保险营销实务系列教材：保险营销实务

图书标准信息

• 作者 吴金文 著
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2010-09
• 版次 1
• ISBN 9787121111938
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 262页
• 字数 360千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《保险营销实务》共12章，主要包括开展保险营销调研、分析保险营销环境、分析保险需求与购买者行为、如何进行保险竞争者分析、如何进行保险目标市场决策、拟定保险产品策略、拟定保险营销渠道策略、制订保险产品定价策略、运用保险促销策略、做好保险客户服务与客户沟通、探索保险营销发展与创新等。《保险营销实务》体系完善，内容创新，突出实务，强化技能培养，可作为各高等院校和各大保险公司的实用教材。

【目录】

第1章认识保险营销1
1.1认识保险营销2
1.2了解保险营销的发展阶段7
1.3认知保险营销的主体、客体和对象11
同步练习19
案例分析安邦保险客户满意度100%19
本章实训20

第2章开展保险营销调研22
2.1认识保险营销调研27
2.2掌握保险营销调研的内容31
2.3学会保险营销调研的方法34
2.4保险营销预测41
同步练习48
案例分析网络保险调查问卷48
本章实训49

第3章分析保险营销环境50
3.1认识保险营销环境52
3.2知悉保险营销环境分析的内容55
3.3掌握保险营销环境的分析方法和过程64
同步练习73
案例分析保险公司争办客户节：比拼服务质量74
本章实训75

第4章分析保险需求与购买者行为76
4.1认识保险需求78
4.2知悉影响保险需求的因素81
4.3分析购买者行为85
同步练习91
案例分析92
本章实训93

第5章如何进行保险竞争对手分析94
5.1了解保险竞争对手类型95
5.2分析保险竞争优势98
5.3掌握保险竞争策略105
同步练习110
案例分析实施差异化战略提升保险公司竞争优势111
本章实训112

第6章如何进行保险目标市场决策113
6.1了解保险市场细分115
6.2确定保险目标市场120
6.3如何进行保险市场定位124
同步练习126
案例分析保姆险保人又保财126
本章实训127

第7章拟定保险产品策略128
7.1了解保险产品开发策略129
7.2掌握保险产品组合策略137
7.3知晓保险产品生命周期策略143
同步练习147
案例分析年交十万收益百万：中国人寿“福禄双喜”热销商洛147
本章实训148

第8章拟定保险营销渠道策略149
8.1认识保险营销渠道152
8.2认知保险营销渠道的类型155
8.3分析营销渠道利弊158
8.4选择保险营销渠道161
同步练习163
案例分析电话营销保险稳定增长164
本章实训164

第9章制定保险产品定价策略165
9.1认识保险产品的定价166
9.2影响保险产品定价的因素169
9.3运用保险产品的定价策略173
同步练习176
案例分析如何看待交强险的盈与亏177
本章实训178

第10章运用保险促销策略179
10.1认识保险促销与保险组合促销策略180
10.2如何运用保险广告策略182
10.3如何运用保险人员推销策略186
10.4如何运用保险公关策略193
10.5如何运用保险营业推广策略197
同步练习204
案例分析高端客户“富人险”热销205
本章实训206

第11章做好保险客户服务与客户沟通207
11.1了解准保险客户的开发209
11.2认识保险客户服务215
11.3掌握保险客户沟通225
同步练习232
案例分析以诚相待，耐心等待232
本章实训235

第12章探索保险营销发展与创新236
12.1了解保险网络营销237
12.2认识保险电话营销243
12.3了解保险整合营销246
12.4了解保险数据库营销250
12.5了解保险手机营销253
12.6了解保险电视营销257
同步练习259
案例分析有关保险电话营销的“声声入耳”259
本章实训262
参考文献263