铁路客货营销理论与实践

图书标准信息

• 作者 胡小娟
• 出版社 中国铁道出版社有限公司
• 出版时间 2016-12
• 版次 1
• ISBN 9787113252823
• 定价 30.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 页数 216页
• 字数 0.143千字

【内容简介】

本书从铁路客货运输实际出发，结合市场营销理论和经典案例，链接实时信息，研究客货营销的行业特色，探索铁路企业深化改革、市场化转型之路。全书共分三部分：市场营销基本知识、铁路客运营销和铁路货运营销。

【作者简介】

胡小娟，副教授，现任兰州局集团公司党校管理教研室主任，“铁路系统理论专家库”成员,甘肃省党校系统很好教师。1990年毕业于西北民族大学政治系政治理论专业，获得法学学士学位；2003年取得甘肃省委党校工商管理专业在职研究生学历。

【目录】

节  市场与市场营销 第二节  铁路客货营销基本认知0 第三节  铁路客货营销的良好外部发展环境 第四节  铁路是我国现代服务业的重要组成部分 第五节  顾客满意是铁路客货营销的根本 铁路客运营销 节  用好用活客运营销产品策略 第二节  优化完善铁路客运产品价格策略 第三节  全方位打造客运产品分销渠道策略 第四节  多角度实施客运产品促销策略 第五节  重视发挥好服务人员在客运营销中的作用 第六节  美化管理有形展示是客运营销的必修课 第七节  控制好服务过程是客运营销必须解决好的难题 铁路货运营销 节  铁路货运向运输物流转型发展意义重大 第二节  铁路货运向运输物流转型发展优劣势分析 第三节  铁路货运向运输物流转型的途径集约化 第四节  铁路货运向运输物流转型的关键信息化 第五节  铁路货运向运输物流转型的利器标准化 第六节  铁路货运向运输物流转型的方向全球化 第七节  铁路货运向物流转型需要用好营销组合策略 参考文献