电力营销一线员工作业一本通：营业窗口（附光盘）

图书标准信息

• 作者 《电力营销一线员工作业一本通：营业窗口》编委会 编
• 出版社 中国电力出版社
• 出版时间 2013-04
• ISBN 9787512342927
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 154页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《电力营销一线员工作业一本通：营业窗口》着重围绕服务规范、日常运营、作业规范、应急应答四个方面，依据《国家电网公司供电客户服务提供标准》、《国家电网公司营业厅建设标准手册》、《供电营业窗口礼仪操》中A级营业厅标准，将供电营业厅的日常管理固化为全程引导八大典型服务、“一操两会三制四表五巡检”等。
　　《电力营销一线员工作业一本通：营业窗口》可供电力营销基层管理者和一线员工培训和自学使用。