没有好口才就做不好销售

图书标准信息

• 作者 齐敏 著
• 出版社 天津人民出版社
• 出版时间 2018-07
• 版次 1
• ISBN 9787201132549
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 228页
• 字数 120千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　好口才并不是一种天赋的才能，它是可以锻炼出来的，通过基本的训练，可以做到吐字清楚、语速适中、逻辑清晰、饱含感情。想要妙笔生花，就要准备好上乘的笔墨纸砚；想要口吐莲花，就要掌握优秀的口才基本功。只有掌握好基本功，才能进一步完善口才技巧，提高口才水平，让口才从技术升华为艺术。
　　《没有好口才就做不好销售》正是针对销售人员的口才上的现实需求，有针对性地对相关领域内的知识进行了优化设计与重组，在内容编排与语言表达上也更适合销售人员的需要。介绍了销售过程中能够实现高效沟通、打动客户、促进成交的销售技能、技巧中精华的部分，少走弯路，快速成长，实现梦想！

【作者简介】

　　齐敏，导师
　　中网语言声音教练导师。
　　中管院专家咨询委员会。
　　中同管理智库专家。
　　香港企业教练研究院（Hong Kong Corporate Academy）PCT专业教练
　　中国企业教练年会ccAs常务理事
　　北京华跃正音文化传播有限公司董事长
　　齐敏教练，积26年教育培育经验，将语言声音艺术与组织教练技术相结合，研究探索声心一美音一胜率价值链，开创职场语言声音职业化成功之路，致力于职场沟通和领导力的大跨越，提升职场竞争力。

【目录】

第一章 成功的销售来自一流口才
1．成功销售离不开好口才
2．好口才能够成功预约到客户
3．赞美客户能够打开推销局面
4．完美语言能够激起购买欲望
5．销售要说服顾客做出购买决定
6．善于引导才助你“步步为赢”
7．说话得体才能让人接受
8．让客户收回“没时间”的借口

第二章 高效沟通获得客户的信赖
1．避免争执，巧妙让顾客“接受”
2．建立信赖，觉得你在替他考虑
3．用真诚化解误会
4．顺藤摸瓜，询问法化解客户异议
5．真诚地关心你的客户
6．谈客户最感兴趣的事
7．激发客户的好奇心

第三章 锦心妙口让客户爱上产品
1．有知识底蕴的闲谈具有吸引力
2．语言魅力使销售更出色
3．打动了心就打动了他的钱包
4．用幽默的语言接近客户
5．“卖效果”更能让客户印象深刻
6．用声音留住你的客户
7．运用数字技巧分析顾客嫌贵的商品
8．别让客户开口就说“太贵了”

第四章 让客户能够愿意与你沟通
1．巧妙引导，用技巧让客户说“是”
2．在销售中诚信会使沟通更有效
3．让客户从言谈中看到你的责任心
4．积极的心态蕴含着无限潜能
5．自信是最有力的说服者
6．满足客户心理，营造VIP感觉
7．打破僵局，营造融洽沟通氛围

第五章 舌绽莲花让客户“心随你动”
1．迷住顾客才能让他守候到底
2．客套话不可太随意
3．用客套话应对冷落和冷场
4．客户愿意倾诉销售就成功了一半
5．说客套话“礼”字当头
6．要给自己留有一定的余地
7．客套话太多就成了可气话

第六章 接近推销对象就接近了成功
1．自信才能成为推销大王
2．销售人员如何挖掘客户的需求
3．告诉客户你将带给他的利益
4．像朋友一样同客户谈生意
5．销售人员要以情感吸引客户
6．如何把看门人变成开门人
7．制造悬念，吊一吊买家的胃口
8．换位思考，了解客户真正需要什么

第七章 关键话语留住客户的脚步
1．针对叛逆顾客：勾起他们购买欲
2．给你一个购买的理由
3．有效聆听也是推销技巧
4．拒绝的托词和应对
5．投石问路，发现客户的兴奋点
6．欢迎客户的抱怨
7．会说话的人让人笑，不会说话的人使人跳
8．谨慎言辞，这些话不能脱口而出