民航服务手语训练

图书标准信息

• 作者 黄敏；王玉娟；廖颖；郭雅萌
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2018-06
• 版次 1
• ISBN 9787302502364
• 定价 39.80元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 184页
• 字数 285千字

【内容简介】

本书内容共分两篇，上篇是手语基础理论，下篇是服务场景进行手语句子的具体训练，整体以航空服务手语的内容为主。虽然内容篇幅小，但却融合了基础理论和实践训练，是一本非常实用的手语训练手册。
  本书作为航空服务系列教材之一，非常贴近现实，文中的内容都是手语在航空业中实际运用的实例。通过学习，可以更好地帮助空中乘务人员增进与聋哑人士的沟通，进行无障碍交流，为他们提供有力的服务支撑。同时本书填补了空乘行业手语培训教材的空白，能促进并普及手语的发展。

【目录】

上　篇　　手语基本理论 1

第*单元　手语的形成与发展 2

一、手语的概念 2

二、手语的形成 2

三、中国手语的发展 3

第*单元　民航服务手语课的意义和学习方法 9

一、开设民航服务手语课的意义 9

二、民航服务手语课的学习方法 9

第三单元　手语的基本手势和基本要求 11

一、手语表达的基本形状、位置和动作 11

二、手语表达时如何与面部表情及其他身体语言有效配合 11

三、手语表达的基本要求 12

第四单元　空中乘务人员对待残障人士的基本礼仪 13

一、与视力残疾人交往的礼仪 13

二、与听力言语残疾人交往的礼仪 14

三、与肢体残疾人交往的礼仪 15

四、对残疾人不要提供“过度”帮助 16

第五单元　航空公司关于残障人士登机的 基本规定和要求 17

下　篇　　手语实际操作训练 27

第*单元　地面询问 28

第*单元　购票 35

第三单元　值机柜台服务 46

第四单元　安全检查 52

第五单元　候机 58

第六单元　就餐 64

第七单元　购物 75

第八单元　交通 96

第九单元　旅游 103

第十单元　住宿 106

第十一单元　空中服务 116

第十二单元　安全须知及机上设备介绍 129

第十三单元　空中餐饮服务 139

第十四单元　CIQ 146

第十五单元　送别旅客 159

参考文献 170

附录A　汉语手指字母图 171

附录B　手势动作图解符号说明 172

附录C　常用数字 174

附录D　节日 178

附录E　部分地名和国家名称 180