中国林业出版社
• 出版时间 2000-09
• 版次 1
• ISBN 9787503826658
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 397页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《旅游心理》包括五个部分，即五篇。第一篇导言，主要阐述旅游心理学的学科性质、研究对象、任务和方法；第二篇旅游者心理与行为，主要论述旅游者的旅游心理及其行为特点；第三篇社会心理与旅游，主要论述在社会因素影响下的旅游者旅游行为的反映；第四篇旅游服务心理，主要论述如何针对旅游者的心理需求，提供有针对性的个性化服务的要诀；第五篇旅游企业管理心理，主要论述在企业管理中如何强化人的管理的理论与方法。《旅游心理》的特点是：①博采众多国内外已有教材和专著的特长、精华，融合有关最新研究的成果，尽力反映新观念、新思想、新理论。②力求理论系统化，阐述透彻，大信息量，联系实际，深入浅出，实用性强。③《旅游心理》各部分内容，既整合成一有机整体，又自成体，以便读者根据需要要选使用。《旅游心理》既是高校旅游专业教材，又可作为自学考试及旅游从业人员的培训教材，也可作为相关学科研究人员的参考书。

【目录】

第一篇导言
第一章科学的旅游心理学

第二篇旅游者心理与行为
第二章旅游者心理与行为的研究
第三章知觉与旅游行为
第四章学习与旅游行为
第五章动机与旅游行为
第六章人格与旅游行为
第七章态度与旅游行业

第三篇社会心理与旅游
第八章社会性动机与旅游
第九章群体心理与旅游
第十章社会文化心理与旅游

第四篇旅游服务心理
第十一章旅游饭店服务心理
第十二章导游服务心理
第十三章旅游交通服务心理
第十四章旅游购物服务心理
第十五章旅游资源调查、评价、开发与保护和心理分析
第十六章旅游服务员的职业心理素质

第五篇旅游企业管理心理
第十七章职工个体心理差异与管理
第十八章员工的激励与管理
第十九章挫折与管理
第二十章群体心理与管理
第二十一章人际关系与管理
第二十二章群体管理中的信息沟通
第二十三章组织与管理
第二十四章领导心理与管理
主要参考文献