会展服务与现场管理（第四版）（）

图书标准信息

• 作者 许传宏
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2021-05
• 版次 4
• ISBN 9787300293462
• 定价 39.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 236页
• 字数 296千字
• 丛书 21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列；“十二五”职业教育国家规划教材；经全国职业教育教材审定委员会审定

【内容简介】

本书在编写过程中，注意吸收国内外会展相关理论研究的新成果，又突出了高职高专教材的应用性、实践性、操作性等特点。在内容上主要涵盖会展推介服务、参展商服务、会展现场服务与管理、会展物流服务与管理、会展设计与搭建服务、会展服务礼仪、会展商务服务、会展安保清洁服务和会展客户跟踪服务。本书既可以作为高职高专会展专业相关课程教学的教材，也可以作为从事会展工作人员的参考用书和岗位培训用书。

【作者简介】

许传宏，上海工程技术大学会展系教授，硕士生导师，会展研究所所长。兼任中国会展经济研究会常务理事、会展教育委员会主任、会展学术委员会委员，中国会展教育联合会常务理事，上海市会展行业协会专家咨询委员会成员。已出版《会展策划》《会展与文化》等著作多部，发表“从实践角度看艺术展会的探索性主题设计”等有影响的会展理论研究论文数十篇。是上海市重点课程、上海市精品课程主持人。曾获上海市教学成果奖一项，理论著作《现代会展简史》《会展文案》先后获中国会展经济研究会优秀著作一等奖等。

【目录】

第1章概述/

11会展服务与现场管理的概念/

12会展服务与现场管理的类别/

13会展服务与现场管理的基本要求/

第2章会展推介服务/

21会展推介概述/

22会展招展服务/

23专业观众的组织/

第3章参展商服务/

31展前宣传服务/

32展前客户沟通服务/

33参展选择与实施/

第4章会展现场服务与管理/

41会展开幕的服务与管理/

42会展观众类型与统计/

43会展期间的现场工作/

第5章会展物流服务与管理/

51会展物流服务与管理概述/

52会展物流服务的要求/

53会展物流管理的内容/

第6章会展设计与搭建服务/

61会展设计与搭建概述/

62会展设计的流程/

63展台搭建的操作与要求/

第7章会展服务礼仪/

71会展服务礼仪概述/

72会展服务的基本礼仪与规范/

73会展服务礼仪技巧/

第8章会展商务服务/

81会展商务中心概述/

82会展电子商务服务/

83会展商务旅游服务/

第9章会展安保清洁服务/

91会展安保清洁服务概述/

92会展安保清洁人员安排/

93会展安保清洁服务规范与流程/

第10章会展客户跟踪服务/

101会展客户跟踪服务概述/

102建立客户信息数据库/

103信息反馈与会展评估/

参考文献/