临床护理礼仪 第三版/全国医学院校护理专业礼仪规范教材

图书标准信息

• 作者 黄建萍 编
• 出版社 人民军医出版社
• 出版时间 2015-12
• 版次 3
• ISBN 9787509186350
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

　　《全国医学院校护理专业礼仪规范教材：临床护理礼仪(第3版)》第三版内容包括原书内容所涵盖的护理礼仪导论、护士着装规范——天使的自信与骄傲、护士风度优雅的仪态举止、护士职业女性妆容——打造严谨、端庄的职业美、护士亲切诚信的职业形象、护士严谨自律的工作作风、护士职业信誉与护理纠纷礼仪、护士交接班礼仪、护士在医院内部人员人际交往中的礼仪，护士先生的工作规范和生活指导篇。在“涉外护理礼仪”介绍了涉外护理服务应知应会的礼仪文化知识。“护士职业女性妆容篇”指导打造严谨、端庄的职业美，介绍了怎样化淡妆上岗，以柔柔春风展示我们自尊自爱的人生态度。在“电话礼仪”中增写了“手机电话礼仪”。面对现代社会求职择业的激烈竞争，针对护理专业学生在应聘求职过程，需要如何做好求职准备、把握好面试礼仪，能在瞬间充分展示出良好的职业素养，增写了“护生求职礼仪—机会只青睐有准备的人”。针对社会人群对于优质护理的高需求与有效解决临床工作中对护患有效沟通的强烈需求，《全国医学院校护理专业礼仪规范教材：临床护理礼仪(第3版)》增写了“临床护理服务环节中的沟通礼仪篇”，对临床护理工作中容易发生问题的环节，系统的规范了护患沟通礼仪服务，以求规避护患冲突。书中最后还编入了护士除救死扶伤白衣天使工作角色之外的社交生活、家庭关系、婚恋等切身问题中应注意的自身礼仪形象的指导内容。

【作者简介】

　　黄建萍，女，1956年2月出生。1970年12月入伍，解放军第二军医大学护理本科毕业，从事军队医院临床护理及护理管理工作44年。在抗击非典、扶贫帮带、灾害救援、临床护理、护理管理、护理教学中多次立功受奖。现任海军总医院护理部总护士长、主任护师，解放军第二军医大学临床医学院教授，大连大学客座教授，三峡大学护理学院客座教授，北京市护理学会主任委员，海军护理专业委员，全军三甲医院现场评审专家，总后勤部高级专业技术职称评委，中国先锋医院护理联盟理事，《中国实用护理杂志》《中华现代护理杂志》编委，《中华现代临床护理学杂志》专家委员会常务编委。主编《全国医院护士在职培训用书：现代护士实用礼仪》《全国医学院校护理专业礼仪规范教材：临床护理礼仪》《医务人员求职应聘指南》等6部专著。参编著书7部。获军队医疗成果奖8项（第壹获奖人3项）。以第壹发明人获国家实用新型专利7项。在国内护理专业杂志发表论文50余篇。为国家医学继续教育“护士职业礼仪”“护患沟通技巧”（国家一类学分继续教育课程）项目负责人、主讲人，国家远程医学网络教育“护十职业礼仪”“护患沟通案例解析”（国家一类学分课）项目负责人、主讲人，军队远程医学网络教育“护士职业礼仪”“优质护理服务与护患沟通技巧”项目负责人、主讲人，北京护理学会“护士职业礼仪”“优质护理服务与护患沟通技巧”“护患沟通案例解析”（市级·类学分课程）主讲人。获得远程医学网络教育和军队远程医学网络教育一等奖。

