职场礼仪与沟通

图书标准信息

• 作者 杨珩 尹彬 主编
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2022-08
• 版次 1
• ISBN 9787111707790
• 定价 49.80元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 180页
• 字数 245千字

【内容简介】

为满足高职学生职业能力培养的需要，本书在“项目导向、任务驱动、教学做一体化”
  的指导思想下，以工作过程为导向，对传统礼仪课程内容进行优化重组，设置“职场形象设
  计”“职场日常交际”“职场商务交往”和“综合能力实训”四个模块。以两位即将步入职
  场的高职生为人物线索，以职场实际工作为背景设置仿真式项目，以仿真式任务为驱动，完
  成项目所需要的知识、技能和素质能力教学；同时在各项目后设计极具操作性和针对性的项
  目实训内容，以培养学生的实操能力。
  本书为活页式教材，坚持立德树人、德计并修；同时书中配有二维码视频，配合超星
  学习通上建立的完整课程，完全支持线上教学与学生自学，打通纸质教材和数字化教学资
  源的通道，为混合式教学改革提供保障。
  本书可作为高等职业教育财经商贸类专业相关课程教材，也可作为初入职场人员的学
  习用书及企业的培训用书。

【目录】

序

前言

二维码索引

模块一职场形象设计　　//　1

项目一　运筹帷幄—— 敲开职场大门　　//　2

　　任务一　面试礼仪表现　　//　3

　　任务二　面试口才表达　　//　7

项目二　翩翩风度—— 姿态也是语言　　//　14

　　任务一　挺拔的站姿　　//　15

　　任务二　文雅的坐姿　　//　17

　　任务三　轻盈的走姿　　//　20

　　任务四　得体的蹲姿　　//　21

　　任务五　大方的手势　　//　23

　　任务六　真诚的表情　　//　24

项目三　自信优雅—— 塑造完美形象　　//　30

　　任务一　塑造良好的仪容仪表　　//　31

　　任务二　把握色彩的选择运用　　//　38

　　任务三　量身打造职场形象　　//　43

模块二职场日常交际　　//　53

项目一　办公礼仪—— 做最受欢迎的人　　//　54

　　任务一　得体的工作称呼　　//　55

　　任务二　恰当的空间距离　　//　57

　　任务三　整洁的办公环境　　//　60

　　任务四　规范的电子邮件　　//　62

项目二　沟通技巧—— 和睦相处有方法　　//　66

　　任务一　真诚的赞美　　//　67

　　任务二　诚恳的道歉　　//　70

　　任务三　灵活的说服　　//　72

　　任务四　委婉的拒绝　　//　74

目

录

目录

XI

项目三　自我介绍—— 第一时间记住你　　//　78

　　任务一　自我介绍的时机　　//　79

　　任务二　自我介绍的要点　　//　80

项目四　他人介绍—— 特别的你特别来说　　//　84

　　任务一　他人介绍的礼仪　　//　85

　　任务二　他人介绍的表达　　//　86

项目五　见面礼仪—— 友好交往的开始　　//　90

　　任务一　行个漂亮握手礼　　//　91

　　任务二　名片递接显诚意　　//　94

　　任务三　初识交谈展魅力　　//　97

模块三职场商务交往　　//　103

项目一　接待与拜访—— 从陌生走向熟悉　　//　104

　　任务一　礼貌接打电话　　//　105

　　任务二　成功举办会议　　//　109

　　任务三　热情接待来访　　//　113

　　任务四　得体前往拜访　　//　117

项目二　商务宴会—— 绝佳的沟通平台　　//　123

　　任务一　精心准备宴会　　//　124

　　任务二　吃中餐的学问　　//　125

　　任务三　愉快享用西餐　　//　130

项目三　沟通技巧—— 让成功无懈可击　　//　136

　　任务一　团队沟通　　//　137

　　任务二　对上沟通　　//　140

　　任务三　平级沟通　　//　144

　　任务四　对下沟通　　//　148

模块四综合能力实训　　//　155

项目一　礼仪风采大赛　　//　156

项目二　接待礼仪情景模拟　　//　159

项目三　新闻发布会　　//　162

项目四　团队沟通游戏　　//　165

参考文献　　//　168