家庭消费者人力资本动态积累理论及其应用研究

图书标准信息

• 作者 张锐 著
• 出版社 经济科学出版社
• 出版时间 2022-05
• 版次 1
• ISBN 9787521832945
• 定价 69.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 页数 216页
• 字数 220.000千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

越来越多的研究人员和企业管理者开始认识到顾客才是企业很优价值的资产。一个企业的顾客资产大小会直接影响其财务绩效和市场价值大小。准确地测算企业的顾客资产的大小、在企业营销战略顾客资产之间建立直接的联系，这不仅有利于企业正确地管理其顾客、优化其营销资源的配置，而且还能够应对“营销在企业市场价值方面的低解释能力”这一挑战。本书的目的就是尝试从消费者效用优选化基础理论开始，构建一个更为完善的顾客资产测量模型。为了实现上述目的，我们从两个角度进行了尝试。，从基本理论的角度来讲，我们从消费者生产理论的角度来考察消费者的很优决策过程。这样做既可以打开消费者决策过程这样一个黑盒子，也可以将营销、消费者行为学的许多研究成果方便地纳入我们的理论框架中来，比如本书在模型分析中引入的商品和消费资本这两个变量，就能很好地与产品特性、质量以及消费者知识等营销学、消费者行为学中已经被广泛研究的课题联系在一起。第二，为了解决现有实证测量模型的不足，本书引入了马尔可夫转移矩阵这一概念，并通过这一矩阵预测消费者未来的产品选择。在上述研究的基础上，本书构建了一个测量顾客资产的模型。这一模型是建立在消费者效用优选化基础之上的，并且深入了顾客进行消费决策的黑盒子，因此其测量结果应该是更为准确的。同时，本书所建立的测量模型的一个重要基础――马尔可夫转移矩阵，使得我们能够分析不同品牌之间的竞争会带来的顾客资产的变化的同时，也能同时把握顾客资产的三个驱动因素，即顾客获取、维系与追加销售。然后，作为一个应用，本书采用顾客资产模型测量了八个不同品牌洗发水的顾客资产，并展示了如何采用优选化顾客资产这一原则在不同的营销战略之间做出很优选择。

【作者简介】

张锐，管理学博士，浙江工业大学管理学院讲师。从事消费经济、人力资源管理和劳动经济学相关教学和研究；主持和参与国家社会科学基金、教育部人文社会科学基金等多项科研项目；研究成果发表于《经济研究》《南开管理评论》及《经济学动态》等国内核心期刊。

【目录】

第一章  导论
  第一节  研究背景和意义
  第二节  研究路径
  第三节  研究方法
  第四节  研究创新点
第二章  文献综述
  第一节  介绍
  第二节  顾客资产计量模型
  第三节  顾客资产驱动因素：获取新顾客
  第四节  顾客资产驱动因素：顾客维系
  第五节  顾客资产驱动因素：追加销售
第三章  消费者生产理论与消费者人力资本――静态模型
  第一节  消费者生产函数――钻头与墙洞故事的重新审视
  第二节  消费者人力资本对家庭制成品需求的影响
  第三节  消费者人力资本变化对消费者需求的影响
  第四节  小结
第四章  消费者生产理论与消费者人力资本――动态模型
  第一节  消费者人力资本动态变化与消费者需求变化――离散时间模型
  第二节  消费者人力资本动态变化与消费者需求变化――连续时间模型
  第三节  小结
第五章  消费者生产函数经验性验证与家庭制成品经验性测量
  第―节  消费者生产函数经验研究――相关文献
  第二节  兰卡斯特消费者生产理论
  第三节  基于产品特征的消费者需求理论
  第四节  产品特征操作性定义和相关实证研究
  第五节  小结
第六章  消费者人力资本的经验性测量
  第一节  消费者知识经验研究――结构角度
  第二节  消费者知识经验研究――内容角度
  第三节  小结
第七章  顾客资产测量模型与应用
  第D节  离散选择模型以及马尔可夫转移矩阵
  第二节  应用――不同洗发水的顾客资产测定
  第三节  小结
第八章  研究结论
  第一节  基本结论
  第二节  研究意义与价值
附录A  消费者产品认知调查问卷
附录B  顾客资产Matlab计算程序
参考文献
后记