【目录】

第1章 护理礼仪导论
一、礼仪是人类社会的一种行为规范
二、礼仪原则八条
三、仪表要求四原则
四、历史上和现实中君子礼仪、功利礼仪、道德礼仪
五、好“礼”如春风，伴你好运人生
六、做知书达礼之人只需从小事做起
七、礼貌、礼节是礼仪规范的具体形式
八、护士礼仪的特征——职业行为规范
九、护士礼仪的作用——护士综合素质的体现
十、护士职业礼仪管理——护理质量管理中的重要内容
十一、医院护理礼仪培训的步骤及实施方法
十二、护理礼仪服务的管理与考核
十三、护理礼仪规范服务示范基地的组织机构及人员职责
十四、示范基地指导思想及目标原则
十五、护理礼仪规范服务示范基地的考核验收
十六、示范基地带教老师的选拔
十七、护理礼仪示范基地培训时间参考及内容步骤
十八、受训学员考核验收的评分标准与考试方法
第2章 护士规范着装——凝聚着天使的自信与骄傲
一、护士服装史话
二、护士服首创于南丁格尔时代
三、我国护士服的问世与发展
四、服装是职业象征，护理界有着严格区分
五、护士服装款式和色彩语言新说
六、进出病区的便装要大方秀雅
七、让人心仪的护士服，是一种职业礼服
八、特殊护士服的特殊语义与着装规范
九、燕帽象征着护士职业的圣洁和高尚
十、护士戴燕帽的发型、发饰
十一、护士戴圆筒帽的发型
十二、护士戴口罩的职业标准
十三、护士佩戴胸卡的要求
十四、穿一双舒适得体的工作鞋助你健步如梭
十五、护士上岗佩戴饰品或过分装饰会影响职业美和静态美
第3章 护士职业女性妆容——打造严谨端庄的职业美
一、淡妆上岗如柔柔春风，展示我们自尊自爱的人生态度
二、职业女性尽善尽美的魅力，随时随处带来好心情
三、职业妆容的定位与忌讳
四、化职业淡妆需要重视的事情
五、职业日妆和晚妆的施妆区别
六、化职业妆的步骤流程
七、会化职业妆，还要会洁面
八、施妆技巧——洁肤、护肤，并做必要的妆前修饰
九、粉底的选色和用法
十、粉扑定妆容
十一、画眉技巧
十二、描画眼线三步骤
十三、画眼影的小细节
十四、眼睫毛修饰的技巧
十五、腮红的选择和使用位置
十六、掌握唇膏的涂法，画龙点睛之神笔
十七、注意眼影、腮红、唇彩的搭配关系
十八、年轻护士天生丽质，平时也需注意夜班后的修护
十九、延缓衰老以防为主，平时需注意不同年龄段护理皮肤的重点
二十、快乐情绪与美丽肌肤帮你祛除暗淡疲倦肤色
二十一、自制醒肤面膜
二十二、皮肤保养常识提示
二十三、辛劳的护士姐妹，不要忽视拥有一双柔美的手
第4章 护士风度优雅的仪态举止
一、亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀
二、稳重端正的坐姿显出护士谦虚娴静的良好教养
三、文雅美观的蹲姿显出护士职业的素养
四、轻盈机敏的步态走出护士的动态美
五、推治疗车方法
六、用平车（担架车）、轮椅运送病人的方法
七、持病历夹姿势
八、端治疗盘姿势
九、搬拿椅子方法
十、护士操作的节力与美感
十一、用正确优美的手势引领病人
十二、引领时护士应保持的正确位置
十三、手势不同，语义各异
十四、首语——表达意向的体态语
十五、点头致意礼——体现护士真诚尊重和主人翁意识
十六、诚心鞠躬的要点
十七、护士礼仪姿态顺口溜
十八、护士工作中几种常用的距离
第5章 护理服务环节中的沟通礼仪
一、病人入院“八个一”“八个到”“两个印象”“四个勤”
二、护士的首问责任制
三、病房护士文明服务九声
四、手术室迎送病人“六个一”和提供保障“六个一”
五、护患交往中的“+一×÷”和“四道”
六、护士应按等级护理要求为病人服务
七、称呼用语的服务规范
八、入院接待介绍的服务规范与沟通礼仪
九、入院介绍中告知陪伴的服务规范与沟通礼仪
十、皮试操作时的服务规范与沟通礼仪
十一、输液治疗的服务规范与沟通礼仪
十二、用药指导的服务规范与沟通礼仪
十三、饮食指导的服务规范与沟通礼仪
十四、通知检查的服务规范与沟通礼仪
十五、通知病人出院的服务规范与沟通礼仪
第6章 护士亲切诚信的职业形象
一、打造使病人信任的护士职业形象
二、优秀护士理想的特征、人格与道德
三、护士应养成随时与病人沟通的良好习惯
四、正确的目光交流方法使你达到成功的沟通
五、目光交流中要注意避免的10种眼神
六、微笑无价带给病人万缕春风
七、微笑的种类与练习
八、护士职业的微笑比其他行业更重要
九、不适用的表情及动作
十、牢记他人名字帮你提高沟通成功的概率
十一、掌握说服的技巧，让说服卓有成效
十二、护患语言交流的禁忌
十三、在病人倾诉中插话的技巧
十四、在病人倾诉中提问的技巧
十五、要保持乐观情绪去感染病人
十六、护士的职业情感与语言交流
十七、换位思考——己所不欲，勿施于人
十八、倾听能满足病人的心理需求，也使护士全面了解病人
十九、鼓励的作用与技巧
二十、护士常用语态
二十一、感谢的方式
二十二、道歉的原则和技巧
二十三、婉言拒绝的方式和技巧
二十四、提出请求时要使用请求语
二十五、与病人交流技巧的22个“要”
二十六、与病人交流技巧的15个“不要”
……
第7章 护士严谨自律的工作作风
第8章 护理查房及交接班礼仪
第9章 电话礼仪
第10章 护士在医院内部人际交往的礼仪
第11章 男护士礼仪
第12章 护生实习礼仪
第13章 护生求职礼仪——机会只青睐有准备的人
第14章 涉外护理工作礼仪
第15章 护士职业信誉与护理纠纷礼仪
第16章 护士在社会多维角色中的礼仪形象应知应会
附录护士工作及礼仪相关知识
参考文献