高层住区物业管理与服务

图书标准信息

• 作者 薛立、刘亚臣 编
• 出版社 中国建筑工业出版社
• 出版时间 2015-08
• 版次 1
• ISBN 9787112181643
• 定价 39.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 253页
• 字数 407千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 高等教育城市与房地产管理系列教材

【内容简介】

　　《高层住区物业管理与服务》包括两篇。第一篇基础篇包括：导论；物业管理机构；高层住区物业管理的程序；高层住区的综合管理；高层住区消防管理；高层住区电梯的管理；高层住区其他设备的管理。第二篇实务篇包括：入住及装修常用表格；物业管理方案实例；住宅专项维修资金的缴纳和管理；物业费的收缴及管理；停车位（库）的权属问题；物业服务企业人员培训及管理实训；物业管理人员的职业礼仪；物业合同的内容；中国香港地区及国外的消防管理介绍；中国香港地区及国外的电梯管理介绍等内容。
　　《高层住区物业管理与服务》力求对我国高层住区的物业管理提供较强的实用性和较高的可读性。
　　《高层住区物业管理与服务》可供城市与房地产管理专业的师生使用，也可供从事相关专业的人员参考使用。

【目录】

第一篇基础篇
第1章导论
1.1物业管理概述
1.2高层住区物业管理概述
1.3我国高层住区物业管理的现状与未来发展
第2章物业管理机构
2.1物业服务企业
2.2业主、业主大会和业主委员会
2.3政府对物业管理市场的管理
2.4行政协会对物业管理市场的管理
第3章高层住区物业管理的程序
3.1高层住区的物业管理早期介入与前期物业管理
3.2物业管理的招投标
3.3物业的接管验收
3.4物业入住的管理
3.5物业服务委托合同的订立
3.6高层住宅物业装修及管理
第4章高层住区的综合管理
4.1高层住区的物业环境管理
4.2物业安全管理
4.3综合性经营服务管理
4.4物业特约性服务管理
4.5物业管理纠纷的投诉与处理
4.6物业管理紧急事件及其处理
4.7房屋维修管理
第5章高层住区消防管理
5.1高层建筑分类和耐火等级
5.2高层建筑火灾知识
5.3物业服务企业对高层住宅消防管理措施
5.4主要灭火设施、设备及其管理
5.5消防设施检查记录
第6章高层住区电梯的管理
6.1电梯概述
6.2直升电梯的基本结构及工作原理
6.3我国高层住宅电梯管理中存在的主要问题及解决方法
6.4高层住宅电梯的日常维修保养
第7章高层住区其他设备的管理
7.1给水排水系统及管理
7.2高层住区供暖系统及管理
7.3房屋电气设备设计应考虑的内容及维修管理
7.4住宅小区的智能化管理

第二篇实务篇
第8章入住及装修常用表格
第9章物业管理方案实例
第10章住宅专项维修资金的缴纳和管理
10.1住宅专项维修资金的含义
10.2住宅专项维修资金的缴存
10.3住宅专项维修资金的使用
10.4住宅专项维修资金的监督管理
第11章物业费的收缴及管理
11.1物业管理服务费的含义及构成
11.2收取物业服务费的方法和程序
第12章停车位（库）的权属问题
第13章物业服务企业人员培训及管理实训
13.1培训体系的建立
13.2培训的分类及内容
13.3年度培训计划
13.4培训的组织与实施
第14章物业管理人员的职业礼仪
14.1通用礼仪规范
14.2相关岗位人员行为规范
第15章物业合同的内容
15.1前期物业管理委托合同
15.2物业管理委托合同
第16章中国香港地区及国外的消防管理介绍
16.1中国香港地区的消防管理
16.2日本的消防管理
16.3美国的消防管理
16.4新加坡的消防管理
第17章中国香港地区及国外的电梯管理介绍
17.1中国香港地区高层建筑电梯的管理
17.2日本高层建筑电梯的管理
17.3美国高层建筑电梯的管理

参考文献