商业银行综合柜台业务(第2版)

图书标准信息

• 作者 黎贤强
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2018-11
• 版次 2
• ISBN 9787302516613
• 定价 49.80元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 269页
• 字数 382千字

【内容简介】

《商业银行综合柜台业务（第2版）》以就业为导向，以银行柜员岗位为核心，立足于银行各项临柜业务，按照学生认知特点，以银行柜员应具备的基本素质、应知的基本业务和基本规定、应会的基本规程为主体组织内容，体系科学，结构新颖。
  《商业银行综合柜台业务（第2版）》内容主要包括银行柜员基本素质养成、银行柜台业务管理规定、银行柜台业务基本流程和规范、人民币存款业务、贷款业务、中间业务、结算业务、银行卡与电子银行业务、外汇业务、银行柜台业务风险防范及安全管理。本书立足于银行柜员应知应会的业务知识，突出实用性和可操作性，反映了银行柜员岗位的*变化，贴近银行业务实际。
  《商业银行综合柜台业务（第2版）》主要读者对象：高等职业院校财经、金融类专业学生，银行、信用社员工。

【目录】

目    录

第一章  银行柜员基本素质养成    1

第一节  银行柜员的基本素质    2

一、柜员制    2

二、银行柜员的基本素质要求    3

三、银行业从业职业操守    4

第二节  银行柜员会计基础    10

一、会计核算与会计要素    10

二、银行会计核算方法    12

三、会计核算要求    16

第三节  银行柜员专业技能    17

一、数字与日期的书写    17

二、点钞技能    19

三、传票翻打    23

四、假币识别    24

五、身份证识别    29

本章小结    32

习题    33

实训课堂    34

第二章  银行柜台业务管理规定    35

第一节  柜员管理    36

一、柜员分类和权限管理    36

二、柜员身份认证    38

三、柜员交接管理    39

四、柜员合规行为管理    40

第二节  重要凭证和印章管理    42

一、重要空白凭证管理    42

二、会计印章管理    43

第三节  客户和账户管理    46

一、客户身份识别和信息管理    46

二、单位结算账户管理    47

三、个人结算账户管理    53

四、协助查询、冻结、扣划工作管理    54

本章小结    58

习题    59

实训课堂    60

第三章  银行柜台业务基本流程和规范    61

第一节  银行柜台业务基本流程    62

一、柜面日初操作    62

二、一般柜面业务处理流程和规定    63

三、特殊业务处理    64

四、柜面日终操作    67

第二节  现金收付业务基本规范    68

一、基本规定    68

二、一般现金收付业务    69

三、其他现金业务    70

第三节  柜台服务规范    74

一、柜台服务理念    74

二、银行柜台服务规范    75

本章小结    81

习题    82

实训课堂    82

第四章  人民币存款业务    83

第一节  人民币存款业务概述    84

一、单位人民币存款业务    84

二、储蓄业务    85

第二节  存款利息计算    88

一、计息基础    88

二、单位人民币存款计息    90

三、储蓄存款计息    92

第三节  单位人民币存款业务的核算    96

一、单位活期存款业务规程    96

二、单位定期存款业务规程    98

三、其他单位存款业务操作要点    100

第四节  储蓄存款业务的核算    102

一、一般储蓄业务规程    102

二、储蓄存款挂失业务规程    105

本章小结    109

习题    110

实训课堂    111

第五章  贷款业务    113

第一节  贷款业务概述    114

一、贷款业务基础知识    114

二、贷款计息基础    117

三、单位贷款利息计算    118

四、个人贷款利息计算    119

第二节  一般贷款业务    120

一、贷款业务的核算要求    120

二、一般贷款发放规程及操作要点    122

三、一般贷款抵(质)押规程及操作要点    123

四、一般贷款收回规程及操作要点    124

五、一般贷款的逾期、呆滞、呆账规程及操作要点    124

第三节  贴现业务    125

一、贴现知识    125

二、贴现发放规程及操作要点    127

三、贴现到期业务规程及操作

要点    128

第四节  银行承兑汇票业务    131

一、银行承兑汇票知识    131

二、承兑业务规程    132

三、承兑到期的处理    133

本章小结    135

习题    135

实训课堂    136

第六章  中间业务    137

第一节  中间业务概述    138

一、中间业务特点    138

二、中间业务的分类    139

第二节  代理业务    142

一、代理业务的分类    142

二、代收代付业务    143

三、银证通业务    144

第三节  国债业务    146

一、凭证式国债业务    146

二、记账式国债业务    148

第四节  基金业务    152

一、基本规定    152

二、日常业务规程    153

本章小结    157

习题    158

实训课堂    158

第七章  结算业务    159

第一节  结算业务概述    161

一、结算种类    161

二、结算的原则    161

三、结算纪律    161

四、支付结算的基本规定    162

第二节  票据基础知识    163

一、票据特征    163

二、票据行为、权利和责任    164

三、票据日期和时效    164

四、背书    164

第三节  票据结算业务    165

一、支票业务    165

二、银行汇票业务    169

三、银行本票业务    173

四、票据的挂失业务    178

第四节  其他结算业务    181

一、汇兑业务    181

二、托收承付    183

三、委托收款    184

本章小结    186

习题    187

实训课堂    188

第八章  银行卡与电子银行业务    189

第一节  电子银行业务概述    190

一、自助银行    190

二、网上银行    192

三、电话银行    195

四、手机银行    196

第二节  电子支付业务    199

一、电子货币与电子支付    199

二、电子支付流程    200

三、电子支付工具    201

四、中国现代化支付系统    201

第三节  银行卡业务    203

一、银行卡的种类和功能    203

二、银行卡风险的防范    204

三、银行卡柜面业务规程    206

本章小结    212

习题    213

实训课堂    214

第九章  外汇业务    215

第一节  外汇基础知识    216

一、外汇及汇率    216

二、外汇交易    217

三、外汇市场    218

第二节  外汇账户管理    219

一、对公外汇账户管理    219

二、个人外汇账户管理    223

第三节  国际结算业务    224

一、信用证业务    224

二、汇款业务    228

三、外币光票托收业务    231

第四节  结售汇业务    232

一、基本规定    232

二、经常项目结售汇    233

三、资本项目结售汇    237

本章小结    240

习题    241

实训课堂    242

第十章  银行柜台业务风险防范及安全管理    243

第一节  银行柜台业务操作风险管理    244

一、银行柜台业务操作风险分类    244

二、银行柜台业务主要风险点    245

三、银行柜台业务关键风险点及控制方法    246

第二节  银行网点安全管理    248

一、银行网点安全管理制度    248

二、银行网点安全检查和要求    249

三、银行网点安全保卫工作守则    250

第三节  银行网点应急预案    252

一、银行网点服务应急预案    252

二、银行网点服务突发事件处置方案    253

本章小结    258

习题    259

实训课堂    260

附录  凭证和账簿式样    261

参考文献    270