邮轮服务人员心理教程（李思晴 ）

图书标准信息

• 作者 李思晴 主编
• 出版社 化学工业出版社
• 出版时间 2023-08
• 版次 1
• ISBN 9787122426147
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 195页
• 字数 327千字

【内容简介】

本书是针对邮轮服务人员心理健康的专业用书。全书遵循邮轮服务人员的心理发展规律和特点，围绕邮轮服务人员常见的心理困扰，从心理健康概述、职业适应、职业认同与规划、自我意识、情绪管理、人际关系、爱情心理、挫折应对、应激与管理、异常心理、心理求助与助人等方面着手，融入党的二十大报告中推进健康中国建设、重视心理健康和精神卫生的要求，帮助邮轮服务人员正确对待职场问题、提升职场自信，引导其觉察自身潜力、创造和谐人际关系、积极应对挫折与压力。为了利学便教，本书配有教学资源库。本书适合高等院校邮轮服务与管理及相关专业的师生使用，也可作为邮轮服务及相关人员的培训教材或自学读物。

【作者简介】

无

【目录】

模块一　健康导论  001 

第一章　邮轮服务人员心理健康概述 002 

第一节　树立健康整体观  003 

一、健康新理念  003 

二、走进心理健康  004 

三、心理健康辨析  007 

第二节　邮轮服务人员心理健康标准和影响因素  008 

一、邮轮服务人员心理健康标准  008 

二、邮轮服务人员心理健康影响因素  009 

第三节　邮轮服务人员心理健康维护  012 

一、学会爱自己  012 

二、学会爱他人  017 

三、学会爱生活  018 

模块二　职业适应与认同  021 

第二章　邮轮服务人员职业适应 022 

第一节　人的职业适应  023 

一、职业适应的含义  023 

二、职业适应的方式  023 

三、职业适应力  024 

第二节　邮轮服务人员职业适应状态  025 

一、邮轮物理因素对邮轮服务人员的心理影响  025 

二、职业特点对邮轮服务人员的心理影响  028 

第三节　邮轮服务人员应对策略  031 

一、邮轮物理因素的应对策略  031 

二、邮轮服务工作特点的应对策略  032 

第三章　邮轮服务人员职业认同与规划 037 

第一节　职业认同与规划的基本内涵  038 

一、认同与职业认同  038 

二、职业规划内涵  039 

第二节　邮轮服务人员职业认同与 规划误区  042 

一、邮轮服务人员的职业认同现状  042 

二、邮轮服务人员的职业规划误区  044 

第三节　邮轮服务人员职业认同与 规划策略  045 

一、培养邮轮服务人员职业认同感  045 

二、邮轮服务人员的职业规划方案制定  048 

模块三　心理发展与适应  053 

第四章　邮轮服务人员自我意识 054 

第一节　自我意识概述  055 

一、什么是自我意识  055 

二、自我意识的出现与发展  058 

第二节　邮轮服务人员自我意识分类  059 

一、影响邮轮服务人员自我意识形成与发展的因素  059 

二、积极自我意识的表现  061 

三、消极自我意识的表现  062 

第三节　邮轮服务人员自我意识完善 与发展  063 

一、完善认识自我的途径  063 

二、学会接纳自己  065 

三、尝试肯定自己  066 

第五章　邮轮服务人员情绪管理  071 

第一节　情绪的概述  072 

一、情绪是什么  072 

二、情绪的分类  072 

三、情绪的功能  077 

第二节　邮轮服务人员常见情绪状态  079 

一、热情  079 

二、倦怠  079 

三、迷茫  080 

四、焦虑  080 

第三节　邮轮服务人员情绪调节  081 

一、给情绪找个出口  081 

二、转换视角大不同  082 

第六章　邮轮服务人员人际关系 087 

第一节　人际交往与人际关系概述  088 

一、人际交往的含义  088 

二、人际关系的概述  088 

三、影响人际交往的因素  089 

第二节　邮轮服务人员人际关系特点 与困扰  093 

一、邮轮服务人员的人际关系特点  093 

二、邮轮服务人员的人际关系困扰  096 

第三节　邮轮服务人员人际关系调节  097 

一、正确认识自我，做好心理调适  097 

二、掌握交往原则，助力人际关系  098 

三、善用交往技巧，提升人际吸引  100 

第七章　邮轮服务人员爱情心理 104 

第一节　爱情的内涵  105 

一、爱情是什么  105 

二、爱情的特性  105 

三、爱情的三角理论  106 

四、爱情的发展阶段  110 

第二节　邮轮服务人员爱情特点  111 

一、爱情误区  111 

二、爱情的方式  112 

第三节　邮轮服务人员爱情经营  114 

一、直面爱  114 

二、表达爱  115 

三、拒绝爱  116 

四、鉴别爱  117 

五、维持爱  118 

六、告别爱  119 

第八章　邮轮服务人员挫折应对  124 

第一节　挫折的概述  125 

一、挫折是什么  125 

二、挫折的来源  126 

三、影响挫折感的因素  127 

四、挫折的作用  128 

第二节　邮轮服务人员挫折特点  129 

一、邮轮服务人员可能遇到的挫折  129 

二、邮轮服务人员的挫折防御机制  130 

第三节　邮轮服务人员挫折调适  132 

一、增强挫折承受力认知策略  132 

二、舒缓消极情绪行为策略  133 

三、点亮乐观思维意义重建  135 

模块四　心理自助与助人 141 

第九章　邮轮服务人员应激与管理  142 

第一节　应激概述  143 

一、什么是应激与应激源  143 

二、应激反应  146 

三、应激的影响  146 

第二节　邮轮服务人员应激特点 及其影响  148 

一、工作的特殊环境的身心应激特点  148 

二、应激对不同人格特质邮轮服务人员的影响  151 

第三节　邮轮服务人员应激管理  154 

一、提升自身觉察能力  154 

二、回避或远离应激源  156 

三、适当进行心理解压  156 

四、重建认知  158 

五、构建自己的社会支持系统  158 

六、学会时间管理  158 

第十章　邮轮服务人员异常心理  161 

第一节　正常心理与异常心理  162 

一、何谓异常心理  162 

二、异常心理的历时回顾  164 

第二节　异常心理评估与诊断  164 

一、评估工具  165 

二、对邮轮服务人员的评估挑战  166 

第三节　邮轮服务人员常见异常心理  166 

一、心境障碍  166 

二、恐惧与焦虑  168 

三、精神分裂症  171 

四、烟酒及咖啡因的使用与成瘾  174 

第十一章　邮轮服务人员心理求助与助人 178 

第一节　心理求助的概念  179 

一、心理求助的含义  179 

二、心理求助的信号  179 

三、心理求助的途径  181 

四、心理求助的阻碍  182 

第二节　生活中的心理助人  183 

一、心理助人的概念  183 

二、心理助人的注意事项  183 

三、心理助人的技巧  184 

第三节　邮轮服务人员心理咨询与治疗 187 

一、心理咨询与心理治疗  187 

二、心理咨询对邮轮服务人员的帮助  190 

参考文献  194