新电商新玩法：淘宝天猫运营实战宝典

图书标准信息

• 作者 蒋泽豪
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2018-03
• 版次 1
• ISBN 9787121337383
• 定价 69.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

本书根据作者多年来从事电商工作的经验，以及广泛吸取研究了众多电商成功案例创写而成。本书首先系统化、实操性的阐述了电商基础要素的心法和玩法。其次根据新电商时代营销方向的变化，针对性的剖析了如何应对的策略，特别是社交电商、内容营销的市场空白点。并且本书深入浅出，从营销思维到电商平台（特别是淘宝）的具体环节操作，都做了细致的讲述，复制性和操作性很强。*后本书还附有作者对新电商时代未来营销的探索和见解。

【作者简介】

蒋泽豪，派代知名干货作家，天猫女装TOP运营，接触多个大小类目，在电商管理、内容营销、新媒体营销有着丰富的实战经验。

【目录】

第1章  心法篇1

1.1  把“电商”从意识里去掉2

1.2  不测试不下注4

1.3  把自己当成用户8

1.4  竞争对手是我们最好的老师12

1.5  被忽视了的小而美18

1.5.1  小而美是否存在18

1.5.2  小而美是一种趋势19

1.5.3  什么叫作“小而美”20

1.5.4  怎么创造小而美22

1.5.5  小而美案例25

第2章  武功篇29

2.1  一切从视觉开始30

2.1.1  视觉的重要性30

2.1.2  视觉的核心要素31

2.1.3  视觉需要传达的要素32

2.1.4  店铺中最重要的位置35

2.1.5  移动端的独特设计36

2.1.6  从根本上做好视觉41

2.2  一条好文案胜过10个销售员42

2.2.1  文字的力量有多大42

2.2.2  文案的目的是什么43

2.2.3  如何做出优秀的文案44

2.2.4  文案设计的6个策略46

2.2.5  打磨文案的思路50

2.3  怎么成为策划高手52

2.3.1  为什么需要活动策划52

2.3.2  明确活动目的53

2.3.3  策划开始55

2.3.4  文案制胜61

2.3.5  设计分享61

2.3.6  活动执行（执行力的关系）62

2.3.7  电商活动策划经典案例63

2.3.8  线上营销活动主题65

2.4  转化为王——详情页的编排69

2.4.1  习惯性69

2.4.2  详情页的传达69

2.4.3  详情页编排的逻辑73

2.4.4  通过数据反馈调整77

第3章  利器篇78

3.1  视频营销玩法79

3.1.1  视频营销已然崛起79

3.1.2  占据视频流量渠道81

3.1.3  利用视频作为产品展示补充82

3.1.4  利用视频做营销86

3.2  如何利用好直播88

3.2.1  直播营销的时代来了88

3.2.2  怎么利用电商直播89

3.2.3  什么样的主播最合适90

3.3  众筹新玩法91

3.3.1  众筹——一种新的营销方式91

3.3.2  怎么通过审核95

3.3.3  众筹新方向98

3.4  老客户维护的方法98

3.4.1  老客户的重要性98

3.4.2  先留住新客户100

3.4.3  社交工具的使用102

3.4.4  建立客户档案，并分类管理103

3.4.5  老客户日常维护104

3.4.6  利用老客户创造效益107

第4章  团队篇109

4.1  电商团队独特性分析110

4.1.1 电商团队独特性分析的重要性110

4.1.2  电商团队与传统企业团队管理的差别110

4.1.3  电商团队的薪酬更注重激励112

4.1.4  电商团队要注重培训113

4.2  美工团队的管理114

4.2.1  美工团队的特殊性114

4.2.2  美工的招聘115

4.2.3  提升美工团队的水平116

4.2.4  美工如何与运营沟通118

4.2.5  美工薪酬设计119

4.3  客服团队的管理122

4.3.1  电商客服管理的重要性122

4.3.2  专业性的培训123

4.3.3  接待技巧的培训124

4.3.4  心态管理的培训130

4.3.5  客服工作考核指标及方法132

4.3.6  优秀电商客服案例135

4.4  运营团队的管理138

4.4.1  运营人才的特殊性138

4.4.2  如何寻找优秀的电商运营139

4.4.3  寻找适合的运营类型141

4.4.4  运营需要关注什么？143

4.4.5  运营的绩效和薪酬144

