使命必达：百分之百实现目标的行为科学管理法

图书标准信息

• 作者 蔡晓智 译
• 出版社 中国华侨出版社
• 出版时间 2018-01
• 版次 1
• ISBN 9787511370532
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 149页
• 字数 78千字

【内容简介】

　　无印良品门店所用的工作手册《MUJIGRAM》为何厚达2000页？正是凭借这些工作手册，无印良品才建立起不依赖于个人悟性或经验的业务机制；如何让不擅长在人前说话的员工在一线负责接待客人的销售工作？需要先让他跟老员工亦步亦趋，再从简单的迎来送往起步，这正是屡试不爽的系统脱敏法的神奇之处；在找不到合适人才的时代，应该如何管理员工，从而实现业绩的增长？这就需要“无论何时做”“无论谁来做”“无论何地做”，都同样可以取得优异成果的“再现性”机制。 

　　日本企业咨询大师石田淳因应企业深感头痛的人力资源瓶颈，结合先进的管理以及心理科学成果，帮助企业打造不依赖于精英员工、即使员工大量流失也能实现业绩增长的目标管理机制。 

　　本书着重强调95%的企业管理者亲测有效的行为科学管理法，比如我们所谓的员工“能力不行”，其实无非是因为“没有方法”以及“无法坚持”，作者为此提出了“给予支持”“赋予动机”“降低难度”等解决方案。通过操控各种环境和结果，达到操控行为的目的。无论商务领域，还是在自我管理方面，“行为原理”都同样有效。应用本书提供的各项法则，无论是管理员工，还是个人精进，都能起到事半功倍之效。 

【作者简介】

　　石田淳，开日本行为科学管理之先河。行为科学管理研究所所长、株式会社WILL PM International创办人及社长兼首席执行官、美国行为分析学会（ABAI）会员。 

　　他以科学分析人类行为的行为分析学和行为心理学为基础，提出独具特色的“行为科学管理法”。该方法在美国曾被包括美国国家航空航天局（NASA）和波音公司在内的多家公司或组织采用，在日本也被众多企业引进并取得了显著成果。 

　　行为科学管理法不涉及任何精神理论，而是聚焦于人的“行为”，能够在短时间内让公司内八成的员工从“庸才”摇身一变成为“干将”，深受企业高管和第一线主管好评。到目前为止，石田淳先生和他的公司已为超过600多家公司和上万名商界精英提供相关咨询和培训。 

【目录】

前 言 / 1 

Chapter 1 你的公司能生存下去吗？ 

“人才危机”并不是杞人忧天 / 3 

不“发展”的公司留不住人才 / 8 

“开发”人才是当务之急 / 11 

不要误解“员工培训” / 15 

管理者的理念必须得到贯彻 / 18 

“谁做结果都一样”才有意义 / 22 

Chapter 2 让现有员工变能干 

“现有员工”变成“能干的人才” / 29 

“没有能力”的两个原因 / 32 

“行为”不能缺乏具体性 / 37 

无印良品的工作手册厚达2 000 页 / 42 

工作手册要写“步骤” / 46 

管理者需要能够“说清楚” / 49 

没有检查，工作手册就会流于形式 / 54 

创造“循序渐进”的环境 / 57 

Chapter 3 让实现目标成为习惯 

“行为”需要坚持下去 / 63 

马上取得成果，行为才能确立 / 68 

Chapter 4 让员工“行动起来” 

将“不得不做”变为“因为想做，所以做” / 77 

结果是关键 / 80 

员工真正想要的“回报” / 83 

用形式多样的报酬改变员工的行为 / 88 

表扬的秘诀是“迅速” / 93 

有效的表扬和无效的表扬 / 97 

摒弃“反正也做不到”的想法 / 100 

整体薪酬回报制度 / 104 

Chapter 5 百分之百实现目标 

一线管理者是关键 / 111 

目标本身其实不重要 / 115 

“企业哲学”让公司更快发展 / 118 

体现“公司如何看待员工” / 121 

企业理念：展现公司的独特魅力 / 126 

经营计划：让员工看到挑战和发展 / 131 

高水平员工的行为：直达公司目标 / 138 

“机制”是公司的武器 / 142 

结 语 / 145 

出版后记 / 148