高等学校教材：汽车服务工程

图书标准信息

• 作者 刘仲国、何效平 著
• 出版社 人民交通出版社
• 出版时间 2004-01
• 版次 1
• ISBN 9787114051111
• 定价 24.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 225页
• 字数 360千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 高等学校教材

【内容简介】

《汽车服务工程》讲解了交通运输与汽车维修企业的设计和管理，汽车的营销与售后服务，汽车配件和汽车维修设备的供应，汽车事故的保险与理赔等内容。

【目录】

第一篇汽车贸易
第一章汽车市场营销概述
第一节市场与市场营销
第二节汽车营销观念的演变
第三节我国汽车市场运行特征
第四节我国汽车市场的营销研究的必要性
第五节汽车企业的市场营销管理
第二章汽车市场营销环境分析
第一节汽车市场营销环境概述
第二节汽车市场营销宏观环境分析
第三节汽车市场营销微观环境分析
第四节入世对汽车市场营销环境的影响
第三章汽车市场营销调研与市场预测
第一节汽车市场营销调研
第二节汽车市场营销预测
第三节汽车市场营销的信息系统
第四章汽车市场营销策略
第一节汽车产品策略
第二节汽车定价策略
第三节汽车销售渠道策略
第四节汽车促销策略
第五节汽车销售服务策略
第五章汽车电子商务与网络营销
第一节电子商务
第二节网络营销
第六章旧机动车鉴定估价
第一节旧机动车鉴定估价概述
第二节旧机动车评估的基本方法
第三节旧机动车交易的手续检查

第二篇汽车配件经营
第一章汽车配件营销企业及其人员
第一节汽车配件营销行业的历史及现状
第二节汽车配件的营销企业
第三节汽车配件营销人员
第二章汽车配件的管理
第一节汽车配件的分类与编号
第二节汽车配件进货验收
第三节汽车配件的仓储及保管
第四节汽车配件销售的质量管理

第三篇汽车美容及汽车用品市场
第一章汽车美容
第一节汽车美容概述
第二节车身美容
第三节内饰美容
第二章漆面处理
第一节汽车漆面处理的需要
第二节汽车漆面处理的工艺
第三章汽车防护
第一节汽车防护概述
第二节汽车防盗
第四章汽车精品

第四篇汽车保险及理赔
第一章机动车辆保险
第二章机动车辆理赔
第一节机动车辆理赔工作概述
第二节车险理赔流程
第三节核赔工作的具体内容
第四节现场查勘技术
第五节机动车辆核赔的相关管理
第六节典型案件处理及分析

第五篇物流基础
第一章物流的基本概念
第一节物流的基本类型
第二节物流的基本环节
第二章物流的各个环节
……

第六篇现代汽车维修企业管理实务
第一章现代汽车维修企业概述
第二章经济条件下汽车维修企业的经营管理
第三章接待业务管理
附录
参考文献