4.4.6  传统企业做电商怎么和运营合作145

第5章  爆破篇148

5.1  如何分析市场149

5.1.1  市场分析的重要性149

5.1.2  市场分析能为我们做些什么？149

5.1.3  掌握数据维度（基础）154

5.1.4  如何使用数据工具“生意参谋”155

5.1.5  其他分析工具156

5.1.6  扩充篇——如何对数据进行整理157

5.2  什么叫“千人千面”159

5.2.1  千人千面到底是什么？159

5.2.2  千人千面的逻辑原理160

5.2.3  千人千面带来的影响161

5.2.4  企业如何应对千人千面163

5.2.5  打造千人千面应用场景165

5.3  淘宝客的新玩法166

5.3.1  什么是淘宝客？167

5.3.2  定向计划的玩法171

5.3.3  淘宝客活动广场活动报名173

5.3.4  如意投的玩法174

5.3.5  利用淘宝客能做什么175

5.3.6  了解淘宝客的生态类型176

5.3.7  淘宝客关心什么177

5.3.8  在哪里找淘宝客合作178

5.3.9  怎么让淘宝客选择与我们合作?180

5.3.10  大型淘宝客活动玩法！181

5.3.11  淘宝客运营要注意的问题182

5.4  内容营销——电商玩法新方向184

5.4.1  内容营销带来的影响184

5.4.2  为什么内容营销会火？185

5.4.3  什么是内容营销？186

5.4.4  淘宝的内容营销入口在哪187

5.4.5  怎么做好微淘189

5.4.6  微淘互动195

5.4.7  “有好货”活动攻略198

5.4.8  怎么玩转淘攻略200

5.4.9  怎么玩转淘宝达人？201

5.4.10  附：微淘运营分级分析204

5.5  学会做活动207

5.5.1  活动的重要性207

5.5.2  电商活动的分类208

5.5.3  设置活动专员210

5.5.4  淘抢购的玩法211

5.5.5  淘抢购如何通过报名？211

5.5.7  淘抢购如何卖得更好216

5.5.8  聚划算的玩法218

5.5.9  如何通过聚划算219

5.5.10  如何卖好聚划算？219

5.5.11  双十一活动怎么玩？222

5.5.12  双十一活动的营销手法228

5.5.13  双十一活动要注意的事项229

5.5.14  淘宝天猫活动大全230

5.5.15  淘系活动资质232

5.5.17  附：天猫活动234

5.6  直通车钻展推广怎么玩？235

5.6.1  什么是直通车？235

5.6.2  直通车的核心235

5.6.3  直通车的点击率该怎么优化？236

5.6.4  如何做好精准转化？241

5.6.5  一个核心方法242

5.6.6  直通车的操作过程243

5.6.7  被误解的典型问题245

5.7  钻石展位该怎么玩246

5.7.1  什么是钻石展位246

5.7.2  钻展的核心要素247

5.7.3  图片创意该怎么做248

5.7.4  如何做精准转化251

5.7.5  钻展定向的五种方式251

5.7.6  钻展的操作过程253

第6章  类目篇256

6.1  服装类目分析及玩法257

6.1.1  服装概况257

6.1.2  服装类目的特殊性258

6.1.3  服装经营的特性259

6.1.4  电商中男女服饰的差异261

6.1.5  快时尚262

6.1.6  柔性供应链266

6.1.7  服装心理学271

6.1.8  新形势274

6.1.9  服装玩法篇——供应链的新打法278

6.1.10  服装新打法——细分类目 强势供应链281

6.1.11  服装玩法篇——社交玩法283

6.2  标品类目分析及玩法287

6.2.1  什么是标品类目？287

6.2.2  标品营销该怎做？288

6.2.3  标品的出路292

6.3  小众类目及玩法293

6.3.1  小众类目的特性293

6.3.2  如何寻找小众类目？294

6.3.3  小众类目该如何做？294

第7章  扩展篇297

7.1  电商如何打造品牌298

7.1.1  电商为什么要做品牌298

7.1.2  品牌形象299

7.1.3  如何做产品302

7.1.4  强劲供应链304

7.1.5  采用线上营销手段305

7.1.6  采用线上渠道306

7.1.7  采用网络新社交307

7.1.8  注重口碑308

7.2  品牌营销之“大单品”311

7.3  打造“内容性产品”317

7.4  农村电商营销新玩法322