消费者行为学

图书标准信息

• 作者 杜心灵、张玉涛 主编
• 出版社 中国传媒大学出版社
• 出版时间 2013
• 版次 1
• ISBN 9787565707148
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 26cm
• 页数 282页
• 字数 99999千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书共分为十三章，主要内容包括：导论；消费者的知觉与学习；消费者的需要与动机；消费者的态度与行为；消费者的个性、自我概念与生活方式等。

【目录】

前言章 导论节 消费者与消费者行为第二节 消费者行为学的产生与发展第三节 消费者行为学的基本框架与研究方法第二章 消费者的知觉与学习节 消费者的知觉第二节 消费者的学习第三节 消费者的记忆与遗忘第三章 消费者的需要与动机节 消费者的需要第二节 消费者的动机第三节 动机理论及营销策略第四章 消费者的态度与行为节 消费者态度的特性与功能第二节 消费者态度的形成与改变第三节 消费者的态度与营销策略第五章 消费者的个性、自我概念与生活方式节 消费者的个性第二节 消费者的自我概念第三节 消费者的生活方式第六章 社会群体与消费者行为节 社会群体概述第二节 家庭与消费者行为第三节 参照群体与消费者的购买行为第四节 社会阶层与消费者行为第七章 社会环境与消费者行为节 自然、人口环境与消费者行为第二节 经济、政治环境与消费者行为第三节 科技、文化环境与消费者行为第八章 信息传播与消费者行为节 口头传播与消费者行为第二节 流行与消费者行为第三节 创新扩散与消费者行为第四节 广告与消费者行为第九章 特定环境因素与消费者行为节 情境与消费者行为第二节 价格因素与消费者行为第三节 零售环境设计与消费者行为第十章 消费者购买行为理论、模式与类型节 消费者购买行为理论第二节 消费者购买行为模式第三节 消费者购买行为类型第十一章 消费者的购买决策节 购买决策的内容、特点与类型第二节 购买决策的过程与原则第三节 购买决策的规则第十二章 消费者的购后行为节 购后消费第二节 购后评价与消费者满意第三节 消费者忠诚第十三章 消费者保护节 消费者保护的历史与组织第二节 消费者保护的主要领域与法律依据第三节 市场规制与消费者保护参考书目
作者介绍

序言