空运市场营销（第4版）

图书标准信息

• 作者 狄娟
• 出版社 人民交通出版社
• 出版时间 2021-12
• 版次 1
• ISBN 9787114177071
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 350页
• 字数 381.000千字

【内容简介】

本书共分十一章,从市场、市场学和市场营销概念,运输市场和空运(航空运输)市场,空运市场需求分析,空运市场细分和目标市场选择,空运产品策略,营销渠道策略,促销组合策略,民航运价和定价策略,航空服务营销策略,航空货运与现代物流,机场营销方面全面介绍了空运市场营销知识。本书可作为大专院校相关专业的教学用书,还可供国内外空运市场营销人员参考使用。

【目录】

章 市场、市场学和市场营销概念

节 市场的基本概念和类型

第二节 市场学的由来和发展

第三节 市场营销观念及其演变

思题

第二章 运输市场和空运（航空运输）市场

节 运输业的产业特征和经济属

第二节 航空运输和空运市场的特点

思题

第三章 空运市场需求分析

节 空运市场营销环境分析

第二节 航空旅客的需求和购买行为

第三节 航空运输需求变化分析

思题

第四章 空运市场细分和目标市场选择

节 市场细分化

第二节 空运市场细分

第三节 选择目标市场

第四节 市场竞争战略

第五节 空运市场营销因素组合

思题

第五章 空运产品策略

节 产品的概念

第二节 产品组合策略

第三节 发展新产品策略

第四节 产品寿命周期

第五节 航空公司品牌战略

思题

第六章 营销渠道策略

节 营销渠道的概念和空运运力销售特点

第二节 空运市场的中间商

第三节 航空分销新业态分析

思题

第七章 促销组合策略

节 人员销售——客货源组织

第二节 广告

第三节 公共关系

第四节 营业推广

思题

第八章 民航运价和定价策略

节 民航运价和定价策略在空运市场营销中的作用

第二节 航空运价的构成和影响因素

第三节 定价目标、方式和策略

思题

第九章 航空服务营销策略

节 航空服务概述

第二节 顾客满意度

第三节 员工忠诚度

思题

第十章 航空货运与现代物流

节 现代物流概论

第二节 航空货运销售

第三节 航空货运与现代物流的关系

思题

第十一章 机场营销

节 机场营销概述

第二节 机场市场竞争发展战略

第三节 发展机场非航空业务

思题

综合练题

参文献