定制消费

图书标准信息

• 作者 文博 著
• 出版社 中国商业出版社
• 出版时间 2020-01
• 版次 1
• ISBN 9787520810807
• 定价 58.00元
• 装帧 平装
• 开本 16
• 纸张 轻型纸
• 页数 240页
• 字数 195千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

       我们正在进入消费升级的时代，这时代的特点是以用户为核心，以满足用户需求为目的，通过用户的个性需求逆向推动产品的生产。在此环境下，用户的消费结构、消费需求、消费方式、消费体验都讲发生深刻变化，所以，定制消费应用而生。定制消费在充分满足用户需求时，也给各大企业提供了新的商业机会。

 

       本书以“定制消费”为切入点，向读者们展示了定制消费的各大理念，以及企业如何从定制消费中获利的方法。本书从模式嬗变、人工智能、传播分享、产品提交、实战案例……理论、方法、案例一应俱全，再辅以可视化的图片解析，读者们一看就懂、一学就会、一用就有效。

 

【作者简介】

文博：

 

       企业战略顾问

 

       《文博讲堂》创始人

 

       文博老师致力于将中国传统文化与商业融合，用传统经验国学为企业在商业活动中提供根源性解决方案。

 

       现担任多家集团公司战略顾问和企业家私人定制顾问。

 

【目录】

第一章    定制消费：用户主权时代的商业模式创新

 

       一、定制消费，从满足个性需求中掘金 / 2

 

       二、从心理学角度了解定制消费 / 4

 

       三、定制消费催生产销模式新变革 / 8

 

       四、定制消费开启互联网消费金融想象空间 / 12

 

       五、借力电商C2B2C模式，开启定制消费新时代 / 17

 

第二章    模式嬗变：定制消费模式颠覆传统消费模式

 

       一、模式：聚合、模块、深度  / 22

 

       二、特点：只围绕需求做产品 / 26

 

       三、高频：高忠诚度产生高消费频率 / 30

 

       四、突破：降低成本，私人定制不是高端定制 / 34

 

       五、库存：没有大量产品积压  / 38

 

       六、渠道：没有中间商赚差价，利润最大化 / 42

 

第三章    人工智能：新科技让定制消费从复杂变简单

 

       一、云计算帮助定制企业快速响应用户需求 / 48

 

       二、大数据分析，让定制消费更精准高效 / 51

 

       三、3D打印，加速定制消费行业发展 / 55

 

       四、AI，让企业比用户更了解用户 / 59

 

       五、AR增强现实感，快速制造定制产品 / 63

 

第四章    私人专享：极致的体验是定制消费成功的前提

 

       一、只有实现与用户的交互，才能把个性化体验做好 / 68

 

       二、全面打通用户接触点，在各维度上优化个性体验 / 71

 

       三、用持续的创新迭代创造持续的好体验 / 75

 

       四、在标准化下进行的个性化定制更有品质 / 79

 

       五、小心雷区，别让个性定制变为糟糕定制 / 82

 

第五章    瞄准用户：深挖目标用户的隐性需求

 

       一、挖掘需求：要先了解什么是用户需求 / 86

 

       二、找对目标：谁在为你的定制而消费 / 90

 

       三、需求采集：找到大量的用户需求数据 / 94

 

       四、深入分析 ：结果准不准就看方法对不对 / 101

 

       五、筛选真伪：你知道吗？用户也会撒谎 / 107

 

第六章    深度参与：让用户全程跟随定制活动

 

       一、只有让用户参与，定制产品才能做得更好 / 112

 

       二、深度执行小米参与感的“三三法则” / 116

 

       三、制造让用户身临其境的场景 / 120

 

       四、留白给用户留下无限想象空间 / 124

 

       五、营造稀缺感，让用户感觉定制很难得 / 127

 

       六、激励越大，用户参与定制的兴趣越大 / 130

 

第七章    创新设计：定制产品不只要实用还要有颜值

 

       一、高颜值的定制产品都是“断舍离” / 136

 

       二、不要大花袄，产品只要品牌色 / 140

 

       三、好材料，是决定产品颜值的先天基因 / 144

 

       四、赋予独特理念，让产品因“文化”而漂亮 / 148

 

       五、模仿复制的产品，都是“丑八怪” / 153

 

第八章    传播分享：让定制从小众走向大众

 

       一、企业也要给自己的产品定制一个名称 / 158

 

       二、开一个发布会，让全世界都知道“你的定制” / 163

 

       三、找一个“顶级KOL”做宣传 / 169

 

       四、为你的“定制”讲一个好故事 / 173

 

       五、用户口碑是小众定制变大众定制的利器 / 177

 

第九章    产品提交：只有好的服务流程，才有大的定制经济

 

       一、定制服务的前提是组织定制团队 / 184

 

       二、与用户充分沟通，明确需求 / 189

 

       三、提供定制产品方案，给用户最好的选择 / 194

 

       四、管控定制全流程，并实现用户可视化 / 198

 

       五、监督跟踪，保证定制产品售后无忧 / 202

 

第十章    实战案例：看定制消费在各行各业的应用

 

       一、汽车：长安，为用户提供专属座驾 / 208

 

       二、家电：格兰仕，走在个性定制的前沿 / 211

 

       三、服装：MatchU码尚，新科技带来的新穿衣体验 / 214

 

       四、家居：宜家，定制你的生活方式 / 217

 

       五、鞋业：阿迪达斯，不穿寻常鞋 / 220

 

       六、白酒：茅台，喝一杯属于你自己的酒 / 223